简介：摘要我国随着社会的发展和药学工作者的不断努力，药学服务的理念已经获得广泛的认同和接受，并逐渐被付诸实践，近年来，药学服务已经成为药师的主要任务。作为卫生保健的重要人员，药师要结合实际情况，与各方协调，为提高病人的生活质量而努力。

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简介：摘要目的探析优质护理服务模式在预约挂号服务中的作用。方法选取2016年10月至2017年9月期间在我院预约挂号接受诊疗的120患者作为研究对象，从2017年初开始，我院为预约挂号患者增添了优质护理服务环节，与传统常规的安排就诊护理相比，旨在进一步推进便民、人性化医疗服务措施，根据预约挂号的不同时间分为试验组60例（2017年后，优质护理）、对照组60例（2017年前，常规护理）两个组别，对比两组患者护理满意度。结果试验组患者护理满意度96.7%明显高于对照组的83.3%(P<0．05)；试验组患者入院接受诊疗等候时间明显短于对照组（p<0.05）。结论对预约挂号患者予以优质护理服务可明显减少候诊时间，提高病人满意度。

简介：摘要随着国家医疗体制改革的深入，城市居民与农村居民在医疗服务水平享有上的差距也在逐渐的缩减。基层医疗卫生服务的改进与完善，对于预防和控制农村地区重大疾病，保障农村基层医疗卫生服务的进行有重大意义。为此，文本通过文献查阅、实地调查和统计分析相结合的方法，以岱山社区为调查对象，研究发现岱山社区卫生服务中心工作还存在一些问题，并针对这些问题提出了相应的对策，以期为今后的基层社区卫生服务中心提高工作效率。

简介：摘要目的通过在病房中实施优质护理服务，夯实了基础护理，转变了护理理念。方法采用制订优质护理服务考核标准，把对护理工作的评价权交给患者，让患者满意度成为评价护理工作的标尺，对护理人员的服务水平进行问卷调查的方法。结果提高了护士的服务能力，提高了患者满意度。结论说明在病房实施优质护理服务能为患者提供安全的、优质的、多层次的服务，达到患者满意，社会满意，以此推动医院护理事业的发展。

简介：情绪劳动是指个体按照组织要求进行情绪管理,以产生组织需要的面部表情和身体展示的过程[1]。在情绪管理过程中,如果个体觉察到其情绪表现与组织要求的情绪规则存在差异,往往采用一些策略调整情绪表现,以减少行为与规则之间的差异,这种应对情绪劳动的方法被称为情绪劳动策略[2]。有3种常见的情绪劳动策略：表层行为、深层行为、自主调节。具体区别为.

简介：摘要伴随经济的发展以及人们生活水平的提升，公共卫生服务管理工作不仅得到社会的广泛关注而且得到了社会的高度重视，随着近年来社区服务站的不断建立，社区卫生服务站公共卫生建立相应的服务管理模式尤为重要。本文就社区卫生服务站公共卫生服务管理模式进行分析，并就如何有效增强社区卫生服务站公共卫生服务管理能力的相关策略予以提出。

简介：摘要目的对残疾人家庭医生签约服务与精准康复服务有效结合进行研究。方法在我院收治的120位精神病残疾人中抽取60位作为研究对象，称之为观察组，60位进行对比，称之为对照组。依据提供服务的主体不同划分为后续社区康复管理组，由医师、家庭医生、患者家属和村干部组成；医生助理组，由相关专业护士以及护工组成；医生组，由相关专业医师组成。结果对对照组与观察组进行病情评估对比，观察组优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。对对照组与观察组社会危害评估进行对比，观察组社会危害率18.33%小于对照组56.67%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论残疾人家庭医生签约服务与精准康复服务结合可以帮助患者康复训练与治疗，提高患者治疗效率，改善患者生活质量及社会负担。让患者能真正融入社会并被接纳。

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简介：摘要目的探究社区卫生服务站公共卫生服务管理模式。方法明晰社区卫生服务站公共卫生服务管理模式的概念，提出优化策略。结果要想优化社区卫生服务站的公共卫生服务管理工作，首先需要做好基本工作，并做好团队教育培训工作，提升其综合素质，并建立完善的服务工作制度。结论强化社区卫生服务站公共卫生服务管理，可有效提升公共卫生服务质量，实现我国公共卫生事业的可持续发展。

简介：摘要目的探讨药物服务在提高门诊西药房服务质量中的应用效果。方法选取2017年1月~2017年12月在我院西药房开展药学服务作为管理组，同时选取2016年1月~2016年12月我院西药房开展常规药学服务作为常规组，并比较不同组差错事件发生率和药物服务质量评分。结果管理组调剂差错率为2.0%，常规组调剂差错率为9.5%，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；管理组和常规组药学服务质量评分分别为（93.6±5.0）分和（89.6±7.0）分，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在西药房开展药学服务质量，不仅有助于降低调剂差错发生率，同时还能提高药物服务质量。

简介：摘要目的探讨并分析提高社区卫生服务中心药房服务质量的方法。方法本研究于某社区服务中心内部选取了2018年1月～2018年5月接受药房服务的34名居民作为调查研究的对象，采用电话回访的方式，分析干预前和干预后居民的药方服务满意度、服务质量以及窗口发药差错率。结果干预前，社区卫生服务中心药房服务满意度为73.53%，干预后的服务满意度为97.06%，相比于干预前，干预后居民的服务满意度更加显著，且差异有统计学意义（P＜0.05）。干预前社区卫生中心药房服务质量总分为（78.34±8.27）、干预后的服务质量总分为（97.37±8.58），干预后的效果显著高于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。干预前，社区服务中心药房窗口发药差错率为23.53%，干预后的发药差错率为5.88%，干预后的效果显著高于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对社区卫生服务中心药房进行适宜的干预，对于提高附近居民的服务满意度、服务质量有重要的影响，同时对于降低窗口发药差错率也具有重要的影响，因而值得推广和应用。

简介：药学服务模式的建设对于医院工作的开展有着重要的引导意义，但是由于各地药学服务模式建设不同，因此难以形成统一标准。本文主要以基层医院的工作方法为主要研究方向，结合药学服务模式的应用价值和应用特色，对基层医院如何构建专业、有效的药学服务模式进行分析和总结，从而为基层医院工作提供方法支持。

简介：摘要延伸护理模式打破了传统护理模式的束缚，能够让患者在住院期间接受到对应服务，同时也可在出院后享受到护理干预。延伸护理可以让患者准确的掌握自我照顾的要领，使其明确延伸护理在疾病康复中的重要影响。

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简介：摘要我国开展药物服务工作将近二十年的时间，仍没有针对性的药师管理制度及服务思路，药师一直不受重视，有碍药学服务工作的发展。现应制定药师管理制度的相关法律及基层医院药学服务理念。基层医院药学服务工作的开展，有助于医院药学质量管理的加强，有助于医院工作顺利开展，药学服务模式切实可行，但仍然需要进一步进行探索与创新。

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简介：摘要目的研究长期步行锻炼对低劳动强度人群健康情况的影响；方法采用调查法，对我市120名长期参与步行锻炼的低劳动强度人群进行了走访调查，对其健康情况进行了统计研究；结果受访者三高症状、神经官能症症状、体脂管理方面均取得了一定的成效，但其锻炼过程仍然存在一定的问题；结论长期步行锻炼对低劳动强度人群健康状况有一定的积极意义；

简介：摘要目的探究优质护理干预措施在帕金森患者护理过程中对患者生活质量和护理满意度的影响。方法选取2016年7月至2018年7月在我院进行治疗的94例帕金森患者为研究对象，根据患者入院时间将所有研究对象随机分为两组，分别为对照组与研究组，每组47例。对照组患者在进行基础药物治疗的同时予以常规护理干预，研究组患者则在对照组的基础上予以优质护理干预措施。本文将通过对比两组患者的生活质量和患者护理满意度，分析不同护理方式对帕金森患者生活质量和护理服务满意度的影响。结果经比较分析可知，观察组患者经优质护理服务8周后的生活质量评分显著高于对照组（P﹤0.05），且观察组患者的护理满意度也显著高于对照组，该差异具有统计学意义，P﹤0.05。结论利用优质护理服务措施对帕金森患者进行护理干预，能够显著改善患者的生活质量，提高患者的独立生存能力，且患者护理满意度较高，临床治疗效果显著，具有极高的应用推广价值。