简介:摘要:煤炭行业在我国国民经济的发展中发挥着关键的角色,然而煤炭行业的复杂性给其带来了许多社会问题,引发了公众对煤炭企业的不满,信访问题显得尤为突出。本研究采用案例分析、对比研究的方法,对煤炭企业的信访问题进行深入探析,提出了具有现实意义的稳定策略和实践方法。研究表明,对于煤炭企业而言,抓好信访工作,降低信访量,不仅能增强企业的社会责任感、提高企业的社会影响力,而且也能在一定程度上优化企业治理结构,改善企业的经营环境。通过分析煤炭企业在处理信访问题的具体策略如加强信息公开、主动接触信访人、推进矛盾化解机制建设等,以及实践经验,可以为其他煤炭甚至其他行业企业的信访工作提供借鉴。