简介：摘要目的探讨农村地区肺结核“三位一体”防治工作模式。将结核病诊断治疗职能从疾控中心剥离，由定点医院负责诊治，疾控中心负责规划管理和评估，乡镇卫生院负责患者的转诊与追踪，服药督导。变原来的疾控中心单打一为疾控中心、定点医院和基层医疗机构各司其职，共同开展结核病防治（简称“三位一体”）。方法应用描述性分析研究，选择2013年旧模式下的工作和2014年推行“三位一体”后的工作作对比。结果2013年可疑者就诊低于2014年，差异有统计学意义（P<0.05）；2013年患者从发病到确诊延误率34.55%降低到2014年从发病到确诊延误率11.67%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论“三位一体”更好地利用现有卫生资源，解决疾控机构缺少临床执业医师，解决机构人员资质不合法的问题，从而使结核病防治工作模式在探索中优化。

简介：摘要目的探究优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的临床应用及价值。方法选择2013年5月至2014年12月我院肿瘤科收治的62例妇科肿瘤患者作为研究对象，根据不同护理方法，把62例患者随机分成对照组与观察组，每组各31例患者。对照组实施常规护理，观察组在常规护理基础上，在患者护理全程增加优质护理服务，比较两组患者治疗期并发症发生率、护理质量满意度。结果治疗期间观察组并发症发生率明显少于对照组，护理服务质量满意度明显高于对照组，两组对比差异显著（P<0.05）。结论妇科肿瘤患者的临床护理管理增加全程优质护理服务，能明显减少并发症发生机率，促进和谐的护患关系，利于患者及早康复出院，具有重要的临床价值，值得推广应用。

简介：摘要目的分析和评价泉港区结核病“三位一体”新型结核病防治服务体系的运作机制和成效。方法对泉港区“三位一体”新模式建立前后的结核病防治成效进行比较和评价。结果实施新模式后医疗机构转诊到位率增加了12.45%；活动性肺结核病人发现数减少了8.33%，新涂阳病人治愈率74.19%。结论落实结核病防治经费和人员投入的财政补偿，加强综合医院的监管和考核，提高结核门诊医生的业务能力，是顺利实施“三位一体”新型结核病防治服务体系的关键问题。

简介：摘要目的研究药学服务及全程化药学服务在临床治疗用药中的应用价值与能力，深度解析全程化药学服务。方法采用资料分析法，选择现实案例分析药学服务与药物相关服务的依赖程度和合作情况，对药学服务的产生与发展、特征以及当前影响其实施的因素展开综述。结果药学服务是临床药学深入推进药物治疗服务改革的必然路径，全程化药学服务的安全性、有效性和经济性都非常高。结论药学服务与全程化药学服务在临床药学领域分别承担着不同的发展角色，前者为理论做铺垫，后者为实践提供依据，研究价值都很高。

简介：摘要目的通过绩效考核调动护士的工作积极性，提高工作效率，提高患者的满意度。方法将护理工作量作为绩效考核的唯一指标，并制定各类工作量的积分权重，依据工作量总积分分配绩效奖金。结果输液室护士对工作的满意度及患者满意度提高（P＜0.05），具有统计学意义。结论实施基于工作量的绩效考核分配方案后，输液室护士的工作量直接与绩效奖金挂钩，充分体现了“按劳分配，多劳多得”的原则，提高了护士对工作的满意度，从而使护士的工作效率显著提高，及时解决了患者的需求，提高了患者满意度。

简介：摘要目的建立良好的门诊服务管理体系，改善患者就医感受。方法通过医护人员参与现场就医体验并采样对患者就医感受进行汇总，并运用PDCA循环进行质量改进。结果参与现场就医体验，可从患者角度发现问题，促进门诊服务质量，改善患者就医感受，提高病人满意率。结论基于改善患者就医感受的门诊服务持续改进管理，体现“以病人为中心”的服务理念，有助于提高病人满意率及医院服务质量。

简介：摘要目的探讨人性化服务对降低剖宫产的效果。方法取2014年10月至2015年3月的产妇500例与2013年1月至2013年6月收治的同等条件的500例产妇作为研究对象。对照组产妇实施传统的产科护理模式，而观察组在对照组基础上实施人性化服务新模式，比较两组产妇剖宫产率、自然分娩率、会阴侧切率的差异。结果观察组剖宫产率24.8%、自然分娩率75.2%会阴侧切率4.18%；对照组剖宫产率45%，自然分娩55%会阴侧切率87.5%；观察组各项明显低于对照组，其差异均具有统计学意义（P<0.01）。结论孕妇通过人性化的服务模式，促进了自然分娩，降低了会阴侧切率、降低了剖宫产率。

简介：摘要目的探究卵巢癌患者化疗多元化护理服务的效果。方法选取78例卵巢癌患者作为研究对象，并将其随机分为对照组和观察组，每组39人。给予对照组常规护理，观察组则采用多元化护理服务，比较分析两组患者的焦虑、抑郁程度。结果观察组的SAS、SDS平均分均少于对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在卵巢癌患者化疗时实施多元化护理服务能有效缓解其焦虑、抑郁情绪，值得临床推广应用。

简介：摘要目的对人性化服务在儿科临床护理中的应用价值进行分析探讨。方法将我院儿科2014年3月～2014年12月收治的150例患儿随机分为对照组和观察组，对照组75例患儿行常规护理干预，观察组75例患儿行人性化护理干预，对比两组患儿的护理质量及护理满意度。结果观察组的护理质量评分显著高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。观察组的护理满意度为96.00%，对照组的护理满意度为81.33%，观察组的护理满意度明显高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论对儿科患儿开展人性化护理干预有利于提高护理质量，密切护患关系，在临床上值得推广应用。

简介：摘要目的分析计划生育超声检查中的人性化服务效果。方法选择2012年1月至2014年12月我院收治的130例行超声检查的患者作为研究对象，根据不同护理方法把130例患者分成对照组与观察组，每组各65例。对照组给予常规检查，观察组患者在常规检查同时增加人性化服务，患者离院前填写本院自拟调查问卷，对比两组患者护理满意度。结果观察组护理满意度96.9%，对照组护理满意度84.6%，观察组护理满意度明显比对照组高，观察组护理质量评分也比对照组高，两组对比差异显著（P<0.05）。结论应用计划生育超声检查同时应用人性化服务可以明显提高护理质量，将被动服务向主动人性化服务转变，提高患者护理满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的观察一日病房规范化干预在流产后服务(PAC)中的应用效果观察。方法对210例行无痛人工流产手术者实施一日病房规范化干预，自行设计如何避孕相关知识调查表，并评价病人入住一日病房前、后避孕知识掌握程度，同时评价病人满意度。结果开展人群避孕知识得分显著提高，满意度100%，降低非意愿妊娠率。结论流产后服务一日病房规范化干预安全有效，值得推广。

简介：摘要随着社会的进步,医学模式也逐渐更新,新的医学模式促使护理模式也相应发生转变,为了适应这一变化,人们推出了全新的护理模式——人性化护理。本文介绍人性化护理的内涵，及其在急诊科的应用,包括注重人文关怀、转变护理观念、服务设施人性化、优化和规范就诊流程、提高服务艺术、加强护患沟通等,并研究了人性化服务在急诊科典型案例分析，结果表明不仅可以改善病人焦虑、抑郁等不良情绪的心理状态，而且有利于病人身体上的康复。

简介：摘要目的探讨多元化糖尿病健康教育体系建立的可行性。方法将2010年12月至2013年12月期间102例2型糖尿病患者为研究对象，将研究对象采取随机原则，分为传统教育组51例和多元化教育组51例。传统教育组采用单一填鸭式教育方法，把糖尿病教育内容，使用说教的方式灌输给患者。多元化教育组采用多元化、立体化的糖尿病教育模式，两组在健康教育前、教育后半年比较掌握糖尿病知识、行为改变，血糖及糖化血红蛋白情况。结果糖尿病健康教育后半年多元化教育组血糖及糖化血红蛋白、饮食控制、合理运动、自我监测等明显优于传统教育组，差异有统计学意义(P<0.05)。糖尿病知识掌握程度多元化教育组明显优于传统教育组，差异有统计学意义(P<0.01).结论建立的多元化糖尿病健康教育体系和立体化的教育模式，提高了2型糖尿病患者的健康教育效果，提高患者的行为改变，有效控制血糖，为糖尿病防治提供科学依据，造福于广大糖尿病患者。

简介：摘要目的探讨精神科护理工作中人性化护理服务的方法及其成效。方法以86例2014.1.1.～2015.1.1.之间在我院精神科接收治疗的患者为研究对象,依据护理手段差异将其分为对照组(40例)和观察组(46例),分别实施的是常规护理和人性化护理,对比两组患者的护理满意度、安全事故发生几率及其治疗依从性。结果调查结果显示,实施护理后观察组在以上观察指标上要明显优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对精神科患者实时人性化护理能够明显降低安全事故发生率,同时提升患者的满意度和治疗依从性。

简介：摘要目的探究接受非手术治疗方案的急性胰腺炎患者采取个性化优质服务护理对其临床价值。方法纳入本院近年来收治急性胰腺炎患者为研究对象，所有患者治疗方案均为非手术治疗，随机抽取50例并根据护理内容差异将其分为对照组与观察组。对照组患者25例，接受常规护理方案，观察组患者25例，接受个性化优质服务。对比2组患者临床效果。结果观察组患者临床治疗效果及平均住院时间相对于对照组患者有显著优越性，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对非手术治疗的急性胰腺炎患者采取个性化优质服务护理干预，能更好提升临床治疗效果，缩短患者住院时间，降低患者生理、心理等负担，值得临床普及推广。

简介：摘要自2012年以来，奉贤区青村镇社区卫生服务中心率先在全区试行全科服务团队模式下的家庭医生制服务工作。本研究通过实践研究，对现阶段全科服务团队模式下家庭医生制服务的概念进行了界定，明确了工作目标和组织框架，规范了工作内容和工作方法，并对工作效果进行了绩效评估。结果显示，在现阶段开展全科服务团队模式下的家庭医生制服务，符合社区卫生改革的需要，社区居民乐意接受；但还应在政策方面大力支持，设立家庭医生特殊岗位津贴，加大宣传力度，加强对家庭医生的培养，争取信息资源共享。

简介：摘要现代药学在具体实践中形成与发展，并在应用中取得了较好的效果。在现代药学理论知识指导的前提下建立较为完善的现代药学体系有利于提高现阶段药学水平，符合现阶段医院发展现状和需求。在探讨现代药学指导与服务的过程中相关人员需要突破传统观念的束缚，用现代药学理念更好的服务患者。本文主要探讨了现代药学的指导与服务，并涉及具体操作措施。

简介：摘要目的门诊是医院面向社会的重要窗口，服务质量的高低，直接影响到患者对医院的第一印象和信誉，同时也体现医院的整体水平。随着社会文明的发展，人们在就医过程中对情感，爱心，形象等人文因素的关注程度逐步超过了技术因素。我院推出门诊优质护理服务迎合了社会发展的需求，体现了“以病人为中心”的人性化护理。

简介：摘要为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，推动护理服务整体水平，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，2010年4月我院根据《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》［1］《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》［2］等文件的要求，在院领导的大力支持下，我院开始进行优质护理服务，而我科于2011年9月作为第三批病区开展优质护理。对护士工作时间及工作模式等进行了调整，并由被动服务改为主动服务等多种措施加强整体护理，优化护理工作模式，通过思想动员、人员调配、逐步落实，保证了护理工作的顺利进行，最终取得了病人满意和医护人员满意的效果。现介绍如下

简介：摘要目的探讨我院开展预约诊疗服务对提高服门诊务质量的效果分析。方法应用自行设计的调查问卷，采用随机抽样的方法对预约挂号等候医生诊治的病人620例与传统挂号等候医生诊治的病人620例进行问卷调查满意度相比较。结果两组就诊人员从等候诊治时间、达到专病专治差异有统计学意义，（x2=4.694,P<0.05）,对预约挂号诊治满意的占90%，基本满意的占8%，不满意的占2%，预约挂号病人快速找到专科看病，既节省了时间又避免了排队等候的烦恼。结论实施门诊预约挂号服务，大大提高了门诊服务质量，降低了医疗纠纷，提高患者满意度，促进医患和谐就诊。