简介：【摘要】：目的：本文旨在深入探讨基层医院患者投诉的原因，并针对这些问题提出有效的处理对策。方法：对某基层医院2019年至2023年的患者投诉数据进行收集，并分析结果。结果：研究发现投诉的主要原因包括服务质量、医疗技术、医疗设施和沟通交流等。结论：针对出现投诉的各类问题，本文提出了一系列应对策略，包括改善服务态度、提高医疗技术水平、完善医疗设施和提高沟通技巧等处理对策，以提高患者满意度和医疗服务质量。

简介：【摘要】：药剂科是医院的重要组成部分，药房是医院的窗口，所以在医院具有举足轻重的作用，药剂人员的基本素质的高低直接影响医院的声誉。探讨新形势下医院药剂人员素质问题。药荆人员要有良好的医德医风、全面的业务知识、强烈的事业 和责任心，才能保证药荆人员的素质，做到安全、有效、合理用药。

简介：摘要:目的：回顾性分析龙岩市用血单位退回报废血主要原因，提出应对措施。方法：对2020一2022年临床用血单位退回的不合格报废血进行分类、统计。结果：2020一2022年确认的退回不合格报废血袋，报废主要原因为破损、中重度乳糜血、凝块、絮状物、不规则抗体、直抗阳性。结论：血液从采集、制备、储存、发放、运输及交接各个环节应进行质量控制认真核查验收，加强各部门之间的接口管理，统一血站与医院的报废标准，以保证血液质量，减少血液浪费，保障输血安全。

简介：

简介：摘要：随着医疗系统信息化建设的不断深入和持续发展、国家一系列电子病历相关文件及规范的颁布，病案从纸质归档逐渐发展为无纸化归档，病案无纸化归档管理逐渐成为医院病案管理工作的发展趋势。病案无纸化归档管理虽然较先前医院病案管理工作显露出诸多优势，但也对病案管理工作提出了更高的要求，在无纸化推进过程中，不可避免地出现各种问题，需要医院各方提供有效的协调支持，从而促使着无纸化病案归档管理工作不断地改进。

简介：摘要：消毒供应中心作为医院供应无菌物品的部门，负责医院复用医疗器械、物品清洗消毒灭菌及供应工作，消毒供应中心工作质量的高低，将对整体医院医疗质量以及水平产生直接的影响，同时也与医院感染事件的发生具有密切关联性。故此，消毒供应中心工作中采取有效管理模式十分关键，能够为临床医疗质量提供积极保障的同时，保证患者的医疗以及生命安全。本文将围绕安全管理模式展开，探究其在医院消毒供应中心工作中应用的临床研究，报告如下。

简介：【摘要】目的：本文探讨医院感染管理质量中设立院感监控护士的作用。方法：选取在我院住院治疗的260例重症患者，对比设立院感监控护士前后的两组患者医院感染率及医院感染管理控制质量评分。结果：研究组院感率为5.38%，参照组为12.31%，其中呼吸系统感染率最高，而在医院感染管理控制质量评分方面，研究组显著高于参照组，P＜0.05说明存在对比意义。 结论：在医院感染护理管理中设立院感监控护士，可以有效减少医院感染事件出现概率，提升医院感染管理控制质量，确保临床安全，值得在临床实践中大范围的推行。

简介：【摘要】药剂科药事管理最终目的是保障人民用药安全、有效，维护人民身体健康，维护用药人的合法权益。随着市场竞争的日益激烈，医药卫生改革和现代科技不断发展，正确认识药剂科药事管理在医院管理中的作用，采取合理措施加强医院药剂科药事管理，有利于提高医院管理水平，促进医院持续健康发展。基于此，本文简述了药剂科药事管理的特征及其主要内容，对药剂科药事管理在医院管理中加强药剂科药事管理的主要作用及其措施进行了论述分析。

简介：摘要：摘要:目的:调查了解综合医院护士的中医护理知识与技术水平,从管理角度对调查结果进行分析。方法:研究时间为2023年1—3月﹐采用随机抽样法抽取某综合医院的164名护士为研究对象﹐所有护士均来自实施中医护理项目的科室。了解中医护理的理论知识和技能水平，分析不同学历、职称护士理论知识和技能水平的差异。结果:护士的中医护理理论知识平均分为(62.40±9.70)分,仅32名护士在60分以上,占19.5%;中医技能平均分为(71.50±7.20)分,仅61名护士在60分以上,占37.2.%;不同学历护士的中医护理理论知识和技能水平评分比较均无统计学差异(P>0.05);不同职称护士的中医护理理论知识和技能水平评分比较存在统计学意义﹐职称越高,中医护理理论知识和技能水平评分越高(P<0.05),结论:综合医院护士的中医护理知识和技术水平不尽如人意,高职称护士的中医护理知识和技术水平更高，建议医院完善培训体系,调整培训方案，优化培训内容﹐重视护士中医护理基础理论知识的培训﹐进一步提高综合医院护士的中医护理能力。

简介：摘要：药剂科药事管理在医院管理工作中扮演着重要的角色。药剂科药事管理是指通过合理控制、管理和监督医院内药物采购、质量控制、药物使用和药品费用等方面的工作，以确保患者用药安全、有效、经济合理。基于此，本文针对药剂科药事管理在医院管理工作中的作用相关内容进行探讨，仅供参考。

简介：【摘要】目的：分析研究精细化管理模式对于医院门诊药房调剂工作的临床应用价值。方法：针对我院门诊药房2020年7月-2022年9月期间的调剂工作进行分析研究。于2021年7月针对医院门诊药房的调剂工作实施精细化管理措施。观察进行精细化管理前后调剂人员的各项工作指标效率，进行比较。结果：与进行管理前比较，实行精细化管理后调剂人员的各项工作指标效率更高，利用统计学软件分析后存在意义（P

简介：摘要：消毒供应中心为医院特殊部门，其虽然不直接为患者提供临床服务，但其为医院各科室提供无菌物品，是处理医院污染物品的重要阵地，消毒供应中心工作质量与医院感染发生风险有着直接的关系。既往各科室对使用过的器械、物品加以清洗、包装后送入消毒供应中心进行消毒处理，这往往存在清洗不彻底、包装不合格等情况，增加了医院感染发生概率。因此，加大消毒供应中心管理力度、优化各流程细节是非常重要的。我院消毒供应中心于2021年尝试改革管理模式，即应用强化质量监控及持续改进模式，并将2020年度应用传统管理模式的相关数据进行对比，旨在分析新型管理模式对医院感染的防控作用，现报道如下。