简介：摘要通过分析工作过程中的情绪智力活动，探讨情绪劳动对护理绩效的影响，针对其影响因素采取有效措施，提升护士情绪劳动能力，从而达到护理工作绩效的提高。

简介：摘要随着绩效考核制度的推行，在我国各个行业都有体现，我国的公立医院也不例外。在公立医院的管理体制中，实施将绩效考核与分配体制进行相关链接，保证医院的工作人员可以获得同工同酬，按劳分配获得报酬的公平待遇。这篇文章主要针对公立医院护理人员的绩效考核和分配体系进行展开论述的，从护理人员的工作质量，护理人员的责任与压力，护理人员的编制情况，护理人员的工作难度等方面进行分析和了解，将实际的绩效考核运用到分配体制中，建立绩效考核与分配的新体制，不仅可以大大提高护理人员的工作积极性，主动性，而且还能增强医护团队的集体凝聚力和向心力，促进护理工作的高效、保质保量的完成，实现护理人员队伍建设。

简介：目的了解护士对绩效考核的认知情况及配合程度以及对薪酬分配机制与绩效考核结果之间的期望意向。方法采用内容分析法和描述性统计分析方法进行频数统计与分析。结果有87.6%的护士认为护理绩效考核完全有必要；71.8%的护士认为护理绩效考核能起到激励作用；60%的护士能分清绩效管理与薪酬分配之间的联系与区别；55.1%的护士认为应该弱化科室创收在薪酬分配中的比例，强化护理工作量的权重；42%的护士认为绩效奖分配比例要小于50%，有利于护士减轻压力；72%的护士认为大于30年护龄的护士应当给予适当绩效奖励等。结论绝大多数护士认同绩效考核，但对于绩效考核、绩效管理与薪酬分配之间的关系比较模糊，认为绩效考核的全部就是奖金分配；护士对于薪酬分配在岗位、职称、护龄、比例等方面有比较明确的期望意向。

简介：摘要目的研究与分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响与解决措施。方法采用问卷调查法以及文献法的方式分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响以及解决措施。结果医护人员的情绪劳动对医患关系存在直接影响，即表现为直接影响医生主观经验、患者行为结合医生主观经验、患者行为的客观问题等。而医护人员的职业倦怠对医患关系存在直接影响，即表现为个人成就感间接影响医患关系；情绪衰竭则会直接影响医生主观经验以及患者的客观行为。结论医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响较大，因此需采取针对性措施改善其情绪劳动，化解其职业倦怠，并构建和谐的医患关系，从而为医院制定相关的管理制度提供参考。