简介：摘要质量管理小组（简称QC小组）活动在质量管理实践中发挥着巨大的积极的作用。QC活动作为现代企业质量管理的重要组织形式，不仅能够体现现代管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，并在不断改进小组活动的方式和方法中，不断提升企业的质量管理水平和产生良好经济效益。

简介：摘要目的提高患者和家属对院前急救的满意度。方法成立了急诊ＱＣ活动小组，运用ＰＤＣＡ循环的活动程序，对院前急救的患者或家属进行现状调查，分析导致院前急救满意度低的原因，针对重要原因制定对策并组织实施，活动6个月后对效果进行总结评价。结果患者和家属对院前急救的综合满意度由原来的90%上升为96.2%。结论开展ＱＣ活动能有效提高院前急救满意度，同时对调动全体员工的工作积极性，提高自身素质，转变服务意识，改善服务态度均能起到积极的作用。

简介：摘要目的探讨QC小组活动在提高痰标本采集质量中的作用。方法建立QC活动小组，分析影响痰标本采集合格率的因素，制订可行性对策并实施，解决住院患者痰标本采集送检率、合格率低的问题。结果QC小组活动后痰标本送检率为90.2%，合格率为82.7%，患者满意度为95.9%，较活动前均明显提高（P＜0.05）。结论QC小组的活动形式能明显提高痰标本采集质量，是采集痰液标本管理的一种有效途径,有推广应用价值。

简介：摘要经过统计输液患者情况，发现门诊输液室患者输液存在一定风险，经过一系列调查分析，找到患者输液过程中存在的主要问题，通过制定详细的解决措施，并认真实施，结果实现了门急诊患者输液风险的控制，明显降低了风险。

简介：摘要目的减少新生儿口腔感染的发生。方法开展QC活动小组，用讨论法找出引起口腔感染的主要原因，制定改进措施，全体护士共同参与管理。分别于活动前一个月对未开展QC活动前进行调查43例次(对照组)，活动后一个月44例次(观察组1)，活动后第六个月49例次(观察组2)，进行统计比较。结果叁组患儿口腔感染发生率分别为65.12%、43.18%、14.28%。活动前一个月和活动后一个月比较(χ2=4.21,P<0.05)，活动后1个月与活动后第6个月比较(χ2=10.16,P<0.005)均有显著性差异。结论QC活动能有效地减少新生儿口腔感染率的发生，活动持续6个月后获得更好的成效，明显提高护理质量。

简介：摘要QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。人性化护理是在完全以病人的需求为基础来展开的护理，从而让病人感受到自己受到了足够的尊重和重视。通过借助SWOT矩阵分析模型，从内外环境、优劣势对设立QC小组提高产科人性化护理质量的可行性进行分析。