简介：目的探讨心理咨询技能在护患沟通中的应用效果。方法选择本院妇科住院治疗的120例出院患者为研究对象,对照组为2015年12月出院的患者,干预组为2016年1月出院的患者,每组各60例。其中干预组住院期间由专业心理咨询师对科室全体在岗护理人员培训后在运用进行心理咨询技能沟通,对照组采用常规护患沟通方式,出院时采用患者就医体验量表/就医满意度问卷对两组患者进行调査。结果干预组患者的就医体验/就医满意度均高于观察组,两组比较,差异有统计学意义（均P〈0.01）。结论心理咨询技能应用于护患沟通,可提高患者的就医体验及就医满意度。

简介：目的了解肠造口患者电话咨询情况，为完善健康教育内容和方法提供依据。方法开通24h电话咨询热线，由专人负责接受肠造口患者主动电话咨询，统计分析190例（300频次）电话咨询患者的年龄、造口时间、咨询内容等项目。结果68．4％电话咨询为61～80岁肠造口患者；术后1年内患者电话咨询频次较高（占80．0％）。咨询内容主要为造口用品信息、造口周围皮肤、排泄物渗漏、心理和日常生活问题。结论肠造口患者出院后有较多护理问题需要解决。根据患者电话咨询常见问题，充实健康教育内容，采取多种形式延伸护理措施对提高肠造口患者相关知识和技能具有一定促进作用。

简介：目的探讨心理咨询联络护理在综合医院的应用效果。方法筛选出焦虑标准分≥50分、抑郁标准分≥53分的普通科住院患者25例。由心理咨询联络护士对患者及家属进行心理评估和个体干预,对管床医护人员进行心理学支持,并于出院当天再次采用SAS、SDS量表测量患者的焦虑、抑郁程度进行比较,同时测量患者及家属的满意度,管床医护人员对心理咨询联络护理的评价。结果干预前后患者的焦虑、抑郁量表得分比较,差异有统计学意义（P〈0.01）;患者及家属对心理咨询联络护理的满意度达91%;管床医护人员对心理咨询联络护理的评价＂较满意＂以上的占94%。结论心理咨询联络护理对综合医院患者及家属心理健康管理、医护人员心理支持等方面起到了积极作用。