简介：摘要经济的发展，城镇化进程的加快，促进交通建设项目的增多。自2008年以来，高速铁路在我国得到了飞速的发展，不仅推动了我国交通事业的发展，同时也在不断推动我国社会的进步，给人们的出行带来了很大的便利。在实际应用中，高铁也因速度快、运行稳定性强以及准点率高的优点而得到了乘客的青睐。当前的客运市场竞争越来越激烈，所以顾客满意度也就成为了竞争的焦点，作为铁路运输部门也是如此。本文就基于顾客满意的高铁服务营销策略展开探讨。

简介：摘要随着我国经济水平的不断提高，人们的生活质量有了明显的提升，对小区物业管理的要求也越来越高，为了满足人们的需求，小区物业管理应用了顾客满意度理论。本文对住宅小区物业管理顾客满意度进行了深入地分析，并阐述了自己的见解，以供参考。

简介：摘要本文主要对顾客满意度的移动通信服务质量进一步分析和了解。服务质量已成为企业竞争的重要手段，提高服务质量成为企业增强其竞争优势的一种有效策略。

简介：摘要电力体制改革不断深化的大背景下，各电力企业都在积极统筹推进电网建设、营造和谐供用电环境、不断提升供电能力和服务水平。客户满意度是客户感知电力企业供电服务水平高低的直接体现，提升客户满意度是强化优质服务的重要目标。

简介：摘要自动扶梯数量庞大，为了将这些自动扶梯有机的管理起来，提高设备的运行效率，减低设备的运行成本，一方面通过集中设备控制系统集中监视，满足现在的需求，更加对以后自动扶梯设备运行和维护的高效率，提供了帮助，提高设备管理水平，这是目前领导关心的也是我们职责重任。

简介：摘要随着服务营销的发展，服务质量和顾客满意越来越受到企业的重视。现代服务营销的理论认为，企业服务质量的提高，可以提高顾客满意度，从而有利于培养顾客的忠诚度，增加企业的利润。本文就服务质量对顾客满意度的影响进行论述。中本文就服务质量对

简介：摘要在我国经济建设不断发展下，园林绿化建设市场竞争也日益激烈，企业若想从激烈的市场竞争中谋取发展，则必须建立以顾客为核心的园林绿化施工管理，以顾客为核心，创造出优质的产品。

简介：摘要在加油站市场竞争日益激烈的今天，成品油价格持续下跌，中石化、中石油、外资、民营企业等主要集团争夺成品油市场，多种经营方式并存，竞争与相互促进。加油站作为承载着石油产品销售的终端，如何应对日益激烈的石油产品市场竞争，如何在同行竞争中突出优势，占据最大的市场份额，关键在于实现客户价值和客户满意。因此，满足客户的需求，提高客户满意度，对企业来说是非常重要的。基于此，本文对加油站经营管理中的顾客满意度提升策略进行分析。

简介：摘要在公共交通日趋发展的今天，出行质量越来越得到乘客的关注。乘客对于地铁服务的品质要求也提出了新的需求。地铁的服务质量关系着成千上万市民出行的“幸福指数”，地铁的形象也在一定程度上代表着一个城市的文明形象。乘客是城市轨道交通运营企业的服务对象，也是企业利润的源泉，乘客对城市轨道交通客运服务质量的满意程度至关重要。只有让乘客感到满意，城市轨道交通才能保持长久的客流，保证企业的持续发展。因此从乘客满意度出发不断发掘乘客实际需求，可以在完善城市基础交通设施同时改进行业服务水平。

简介：摘要轨道交通运营单位作为服务性企业，为乘客提供满意的服务是其生存发展的根本。同时，轨道交通运营单位自身也需要不断地提高安全性、便捷性、舒适性等。因此，运营单位需要通过第三方机构进行科学、系统的乘客满意度测评，发现不足，及时改进，提高运营管理水平，为乘客提供更加优质的服务。通过ACSI模型建立，把不可评测的变量转化成可评测的变量，进而把影响轨道交通乘客满意度测评的指标体系分解成三个具体层次，最后应用数学的方法，得出各类量化指标，具有参考和实践意义。

简介：摘要本文为了对乘客在车站设施及人员服务方面的满意度进行调查及分析，建立了地铁乘客满意度指标模型。并结合地铁服务质量和乘客满意度影响因素分析，设计满意度调查问卷，建立了地铁乘客满意度评价指标体系，并通过调查问卷的形式收集乘客满意度情况，建立满意度评价指标模型，根据评价模型对乘客各方面满意度进行综合分析，以乘客为中心，找到大连地铁试运营期间存在的薄弱问题，从而提出对提升地铁运输能力、提高车站通过能力及服务设备设施可靠度、改善站车环境等能够显著改进地铁服务质量的策略。由此提升大连地铁服务质量及乘客满意度。

简介：摘要：本研究通过系统的调查和数据分析，深入探讨了地铁车厢拥挤程度与乘客满意度之间的相关性。研究结果表明，随着地铁车厢拥挤程度的增加，乘客的满意度呈现出明显的下降趋势，二者之间存在着显著的负相关关系。换言之，拥挤程度越高，乘客的满意度就越低。这一发现不仅有助于我们更深入地了解城市地铁运营中的问题，也为地铁运营管理者提供了重要的参考依据。因此，改善地铁车厢的拥挤情况，提升乘客的出行体验，将成为未来地铁运营管理和乘客服务改进的重要方向。

简介：摘要目前，随着我国经济的增长和城镇化的发展，人们对房子的需求量越来越高，从而推动了我国建筑行业的发展。建筑企业未来提高建筑工程的经济效益，非常注重工程造价管理，各国也逐渐加强对其的研究程度。我国对工程造价指标和指数的研究较晚，大多是结合国外的先进经验和中国的发展特色。由于我国各地区建筑行业的发展及不同的管理文化，造成工程造价数据信息不够统一，因此我国需要加强工程造价指标和指数的研究，从而推动我国工程造价管理的发展。

简介：摘要改革开放以来，我国经济快速发展，经济体制不断改革深化，特别是价格体制的改革，在建筑工程造价中材料、设备、人工费用的变化对工程造价是有非常大的影响的。由于市场的供求和价格是经常发生变化的，故工程造价和各组成部分也在不断变化着。这使得工程造价的各个阶段的“量”与“价”也是不能相比，对合理的有限控价造成了很大的难度，所以，本文主要阐述了根据工程造价的特点，编成工程造价指数，并加强工程造价动态管理。

简介：

简介：摘要随着我国建筑行业突飞猛进的发展，如何提高建筑工程的经济效益，且促进建筑行业的健康发展，成为人们考虑的重要问题。我国在工程造价指标及指数的研究方面，还未达到国际水平，而其又是工程造价管理的重要领域。对工程造价指标数据库的完善、科学控制工程造价指数及建立预测模型进行了分析，以期促进我国工程造价指标及指数的发展，推动建筑行业经济效益的提升。

简介：摘要：在目前的阶段，伴随着经济社会的持续发展，施工市场上的竞争越来越激烈，施工企业间的竞争已经从以产品为中心的竞争，转移到了以技术和管理为中心的竞争。因此，作为施工企业管理的一个重要方面，建设工程成本控制也得到了人们的普遍重视。成本动态管理是项目管理中的一个重要概念，它在控制成本支出，提高成本控制效果方面有着显著的成效。

简介：摘要通过对烟煤黏结指数测试过程影响因素进行分析，提出准确测试烟煤黏结指数应注意的几个问题。

简介：摘要改革开放以来，中国经济发展迅速，经济体制不断改革。特别是价格体系的改革，使建筑工程的材料，设备和劳动力成本发生了很大的变化。随着市场的供需和价格不断变化，工程成本和各种组件也在发生变化，这使得工程各阶段的“数量”和“价格”无法比拟，给合理的限价控制造成很大困难。

简介：摘要随着市场经济的不断发展，人们的整体生活水平也在不断的提高，人们对住宅的需求量在不断的增加。在住宅的建造以及工程造价方面，一定要保证住宅的工程质量，加强对工程造价的控制，使企业的整体利润有所提高。本文对住宅工程造价的指标和指数进行了简要的描述和分析，对工程造价的指标的作用进行了归纳总结，同时对如何更好的建立工程造价的指标和指数进行了详细的阐述，在工程造价计价方式这方面对工程造价指标建立的难点进行了分析。