简介：
简介：在电子商务的冲击下，实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论，将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度，构建了百货商店服务体验影响消费者忠诚度的概念模型。论文采用实地发放问卷为主、网络问卷为辅的方法，收集了一手数据对模型进行了实证分析。结果表明百货商场的服务体验对消费者满意度和忠诚度具有显著影响。传统百货企业有必要针对消费者的行为偏好，适度增加服务体验以应对电子商务的挑战。
简介：一直以来,实体网点是我国商业银行最重要的分销渠道,但随着国内移动金融的迅猛发展,许多银行客户转而使用电子银行渠道。在此形势下,商业银行的网点转型也势在必行。通过梳理商业银行网点转型的内涵及现状,分析了商业银行实体网点存在的重要性,在剖析目前实体网点建设的不足之后,给出了从渠道战略的高度定位网点的功用、充分利用多种形式设立网点、注重＂软转型＂匹配＂硬转型＂等对策建议。
简介：随着外贸经济体制更深层次的改革,从原外贸专业公司分离出来的货运代理公司应运而生。代理业务的性质决定了加快资金周转的重要性。企业的资金周转,主要反映在“应收帐款”这一本帐上,如何对其加强管理,财务和业务如何协调配合,对企业的生存至关重要。这二者工作做好了,企业的资金周转就灵,企业则盛,反之企业则衰,下面谈谈自己在这方面的体会。
WTO与中国零售业
零售业的航母沃尔玛
千家重点零售企业零售额增长情况（2009年12月）
美国药品零售连锁经营的特点
百货商店的服务体验对消费者忠诚度的影响研究
新形势下商业银行的零售网点转型
我国出口集装箱运输“零售件”“负运价”现象剖析
我国连锁零售业物流配送的现状与对策分析
美国零售进口商选用FCA对比FOB术语对运输成本影响的实用分析
洗不去肮脏的—洗货
口岸非法货代企业与整治
入世后货代企业发展思路
船货结合，贸运结合，拓宽货代货源渠道
辽宁国际货代联盟协议（讨论稿）
货代提单非物权凭证功能的思考
实施货代联盟的若干法律问题
辽宁国际货代业入世“赶考”能过关吗？
谈谈外贸型货代企业的应收帐款管理问题
辽宁国际货代联盟操作平台解决方案（讨论稿）
从班轮工会组织看组建货代联盟的必要性
