简介:从我国企业内控机制看,比较普遍存在着轻事前控制、轻防范措施、轻刚性制度制约及制衡机制的建设,而重视人的思想觉悟、自身伦理道德来维护规章制度和规范自己的行为。从控制论角度讲,这是一种软约束,因为它看不见、摸不着,常变量的因素太多,这也是中国企业管理薄弱的病灶所在。尤其我们的金融企业,出现这样或那样的问题,以及大量的不良资产,重要的原因之一就是我们重视软控制、软约束,而硬控制、硬约束措施不到位。产生这种病灶的原因之一是与东方“人善论”文化图腾的体现。东西方信仰的文化图腾在管理理念上的差距对管理系统环境建设、管理效率和效益有着极大的影响,下面对这种影响作简易分析。
简介:一个有效的管理控制系统能帮助企业提高经营活动的效率和效果、减少管理失误、提高组织学习能力。虽然全面质量管理(TQM)作为一项重要的管理工具被引进我国已有多年,但关于TQM关键因素及其业绩后果的实证证据仍然非常缺乏。采用为TQM和业绩设计的综合量表,本文对TQM和企业业绩之间的关系进行了实证研究。本文不仅将全面质量管理作为一个整体,而且深入到全面质量管理的内部,辨识出全面质量管理的三火关键因素,并运用结构方程模型方法对TQM各关键因素之间及其与企业业绩的相互关系进行了全面检验。我们的研究发现,TQM水平与企业业绩之间有显著的正相关关系,而且TQM作为一个复杂的整合系统,各关键因素之间相互依赖、协调统一,共同促进企业各方面业绩的改善。本文关于TQM关键因素与企业业绩之间的直接与间接关系的研究,不仅丰富了质量管理和管理控制文献,还为实务界如何正确采用TQM战略提供了科学的指导。