简介:摘要:目的:研究分析门诊分诊的质量对患者退换号率的影响作用。方法:从我院门诊随机抽取207例门诊患者作为本次实验对象,由专业医护人员共同协商探讨后制定一套能够提高门诊分诊质量的方案措施;分析比较改进前后患者退换号的详细情况以及患者满意率。结果:改进质量前患者的门诊退换号率为24.15%,满意率为74.40%;改进质量后患者的门诊退换号率为2.42%,满意率为92.75%;改进后效果明显优于改进前(P<0.05)。结论:在临床实践中,门诊分诊的质量能够对患者的退换号率产生直接影响,提高分诊质量后能够在一定程度上降低患者退换号率,从而提高工作效率,方便患者快速顺利进入诊断治疗环节中,值得进行推广。