简介：为考察心理健康服务人员胜任特征与服务双方满意度的关系,对分布于不同机构的心理健康服务人员及其来访者进行问卷调查。结果表明：心理健康服务人员胜任特征总分与自身服务满意度、来访者满意度均呈正相关,与自身服务满意度相关达到显著水平。胜任特征高分组心理健康服务人员自身服务满意度显著高于低分组自身服务满意度。与心理健康服务人员自身服务满意度显著相关的胜任特征条目,多数与知识、技能有关;与来访者满意度显著相关的胜任特征条目,均为来访者能感受到的与咨询关系建立有关的条目。

简介：<正>把心理科学的成果运用于生产实践,没有心理学家是不可想象的。目前,爱沙尼亚的轻工业部门中有39位心理学家在任职。企业里的心理学家,结合他们的职务,研究各种问题。他们参加制定干部政策,解决与干部的适应性、稳定性和流动性有联系的问题,研究工人对

简介：本研究基于ACSI（美国顾客满意度指数）模型,构建了网约专车出行服务的乘客满意度模型,并对该模型进行了验证。该模型由乘客期望、感知质量、感知利益、感知风险、乘客满意度、乘客抱怨与乘客忠诚度六个变量构成。对267名有网约专车出行服务使用经验的乘客进行问卷调查,结果验证了该模型的可行性。本研究有利于完善顾客满意度理论,为管理者制定乘客满意度提升方案提供理论指导与支持,有助于企业相关业务的发展。

简介：采用准实验设计教学干预，将75名心理学专业本科生分为实验组（n=54）和对照组（n=21），实验组进行为期10周的结构化服务学习活动（每周2小时），对照组给予匹配任务（文献阅读和翻译总结）。采用反思日志中的开放性问题和非服务学习领域的结构不良情景问题为测验材料，利用自编的问题解决中的批判性思维表现编码袁，对服务学习活动前后和过程中相关材料进行编码，探讨服务学习中服务组学生批判性思维的变化及其在非服务学习领域结构不良问题解决中的迁移效果。结果表明服务学习对大学生的批判性思维表现具有显著促进作用，主要体现在方案改进维度上，这种促进作用可以迁移到非服务学习领域问题解决的批判性思维表现中。

简介：本文以北京市134名中学教师为调查对象，研究了在教师心目中学校心理学服务的重要性，比较了一般任课教师和心理教师对学校心理学服务项目上重要性的认识差异，所得结论为：1．无论普通教师组还是心理教师组，对学校心理学服务各条目重要性的认可程度都很高；2．所有的教师都重视个别学生的心理咨询与辅导，而对团体辅导和心理测评的重要性认识不够；3．普通教师更注重学校心理学服务中的针对学生个体的帮助与辅导及对学生的行为问题的矫正，心理教师则认为为家长和教师提供咨询与辅导是更为重要的内容。

简介：本研究基于社会交换视角,通过对江苏省内服务行业86个团队344份员工与直接主管的配对数据进行多层次回归等分析,揭示团队服务型领导影响员工工作绩效的传导机制及边界条件。结果发现,服务型领导对员工工作绩效具有显著的正向影响,员工感知对领导的义务在其中起着完全中介的作用;积极互惠对服务型领导与感知对领导的义务之间的关系具有正向调节作用,积极互惠的倾向越高,服务型领导与感知对领导的义务之间的正向联系就越强。本研究还讨论了所得结果的意义及未来方向。

简介：朱智贤先生是我国著名的心理学家和教育学家。本文首先简要回顾了朱老先生对中国心理学研究所做出的重要贡献，分析了其学术思想的时代性与前瞻性；其次，介绍了以林崇德教授作为带头人的北京师范大学发展心理研究所的心理学研究工作者们以朱老的学术思想为指导．在“弘扬理论联系实际，践行心理学研究中国化”的目标中所做出的不懈努力以及所取得的多项重要研究成果：最后，本文指出了在朱老的人才培养思想指导下，我国当代心理学研究梯队建设的主要成果和发展方向。值朱老诞辰105周年之际，谨以此文纪念先生。

简介：<正>《管理心理学》一书的作者是著名的保加利亚心理学家格诺夫。格诺夫早年留学苏联,获博士学位,是保共中央社会科学院和社会管理学院管理心理学部的领导人。他多年从事体育运动心理学和管理心理学的研究工作,成绩卓著,曾首创运动

简介：领导的功能就在于实现组织的目标，但是他们却很少考虑以什么样的方式来指导其下属，以及他们的领导行为的后果，企业中员工及其层管理人员的最大抱怨就是针对他们上级的微观管理。微观管理或许是企业中值得探讨的最大问题之一。

简介：（一）有一则家喻户晓的寓言：有位科学家得知死神正在寻找他，为了逃避死神的寻找，他利用克隆技术复制出了十二个“自己”，即想以假乱真，让死神无法辨认出真正的自己。死神面对十三个一模一样的人，果真一时分辨不出哪个才是真正的要寻找的目标，只得悻悻离去。但是没过多久，对人性的弱点了如指掌的死神又转回来对十三个一模一样的科学家说：“先生，你确实是个天才，能够克隆出如此近乎完美的复制品。

简介：组织管理中的归因研究对于组织绩效评估、领导成员关系、控制领导过程、组织成员的工作态度和行为等问题均具有重要的理论与实际意义。文章回顾了工作领域中的归因理论研究历程，对领导归因理论、职业归因风格、管理中的归因偏差等一系列研究进行了梳理。最后分析了该领域发展的不足，提出了今后的研究趋向。

简介：近年来许多学者致力于冲突管理的研究，在已有的研究成果中，对冲突的定义不尽相同。本文对先前研究中学者们对冲突所下的定义做以总结。在阅读了大量文献资料的基础上，本文按照不同意见、负面情感、恶意妨碍三个方面对冲突的定义进行分类，共总结出关于冲突的七种定义。对于每种定义，本文都阐述了冲突的产生及其对组织的影响。

简介：印象管理是人际交往中普遍存在的一种现象，是所有人际关系的基本组成部分。而求职活动又作为人际互动的一种重要形式，本文拟通过对求职者印象管理模型、印象管理策略的分析，来探讨印象管理对求职活动的影响以及如何科学地对求职者的印象管理进行识别和初步分析。

简介：在三次团体焦点访谈基础上自编高中生错题管理行为调查问卷,对内蒙古某中学110位高一学生被试的错题管理行为进行了调查.结果表明:(1)高一学生被试普遍认识到了错题对于学习的影响,从情感上不回避错题,但对错题的价值认识不足,尤其缺乏良好的错题管理的意识与系统的错题管理策略;(2)学优生在错题管理观念与态度上显著优于普通生;(3)学优生与普通生在错题管理行为与策略上不存在显著差异.在某些管理行为上,前者显著优于后者;在个别管理策略的使用上,后者却显著优于前者.

简介：本文从管理心理学角度,论述了在奖惩、决策、领导等方面出现的失误及防止失误的对策,希望心理学要尽快成为每个人必读的教科书。

简介：“尊严”作为每个人都具有的价值感，是构建和谐社会的重要内容，在管理中实现尊严的维护是社会和谐的一项重要内容，具有重要意义。人性化管理作为现代新型管理理念，是在现代行为科学和管理科学中不断演变出来的。人性化管理依据人性的基本属性进行管理的制定和实施，针对人性的不同特质，在管理中尊重和激发人性的积极面，充分利用人的潜能，抑制和消除人性消极面，从而为集体和个人都带来高效益。舍理的开发和利用人的内在潜能成为现代管理学研究的重要课题。本文就管理过程中通过民主化管理、自我管理、情感化管理和文化管理来实现尊严的维护，论述人性化管理中尊严的重要性。

简介：跨文化的心理差异造成了跨文化的管理理论、思想、制度和方法。为了减少合资企业中中外双方的冲突与碰撞,作者提出一种能为双方共同接受的新而有效的管理模式——共同管理文化新模式。共同管理文化(CMC)下分结构组织模式与系统展开模式两部分。对近30家合资企业的调研结果表明,在先进技术的引进过程中,合资动机的匹配,信息交流等都决定于共同管理文化模式的完善程度。理论、实证、案例分析都证实CMC是中外合资企业新而有效的管理模式,应用这一模式会有明显的经济、社会效益。

简介：本研究采用时间管理倾向（TMD）问卷对某军校140名研究生学员进行测试。结果表明,军校研究生的时间管理倾向及其各维度在生源类别、角色类别（是否骨干）及是否跨专业及上均无显著差别,但在时间价值感及时间监控感上,低年级学员明显好于高年级学员,在时间价值感上,女生显著好于男生。针对这一结果,建议在军校教育和管理中,加强对研究生时间管理能力的培养。

简介：在现代博彩市场中，赌客如云，赌法纷繁，赌运各异……一投之举，一念之差，失之毫厘，差之千里……其实都可以归结在心灵与心态上。而博彩心灵与心态的表现形式多种多样，其中既有正常的博彩心理，也有非正常的博彩心理。社会及教育部门主张扶持正常的博彩心理，消除非正常的博彩心理。

简介：在对中外合资企业管理者的管理技能运用现状调查的基础上，揭示了外资比例、LMX和管理层次对管理技能运用的影响。结果表明，外资比例对技术技能和人际技能的运用有积极作用，LMX和管理层次会影响技能运用的机会。LMX和管理层次的交互作用对技术技能和概念技能有显著影响。