简介：摘要：作为医疗服务的开端和终端，门诊收费窗口从患者入院开始提供挂号、取号、收费服务，其服务质量好坏直接影响医院的形象和患者的满意度，目前门诊收费日渐成为各种医患矛盾相对集中的地方。本文对门诊收费服务中引起患者不满的原因进行浅析并提出了相关优化举措。
简介：摘要：目前，我国医疗保障机制越来越完善，医疗卫生体制改革逐渐深入，卫生资源的配置和医疗服务体系不断改进，在新形势下如何提升竞争优势，吸引更多病人前来就诊，是医院预防门诊需要重视的任务。本文探讨了在医院门诊量预测中，不同平均发展速度统计方法的对比，并对其应用进行了分析，希望起到相应的参考价值。
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