简介:[摘要] 目的:通过探讨服务型领导对医患互动关系的影响及作用机制,为促进医患互动关系质量提升、缓和医患关系冲突提供指导。方法:基于文献研究法和问卷调查法,对赣州市所属三家公立医院的医务工作者进行随机抽样,最终获得332份有效问卷,采用SPSS22.0及Mplus8.1数理统计分析软件进行描述性统计分析、相关性分析、中介和调节效应分析等,实证检验患者服务导向和工作负荷在服务型领导影响医患互动关系过程中的作用机理。结果:服务型领导与医患互动关系的相关性显著,患者服务导向中介作用显著,工作负荷的调节效用显著。结论:服务型领导正向影响促进性医患互动关系,而负向影响抑制性互动关系,并且还会以患者服务导向为中介产生间接影响;工作负荷负向调节服务型领导与患者服务导向之间的关系。
简介:摘要:目的:分析和研究在医疗美容门诊护理服务中应用客户关系管理方式对提升服务质量带来的效果。方法:本次实验时间为2022年5月至2023年5月,实验对象为该时间段在本院皮肤医疗美容科收治患者80例,将这80例患者随机分成对照组和观察组,对照组实施常规护理模式,观察组实施客户关系理论构建的护理服务体系,护理后对两组患者满意度实施对比。结果:通过实验结果可以得知,观察组患者对门诊护理服务满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:应用客户关系管理方式的护理服务体系能够为患者提供细致、优质的护理服务,因此能够从护理质量保障中提升医疗美容门诊护理服务整体质量。
简介:随着人们生活水平质量的提升,对医疗服务有了更高的要求,因此,为了满足患者的需求,提升患者满意度,各个医院内部科室的护理措施,进行了相应的调整和改变,在原有护理措施的基础上,融合"以人为本"的理念,倡导人文关怀护理和心理护理的相结合。医院中的妇产科较为特殊,提升患者满意度,各个医院内部科室的护理措施,进行了相应的调整和改变,在原有护理措施的基础上,融合"以人为本"的理念,倡导人文关怀护理和心理护理的相结合。医院中的妇产科较为特殊,护理工作的质量直接影响患者、产妇以及新生儿的身体健康,这两种护理模式在院内妇产科中的应用,对患者的生理和心理都带来了更多抚慰,使其更加配合医护人员的治疗,提升护理工作的有效性。
简介:摘要:目的:探讨手术切口感染与手术室护理管理的关系,并总结针对性的防范措施。方法:本次实验中纳入70例研究对象,均为需接受手术治疗的患者,为达成研究目的,分析手术室护理管理与手术切口感染之间的关系,需将70例研究对象分配为两个小组,其中一组为对照组,需使用常规手术室护理管理,另一组则为使用优质手术室护理管理的观察组,比较分析其护理效果。结果:经研究数据显示,观察组35例患者中,仅1例出现切口感染,对照组中则出现6例切口感染情况,发生率分别为2.85%、17.14%,观察组切口感染发生率显著低于对照组,(P<0.05)。结论:手术切口感染与手术室护理管理密切相关,通过加强对优质手术室护理管理的应用有助于降低切口感染发生风险,并提高护理质量。