简介：摘要目的顺应现代化服务的发展，满足不同患者对公共轮椅服务的需求，进而提升门诊患者满意程度。方法以不断改革为动力，为门诊设置公共轮椅服务，实施可行性的监管策略。结果实施公共轮椅服务之后，我院门诊患者的满意程度达到了95.54%，门诊量提升了25%。结论随着现代化的不断的发展，门诊患者对门诊服务需求提出了更高的要求，门诊服务面临这一新的挑战，进而不断完善门诊服务的运行制度以及管理制度，扩展服务范围，促进门诊服务质量得到不断提升，新形势下的运行制度以及管理制度，关系着医院在社会上所树立的形象，也影响着医院在公众群体中的声誉。

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简介：摘要目的分析综合医院微信预约挂号服务模式的应用。方法微信预约挂号服务模式执行11个月后，从HIS（医院信息系统）中分析4种预约挂号模式的预约取消率、爽约率，并对比研究。实施微信预约挂号模式前后11个月，随机选择我院350例就诊患者作为调查对象，通过调查问卷的方式，调查就诊者满意程度。结果实行微信预约挂号模式之后，爽约率、预约取消率比较其他预约挂号模式，有统计学差异意义（p<0.05），但是预约率较低；并且就诊者的满意程度提升明显，与实行之前就诊者满意状况比较，差异显著（p<0.05）。结论在预约诊疗体系当中，微信预约挂号模式是一项新的措施，是建设信息化医疗体系的必然趋势，微信预约挂号有利于提升就诊者的满意度、降低爽约率，值得推广应用。

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简介：摘要目的探讨优质护理服务的应用对辅助生殖技术妊娠结局的影响及效果分析。方法选取2015年6月至2016年2月期间在我院辅助生殖技术中心进行助孕的100例患者，依据随机原则分为治疗组和对照组，每组各50例。对照组患者采取传统的护理模式和措施进行护理，治疗组患者在此基础之上再予以优质护理服务，然后观察两组接受不同护理方式患者的助孕结局并对其可能机制进行初步分析，同时对两组患者进行护理服务满意度的调查。结果经相应的护理服务后，治疗组患者的妊娠率及对护理服务的满意度均显著优于对照组（68.70%vs41.2%，79.1%vs53.3%），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论基于生物—心理—社会医学模式的优质护理服务，可显著改善辅助生殖技术的助孕结局并明显提高患者对护理质量的满意度，值得在临床中推广使用。

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简介：摘要目的探讨优质护理服务在提高骨科病房患者护理质量上的临床价值。方法选取我院2013年09月～2016年03月收治的骨科患者120例，将对照组60例、观察组60例作为研究对象，观察组在临床中应用优质护理方法，对照组则实施普通护理，对比两组患者的护理质量与总体有效率。结果观察组的护理总体有效率为95%，对照组的护理总体有效为90%，两组间比较差异具有统计学意义（P﹤0.05）；观察组的护理质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P﹤0.05）。结论优质护理服务可以提高护理质量，有效激发护理人员的工作潜力和积极性，值得推广。

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简介：实行家庭医生签约服务，有助于转变基层医疗卫生服务模式，强化基层医疗卫生服务网络功能，是深化医药卫生体制改革的重要任务，也是新形势下更好维护人民群众健康的重要途径。笔者运用SWOT分析法，对国家当前推行的家庭医生签约服务制度的优势、劣势、机遇和挑战进行分析，为工作的推进提出政策建议。

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简介：摘要医护患一体化在产科病房的实施，强调以人为本、以家庭为中心的母婴护理服务理念。作为一种新型的产科护理模式，医护患一体化能够大大提升护理满意度及医院的社会效应。本文从分析医护患一体化关系互动模式入手，阐述了该服务的具体实施办法和实施效果。

简介：国家卫生计生委办公厅日前印发2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案.方案明确,行动计划的工作范围为各级各类医疗机构,重点为城市大型三级医院.2016年,要重点做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗。