简介:上海第二军医大学附属长征医院是一所集医疗、教学、科研于一体的大型综合性三级甲等医院,其前身创建于1900年。长期以来,该院承担着繁重的医疗任务和年均1千多名学员的教学任务,年门诊量近50万人次,住院病人2万余人次,抢救危重病人1300余人次,成功率>85%。全院现有博士授权学科22个,硕士授权学科30个,是临床医学博士后流动站之一,建有骨科、神经外科、泌尿外科、急救科等6个全军专业技术中心(所),担负着128项国家、军队、上海市级课题研究项目。
简介:医院是向社会和病人提供高度人工化医疗卫生服务的机构,由于职业的垄断和所有制的垄断形成了医疗市场的垄断。随着医疗服务市场政策环境的变化和病人对医疗服务要求的不断提高,通过各种途径提升医疗服务质量成为医院增强核心竞争力的必由途径。但是,由于受到服务管理水平、设备资源状况、医护人员技术水平、服务意识等众多因素的作用,要在一次服务中取得顾客的完全满意有一定难度。在此情况下,如何建立服务补救程序,在出现不合格服务的情况下,通过服务补救,取得病人满意显得十分重要。本文在分析护理过程中不合格服务的基础上,对建立服务补救程序过程中应注意的关键点进行了探讨,现介绍如下。
简介:采用Internet技术的Internet(医院内综合信息服务网络)将会在未来的医疗单位被广泛的使用,成为医院综合信息的核心.本文简述Internet在护理中的应用.