简介：摘要目的?增加访视的形式，弥补因患者不在病房造成的术前访视无法完成的局面，为病人提供专科护士的优质服务，减轻患者术前的心理—生理应激反应，减少非疾病因素影响麻醉手术正常进行。方法?术前访视病人不在病房时，查看病历，与责任护士交流收集患者的信息及联系方式，通过电话访视完成术前的访视任务。结果?病人不在病房时也能得到了专科护士的服务，保证手术的顺利进行。结论电话访视可为术前的访视的一种补充形式。护士应具备多学科知识，加强包括专科护理、心理护理、沟通技巧、法律等方面知识的培训，制定术前访视流程、内容及规范化语言

简介：摘要目的针对目前电话招募机采献血者失败的原因进行分析，探讨提高电话招募成功率的方法。方法对2009年月1月~2012年12月在本中心参加机采血小板捐献的11205人次进行电话招募次数统计。结果参加机采血小板捐献的11205人次，打电话共计14417次，其中失败电话4242次，主要原因是工作忙、没时间占60.02%，电话无法联系占30.02%，身体因素占4.98%，当场拒绝2.04%。结论加强献血服务，掌握沟通技巧是电话招募成功的重中之重。

简介：摘要目的探讨品管圈活动在提高电话随访率中的应用方法与效果。方法成立品管圈小组，确定活动主题，针对电话随访率低的问题进行原因分析，制定相应的整改方案，并组织实施。结果开展品管圈活动后，电话随访率显著上升。

简介：摘要支气管哮喘作为一种慢性、易复发的呼吸道非特异性的炎症反应，其发病率高，难以彻底治愈，每年都会复发，尤其是在冬季，属于高发期。也正是由于支气管哮喘的这些特点，导致其严重威胁着人们的身心健康，同时还给患者带来巨大的经济负担。笔者对自己所在医院260例患者中的130例进行电话随访，发现电话随访患者的复发率明显要低。可见电话随访对降低患者复发率有显著作用。

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简介：摘要随着白内障超声乳化吸出+折叠式人工晶体植入术的进步，白内障手术时间显著缩短，手术并发症明显减少，白内障患者住院时间也从过去的7-8天缩短至1-2天，部分医院采取日间手术模式Ⅰ。我院近年来对白内障手术患者，采取常规住院和日间病房住院的管理模式，开展日夜病房床，患者呈批量住院、呈批量手术，一天入院患者有时多达四十多个，周转过渡非常快，入院后给予手术前成批宣教。由于患者年龄比较大，加之过高估价手术风险，会产生焦虑、紧张、情绪，对于术后的康复、护理及注意事项不重视。所以我们认真进行术后护理。同时电话随访作为国内比较新型的一种形式，患者出院后随访，最大的特点就是经济、方便、高效；不需要使用者掌握特殊的技能和拥有特殊的设备，能和更多的患者接触，并给患者提供信息和支持，使病人得到系统连贯的后续护理，充分体现“以病人为中心”的人性化医疗服务宗旨Ⅱ。我院从2013年开始对出院病人进行电话随访式健康教育，取得了满意的效果。

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简介：摘要目的探讨电话回访式健康教育对慢性阻塞性肺病（COPD）患者院外急性发作、肺功能及生活质量的影响。方法将84例COPD患者随机分为对照组和观察组各42例。对照组实施常规健康教育；观察组采用常规健康教育结合电话回访进行健康教育模式。电话回访1年后比较2组患者院外急性发作、肺功能及生活质量的影响。结果观察组患者经电话回访后急性发作明显低于对照组；观察组患者肺功能均明显高于对照组；观察组患者生活质量（QOL）评分明显高于对照组（X2=7.168，P＜0.05）。结论电话回访科有效提高COPD患者院外的依从性，降低急性发生率，提高生活质量。

简介：摘要目的研究电话回访式健康指导在乳腺癌术后出院患者康复中的效果。方法抽取我院64例乳腺癌出院患者作为研究对象，在患者出院之后的一周、一个月、三个月进行电话回访式健康指导，对患者回访前后的基本情况作出比较。结果64例患者中有19例存在疾病健康问题，需要医护人员提供帮助，通过电话的指导，基本解决了患者提出的问题。结论通过电话对出院的乳腺癌术后患者进行健康指导有利于促进患者的身心康复，提高患者的生活质量。

简介：摘要目的探讨电话回访护理延伸服务在维吾尔族糖尿病（DM）患者中的应用效果。方法将236例维吾尔族糖尿病患者随机分为试验组（116例）和对照组（120例），实验组给予出院后电话回访。干预前后均采用糖尿病疗效的评定标准，对两组患者治疗的总有效率、满意度及生活质量评分结果进行比较。结果试验组维吾尔族DM患者总有效率为97.41%，显著高于对照组（77.50%），差异有统计学意义（P＜0.05）；试验组维吾尔族DM患者满意度为98.99%，显著高于对照组（82.52%），差异有统计学意义（P＜0.05）；生活质量评分显著低于对照组（P＜0.05）。结论对维吾尔族糖尿病患者予以电话回访护理延伸服务能显著提高患者的满意度，还能提高维吾尔族糖尿病患者的生存质量和治疗效果。

简介：摘要目的了解电话回访对经外周穿刺中心静脉置管（peripherallyinsertedcentralcatheters，PICC）患者带管出院后自我管理的影响。方法将168例PICC带管出院患者分为观察组和对照组各84例。对两组患者出院当天进行常规出院健康宣教。观察组患者在出院当天进行常规出院健康宣教基础上进行出院后第3天电话回访，观察两组患者出院后1个月带管情况。结果观察组患者带管出院后自我管理方面均好于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论对PICC置管患者带管出院后实施出院健康宣教及出院后第3天电话回访服务，有利于提高患者的自我管理能力，增加患者对护理工作的满意度。