简介：下岗、失业人员,作为我国经济体制转轨时期的特殊社会群体,已成为政府和社会关注的热点和重点,解决他们的生活和工作亦已成为推进企业改革中的头等大事。但如何提高这一群体对“风险”的承受能力,减少社会在改革时期的振荡,特别是对他们心理变动状态的研究和对策,仍然是一个十分薄弱的环节。一个人的心理素质、适应能力,是其观念更新、行为选择的前提和先导。大量事实也证明,能否及时对下岗、失业人员进行疏导,调整其心理状态,直接影响到下岗、失业人员能否正确面对现实、承受压力,直接影响到再就业工程的进程。根据我们对北京、上海、南京三城市的实际调查和有关资料分析,随着改革的深入,下岗、失业人员从1994--1997年,有逐渐递增的趋势。全国下岗人员1994年为200多万到1997年为1150万,约占职工总数的8％;失业1994年为476万,到1997年为590万,失业率为3.1％。北京1995年下岗为9.8万,1997年为19万;失业也由1万多增加到了3万多。上海1995年下岗20万左右,1997

简介：企业知识管理有助于企业的发展壮大以及形成竞争优势。因此,企业管理者必须了解企业知识管理的内涵、发展趋势及其重大意义和作用。

简介：“科学技术是第一生产力”,“尊重知识,尊重人才”,是邓小平建设有中国特色社会主义理论的重要组成部分.市场竞争的核心问题是人才竟争的问题;国际间经济竞争乃至政治较量的核心问题,依然是人才竞争的问题.谁掌握了科技、人才,谁就能掌握未来的命运和发展的主动权.科技知识与人才的历史地位和作用,随着时代的发展越来越重要.如何做好“尊重知识,尊重人才”工作,如何充分发挥知识分子作用,充分调动知识分子积极性?笔者认为,应重在转变观念,重在做好服务工作.

简介：在知识经济时代，知识型员工拥有企业最稀缺、最宝贵的资源——知识和创新能力，他们是企业不断增值和持续发展的动力源泉，因此对于知识型员工的激励必须予以重视。企业必须对知识型员工进行激励，不仅要使他们愿意加入企业，还要让他们愿意留在企业发展，将实现自我价值的需要与实现企业目标结合起来。

简介：客户知识管理作为客户关系管理和知识管理的集成，越来越受到现代企业的关注和重视。本文针对企业客户知识管理能力评价，借鉴平衡记分卡，分层次设计包括业务流程指标、企业客户指标、学习和成长指标以及销售业绩指标在内的客户知识管理能力评价体系，应用层次分析法（AHP）构建了客户知识管理能力综合测评模型。