简介:摘要通过对我院门诊、住院药房工作现状进行全面调查、分析,总结出医院药师已不再是照处方发药的调剂员,必须提高自身素质,熟知药物的使用方法、使用时间、禁忌症、贮存方法及针对不同个体的用药原则才能更好地保证患者用药的有效性和安全性。
简介:摘要目的分析药房开展优质护理服务的意义。方法对我院2010年、2011年的药房差错事件、药物不良反应报告、药患纠纷发生情况及药房人员工作积极性进行调查分析,同时与实施优质护理后的2012年和2013年的药房差错事件、药物不良反应报告、药患纠纷发生情况及药房人员工作积极性进行对比。结果2010年药房差错事件共计22例,药物不良反应报告18例,药患纠纷19例;2011年药房差错事件共计21例,药物不良反应报告19例,药患纠纷18例,通过调查药房人员工作积极性发现,绝大部分药房工作人员只是按部就班,缺乏工作积极性、主动性和责任心;实施优质护理服务后,2012年药房差错事件共计6例,药物不良反应报告4例,药患纠纷2例;2013年药房差错事件共计4例,药物不良反应报告2例,药患纠纷1例,实施优质护理服务后药房差错事件、药物不良反应报告、药患纠纷发生例数明显减少。通过调查药房人员工作积极性发现,绝大部分药房工作人员专业水平、工作积极性、主动性和责任心大大提高。结论药房开展优质护理服务具有非常重要的意义,值得在临床应用上推广。
简介:摘要:目的:药房服务质量提升策略探讨。方法:为提高中药房管理及服务质量,医院从2022年8月开始在中药房开展中药质量规范化管理,2022年8月—2023年5月为实施后,2021年10月—2022年7月为实施前,实施前后各随机选择80例中药房接待服务患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后医院中药房管理质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者药学服务质量评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对中药房管理及服务工作的总满意率显著高于实施前(P<0.05)。结论:开展中药质量规范化管理,能提升中药房整体中药管理水平及药学服务质量,进一步保障临床中药使用效果及安全性,患者对中药房管理和服务的总满意率较高,具有显著的应用效果。