简介：摘要：目的 探讨整合照护模式在老年护理中的应用效果。方法 建立以糖尿病、静疗、伤口造口、营养、老年康复、安宁疗护6个护理专业小组为基础，护理员及志愿者为辅助的整合照护团队为老年科患者提供照护服务，对比前后老年科专业护理服务对象例数、患者满意度、护理投诉次数及护士受表扬人数、院内感染发生例数等。结果 整合照护前后，老年科专业护理服务对象例数和患者满意度、护士受表扬人数均持续增加，护理投诉次数院内感染发生例数减少。结论 整合照护模式有利于提高老年科护理质量，提高老年患者生活质量，提高就医获得感，也有利于护理学科发展。

简介：摘要：目的:探讨VIP服务对健康管理中心业务提升及满意度的影响。方法:将2018年1月～12月31日纳入的600名VIP体检人员为实施前，导医引导客户完成体检;将2019年1月1日～12月31日纳入的600名VIP体检人员为实施后，实施全程优质的VIP服务。比较VIP服务实施前后体检人员对服务质量的评价和满意度。结果:实施后VIP体检人员占总人次的比例高于实施前(P＜0．05);实施后Servqual量表中有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性各维度服务质量测评值(SQ)高于实施前(P＜0．05);实施后健康体检人员对预约服务、体检服务、导检服务、收费服务、健康干预服务满意度均高于实施前(P＜0．01)。结论:VIP服务有利于提升健康管理中心业务，提高体检人员对服务质量的评价和满意度。

简介：【摘要】本文分析了《药品注册管理办法》的修订背景、我国审评审批制度改革，通过与旧版的比较，总结了药品注册监管新形势及给省级监管部门、企业带来的挑战和机遇。