简介:摘要:相较于成熟的消费领域,满意度评价在物业领域的应用才刚刚起步。物业行业在近些年变化迅猛,新型的服务体系、服务产品,更多元的增值服务、更严格的服务标准都冲击着原有的评价体系。另一方面,消费者对物业的感知和意识也逐渐增强,过往的评价指标亟需增加全新内容以符合现在的发展形势。基于此,文章主要针对物业满意度评价指标的更新进行了探讨。在简单介绍物业满意度现有评价模式的基础上,提出了一套物业满意度评价体系优化的总体思路。同时,围绕基础服务评价、增值服务评价等内容,说明了物业服务满意度评价指标体系的新搭建方案。在此基础上,说明了一种基于与不同物业费档次进行交叉分析、与不同物业费档次进行交叉分析、隐性重要性测量、显性重要性和隐性重要性的交叉分析的物业满意度数据分析方法,以期实现物业满意度评价指标体系的更新。
简介:[摘要]ACSI模型作为大多数顾客满意度模型的基础模型,具有一定的普遍性,但也并不完全适用于手机的顾客满意度。本论文根据手机行业的特点,设计了适用于手机行业的顾客满意度调查模型。
简介:本文采用包含工具变量的有序Probit模型(IVorderedProbitmodel),利用中国健康与营养调查数据库(ChinaHealthandNutritionSurvey,CHNs)中2006年和2009年两个截面数据,研究了子女外出务工对留在家乡的父母自评健康和生活满意度的影响。为了克服模型中潜在的内生性问题,本文选取失业率和就业人口结构变化作为工具变量。我们发现,子女外出务工使得父母自评健康和生活满意度双双下降。
简介:摘要:这项研究探讨了领导风格与员工工作满意度之间的关联性。通过调查和分析,揭示了领导风格对员工工作满意度的影响。研究发现,不同领导风格会对员工产生不同的影响,进而影响员工对工作的满意程度。这一关联性的深入了解有助于组织更好地管理和激励员工,提高工作满意度。这项研究致力于调查领导风格与员工工作满意度之间的关联性。通过对不同领导风格的实施和员工工作满意度的测量,我们能够更好地理解不同领导方式对员工情感和工作表现的影响。研究发现,亲和型领导风格往往能够提高员工的工作满意度,而严格型领导则可能降低其满意度。