简介：摘要由于金源公司客户信息量巨大，依靠人工进行管理，费时费力，且容易遗漏。结合金融公司的性质和金源公司的具体情况，首先建立客户信息的数据库，将之前需要人工整理的客户信息全部收集到数据苦衷，再通过建立分析型电子商务CRM系统配合数据库建设对客户信息进行分析整理。
简介：摘要网络媒体等大众传播媒介迅猛发展，使得网络舆情具有多样性、即时性、裂变性、交互性等特征，对社会冲击影响巨大。文章通过分析政府在自媒体背景下应对网络舆情危机存在的问题,并提出相应策略。
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