简介:目的探讨运用品管圈缩短生殖医学中心IVF-ET门诊患者候诊时间效果,提升患者满意度。方法通过品管圈活动,对我院生殖医学中心IVF-ET门诊患者的候诊时间进行调查分析,找出流程中候诊时间长且患者抱怨最多的因素和环节,运用品管手法及品管工具,针对真因,拟定对策并实施。结果经过一系列改进措施后,病人平均候诊时间由51.06分钟降至28.63分钟,改善前、后差异有统计学意义(P〈0.01)。患者的无效等候时间明显缩短,满意度显著上升。结论品管圈活动能提升管理水平,提高医疗服务效能,节约时间成本,改善就医感受。在团队建设方面,圈员通过对品管圈手法及工具的使用提升了管理能力及团队凝聚力。
简介:目的比较优质护理与常规护理对早期肝性脑病患者的临床效果。方法将我院2014年8月-2015年8月收治的早期肝性脑病患者81例,随机分为应用常规护理的对照组与个性化优质护理的优质组,比较两组患者在复发率、临床治疗有效率、满意度等方面的差异。结果优质组与对照组的临床治疗有效率分别为92.7%(38/41)、87.5%(35/40),差异有统计学意义(x^2=4.23,P〈0.05),优质组住院期间肝性脑病复发率(4.87%,2/41)明显低于对照组(12.5%,5/40,P〈0.05),且优质组患者对护理满意度明显高于对照组(P〈0.05)。结论在早期肝性脑病患者中开展个体化的优质护理,能提高临床治疗效果,防止肝性脑病复发,增加对护理的满意度,从而使得临床护理质量得到整体提升。