简介：图书馆服务质量强调的是减少差距，也就是减少存在于客户的期望与客户所得到的服务闻的差距。改进图书馆的服务质量具体包括：树立质量意识、图书馆馆员的教育和培训、建立奖励机制。

简介：党中央、国务院提出将“以人为本”作为当前政府的工作思路和主要任务之一。作为直接为读者服务的图书馆，更要牢固树立“以人为本”的读者服务新理念，更要贯彻“以人为本”的重要原则，把“人文精神”体现在图书馆实际工作的指导思想、基本思路和工作方法之中。本文阐述了坚持“以人为本”的服务理念，是图书馆工作的出发点和归宿点，并提出了坚持“以人为本”，更好地为读者服务的几项措施。

简介：人性化管理就是以人为中心的管理，其核心问题是人。图书馆人文氛围、平等自由开放的理念、人性化的服务，让你在获得知识营养的同时，使你疲惫的身心获得自由和解放，使你的灵魂获得净化。

简介：本文论述了图书馆首先从服务观念上和服务方式上，要有新的思维创新意识，并结合巴彦淖尔市图书馆具体工作中的一些改进，作了论述。

简介：北京书目文献出版社去年出版了一本《全国中文期刊联合目录》(增订本),这本目录汇集了全国五十个大型图书馆1833——1949年的两万多种期刊目录,即从第一次鸦片战争前一年到解放前为止。这一百多年的历史,是古老的中国进入现代中国的苦难的前史;也是尖锐复杂的革命斗争的历史。从满清王朝的闭关锁国,轻外排外,到丧权辱国,割地赔款;从戊戌维新,辛亥革命,军阀混战,到“五四”运动揭开现代史的篇章,从中国共产党的诞生、壮大,国共合作,十年内战,八年抗战到解放全中国,这些变化的史实和思潮无疑都要反映到期刊上来,因此,这一部分期刊,便是这一段历史时期的重要见证。

简介：本文介绍了能本管理的涵义及其管理理念，指出了图书馆如何通过文化创新、制度创新和组织创新将能本管理理念运用于现代图书馆管理，从而实现图书馆社会转型。参考文献3。