简介：

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简介：摘要目的探讨出院后电话回访对提高患者满意度的作用和意义。方法通过专职人员对出院后一周的患者进行电话回访，了解病人对医院的满意度以及对医院的意见和建议，将回访信息进行整理、归类、分析，整改。结果根据病人的意见和建议进行整改，能够更好地为病人服务，病人满意度明显上升，提高了医院的服务品牌。

简介：摘要目的探讨电话回访对原发性高血压患者的治疗依从性的影响。方法将100例高血压患者随机分为对照组和观察组各50例，对照组给予常规护理和治疗指导，观察组在此基础上建立门诊回访档案，于患者出院后第二天启动电话回访机制，出院2年后统计两组患者治疗的依从性及有效性。结果干预后观察组规律用药，定期复查和随访，血压控制正常显著高于对照组（P＜0.01）。结论电话回访能有效促进高血压患者进行自我管理，有效提高患者治疗的依从性。

简介：摘要目的观察电话回访对癌痛患者出院后服药依从性及止痛效果的影响。方法对我科出院疼痛患者进行电话回访评估服药依从性及止痛效果。结果通过电话回访癌痛控制有效率从67.5%提高到91.2%。结论电话回访能提高出院后癌痛患者的服药依从性及镇痛效果。

简介：摘要目的观察电话随访式健康指导对提高高血压患者服药依从性的影响.方法将１８８例单纯性高血压或高血压合并冠心病、糖尿病或心肌梗死的患者随机分为对照组和实验组,每组９４例,两组患者在住院期间给予良好的健康教育和出院指导,实验组患者在健康教育和出院指导的基础上给予每月１次电话随访及健康指导.结果实验组高血压患者的服药依从性与对照组高血压患者的服药依从性差异有统计学意义(P＜０．０１).结论电话随访式健康指导作为高血压患者在出院后健康教育的延伸,对提高高血压患者服药依从性有着至关重要的作用.关键词电话随访;高血压;健康指导;依从性中图分类号R５４４．１文献标识码B文章编号１００１－５３０２(２０１５)０９－０７９２－０２

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