简介:[摘要]目的:分析门诊就诊环节与护理服务优化对医院门诊护理服务质量的影响。方法:我院自2023年开展门诊就诊环节与护理服务优化,选取我院2022年9月-2022年12月门诊收治的25例患者为对照组,2023年9月-2023年12月门诊收治的25例患者为实验组,对照组采取常规管理,实验组采取门诊就诊环节与护理服务优化,对比护理效果。结果:实验组患者对护理人员沟通能力的评估评分高于对照组,P<0.05。实验组患者对护理人员沟通、服务和综合素质方面的满意评分高于对照组,P<0.05。实验组护理质量评分高于对照组,P<0.05。结论:为医院的门诊护理工作采取就诊环节和护理服务优化对策,对提高护理人员与患者之间的沟通交流能力、提高门诊护理整体质量有重要意义,有利于为门诊患者的就诊工作提供保障。
简介:【摘要】目的 探讨优化门诊的就诊环节与护理服务对提高门诊护理服务质量的效果。方法 将本院门诊部于2022年5月至2023年5月间问诊的140例就诊者当作分析对象。将2022年5月至10月底门诊部就诊者定为常规组,将2022年11月至2023年5月底就诊者定为优化组,两组各有70例。常规组就诊者的就诊环节与护理服务与之前一样,优化组就诊者给予优化后的就诊环节与护理服务。对比两组就诊者的就诊效率以及就诊者对护理服务满意程度。结果 优化组就诊者候诊时间为(13.93±3.22)min、就诊时间为(28.67±4.54)min,均少于常规组,优化组护理服务满意度评分为(92.73±4.81)分,高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 门诊就诊环节与护理服务可直接体现医院的护理服务质量,优化门诊就诊环节与护理服务可缩短就诊者问诊时间,使其快速得到治疗,同时提升了门诊护理服务质量,值得推广。