简介：摘要随着市场经济的发展，电力的供应也逐步走上“商业化运营”的道路。风能、太阳能等新能源逐渐进入市场，电力市场的竞争也越来越激烈。为了在激烈的市场竞争中保持优势，电力客服人员必须转变观念，改变以前“坐等上门”的工作作风，不断提高服务质量，满足客户需要，牢固树立“客户至上”的服务意识，以适应社会主义市场经济发展的需要。因此，本文对强化电力客服服务意识进行分析。

简介：摘要供电行业是我国的民生基本行业之一，它是我国经济发展的大动脉之一，在一定程度上决定了国情的发展，而供电行业的客户服务是供电行业的窗口单位，直接能够展现供电行业的服务质量，是用电户直接了解供电行业的最重要的方式，是当前供电企业工作质量的一个重要的反馈渠道。因此，如何提高供电客户服务人员的服务意识，进一步提升供电客户服务人员的服务质量，已经成为一个亟待解决的问题。

简介：摘要电力客服是促进电力行业发展的重要内容，因此在企业发展过程中，要重视电力客服系统的重要性，要始终将客户需求作为主要的工作内容，通过电力客服系统加强与客户的联系，提高部门之间的密切性。只有这样才可以有效的树立一个电力品牌形象，提高客户对与电力企业的认可与肯定，有效的增强企业的经济效益，全面促进电力行业的长足发展。

简介：摘要档案管理是供电企业的重要工作，是对供电企业的资产及信息的整理归档，建立信息化资料库。一方面实现供电企业的各项资料的有效管理，利于后期技术研究及工程建设参考；另一方面实现供电企业的内部控制，降低企业经营风险，提高公司的经济效益，保障公司的有效权益。档案管理在供电企业生产经营过程中承担着重要的作用。供电企业档案管理工作要坚持为民，为人民的生活及生产提供有力的保障。

简介：摘要目前，我国的经济在快速的发展，社会在不断的进步，当社会对于档案管理的要求逐渐提升的趋势下，要考虑到档案管理工作复杂度高、数量大、烦琐枯燥的特点，从档案管理的各个方面进行规范化、程序化管理，确保档案信息结构完整、统一规范、科学合理。要在全面分析档案管理现状的前提下，针对性地提出档案规范化管理的措施，并较好地提升档案公共信息服务的能力，提升档案管理工作的社会影响力和认同度。

简介：摘要随着人类文明的发展，科学技术的进步，各种计算机技术，网络信息技术以及数据处理技术进入到了生活之中，在各行各业都得到了广泛的应用。迎来了大数据时代，让人类有条件的在众多领域获得并且使用全面完整、系统的数据，本章主要分析大数据对电力企业档案资源管理和服务的价值意义，如何提升其管理和服务能力。

简介：摘要随着当前大数据时代的到来，为人们在更多领域更多层次获得全面完整的数据提供了极大的便利。在2015年，我国为了促进大数据的不断进步与发展，国务院首次印发了《促进大数据发展行动纲要》。在这其中明确的指出在发展大数据的过程中，需要以相应的企业为主体，在市场上营造一种宽松公平的环境，不断加大对于大数据关键技术、产业发展以及相应的专业技术人才培养的力度，不断提高大数据在市场上的应用范围。随着大数据的不断进步与发展，此项技术在提升电力企业档案管理工作效率以及服务能力这两个方面起着至关重要的作用。伴随着大数据时代的到来，显著提高了档案数据资源的管理效率，通过大数据相应思维以及技术的应用，不断推动档案管理工作朝着现代化发展，提高了档案资源管理的服务水平，因此大数据的发展也是使当前实现档案资源管理工作朝着现代化发展的一个重要手段。本文主要对大数据的实际含义进行了简单的介绍，对大数据在电力企业档案资源管理工作当中的实际应用做出了简单的探讨，从而使得大数据在电力企业档案资源管理工作当中得到更好的应用。

简介：

简介：摘要电力公司以供电服务指挥平台建设为契机，优化资源配置，强化信息支撑，深化营配调融合，打造服务体制机制创新和流程优化再造双驱动模式，加快构建“五个服务”（规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层）全员一体化大服务新格局，有效提升服务效率和客户体验。

简介：摘要随着我国经济水平的不断提高，促进着相关的政治、文化、科技等各领域的进步，特别是在新形势下的企业发展，更是突飞猛进。众所周知，在企业中，要求职员最多的是保密工作，如果做不好保密，那么企业内的重要数据信息就受到严重的威胁，极其不利于企业发展。本文从正确认识并妥善处理档案资源开放与保密之间的关系进行详细阐述，着重强调应在高度重视档案资源保密的前提之下，通过加大档案资源的开放力度，以满足人民群众对档案的利用需求，最终服务社会发展。

简介：摘要在全球化经济飞速发展的当今社会，我国的经济市场出现了巨大变革，对电力企业而言市场营销已然成为这一背景下的核心工作内容之一，且市场营销的效果对电力企业自身的运营与发展有着至关重要的影响。因此，电力企业应给予市场营销充分的重视，并确保企业内部的各项工作都能围绕电力市场营销而进行。这要求电力企业能以市场的实际形势为依据，充分创新自身的营销观念并将其与优质服务有机结合融入到电力市场营销中以吸引更多的消费者来扩大销售，从而提高电力企业自身在市场的整体实力。

简介：摘要供电企业既是自主经营自负盈亏的独立企业，同时也兼具公共事业服务性质。本文对大众营销理念与一对一营销理念进行了剖析，并提出供电企业只有将大众服务与重点服务两者进行有机的结合，才能适应市场发展的实际需要，顺应电力市场化改革的时代要求。同时，本文还在探讨二者如何有机结合的基础上，分别提出了供电企业对普通客户大众化服务和大客户一对一营销服务的具体措施建议。

简介：摘要由于科技水平的进步，新能源被广泛运用到各个领域，对于电力市场有着很大的影响。电力企业要想在激烈的竞争环境中得到长足发展，必须转变经营管理思路，认清竞争形势，不断提高电力服务水平。只有让客户得到满意，才能保证电力企业得到长久发展，才能形成良好的企业形象。

简介：摘要电力基层档案管理工作是电力基层企业在进行生产和经营等各项工作中进行管理所形成的档案文件，对于电力企业未来经营发展具有重要指导意义。因此提升电力企业基层档案管理工作能力和管理水平非常重要。基于此，本文概述了档案管理，对电力基层档案管理存在的主要问题以及电力基层档案优化管理策略进行了探讨分析，旨在促进电力基层企业可持续发展。

简介：摘要在信息的时代，我国经济在快速的发展，工程建设逐渐成为我国建设进程的关键环节。工程建设档案能够反映建设过程和建设质量，对档案的保管和调用工作日益受到重视，工程管理档案信息化是当今经济和社会的需要。本文介绍了档案管理信息化的发展方向和重要性，分析了现在信息化进程中的不足，并提出了一系列合理建议。

简介：摘要我国信息技术在不断发展，很多的领域都在不断进步，这是时代发展的要求，社会要变化，就要对信息技术详尽了解，档案事业也应该不断创新，要将档案管理与信息技术相结合，这样就可以将档案事业向着高层次发展，电子档案逐渐取代了传统的纸质档案，让档案变得更加安全，电子档案管理与传统档案管理的不同之处就在于管理方式上的变革，使用信息技术进行档案的管理，让档案事业发展的更好。在档案管理发展的进程中，科学合理地提高档案管理水平十分重要，因此应充分了解电子档案管理和传统档案管理的特点，分析两种管理方式的优点和缺点。文章对此进行了深入细致的分析和探讨，以期为相关人士提供一定的参考和借鉴。

简介：摘要中国拥有7亿多互联网用户，占世界网民的1/5，居世界第一。新媒体服务的发展推动中国科技步入百姓生活。在政府大力推进民生工程的政策指引下，哈三供热公司全力加大信息化进程的开发与实际应用。2017年携手龙电电气开发“供热云”APP工作平台和哈三微信公众平台全面调试成功，哈三供热公司生产、营销及客服环节开启数字化供热服务模式，经过一年的磨合运营，能够完成自助咨询、自助交费、自助报修、自助变更房产信息等多项终端供热业务。

简介：摘要电力企业的发展对于国家以及人民群众生活的重要性是不言而喻，而且因为我们国家的发展也有效的提高了人民群众的生活质量，导致人民群众在生活方面对电能的需要越来越大，从而有效的促进了电力企业的发展，电力企业的发展与营销模式是直接相关的，但是传统的营销模式已经无法适应现代电力企业的营销需要了，所以对于营销模式要进行及时的创新，使其更好的适应当今电力企业的发展需求，促进电力企业的不断发展。

简介：摘要国家的进步与电力企业息息相关，而电力企业的发展则离不开营销服务模式，是电力企业长期发展的重要保障。就当前的状况而言，创建服务调度的营销服务模式已渐渐成为供电企业中的主流，与传统的营销模式相较而言，服务调度的营销模式更能得到顾客的重视，这对供电企业服务质量的建立来说具有重大意义。本文针对创建服务调度的营销服务模式进行分析与探究。

简介：摘要基于多种互联网技术的不断发展以及人们生活质量的逐渐提升，现如今各供电企业的用电营销检查以及管理工作面临的困难以及挑战越来越多。同时，当今社会人们对电能的需求以及供电方式的需求也发生了较为显著的变化，因此，对互联网+用电营销检查服务创新进行了分析。