简介：随着移动互联网技术升级及业务模式创新,电信运营商逐渐进行互联网化改造,同时对直接面对最终用户的窗口客户服务也提出了新挑战,无论从用户表达诉求的多样性;诉求信息的差异化;对服务要求的时效性、准确性还是对整体服务意识都有了更高的要求,客服管理如何跟上客户诉求发展步伐,提供更高质量的内部运营管理,满足服务质量提升。文章从智慧客服运营监控着手,通过对客服运营监控关键内容图形化展示,做到事中跟踪和事后分析相结合来提升用户满意度,做到满足客户心声,聚焦热点问题及诉求,规避投诉风险,更好地服务于客户,提升客服服务质量,提升企业核心竞争力。

简介：随着国家对教育事业的投入与重视,中国教育发展规模越来越大,对技术人才的需求也不断增加,为电脑艺术设计专业教育带来了更大的发展空间。通过探究电脑艺术设计的课程教学改革方法,包括观察能力、细节能力以及科学思维的培养,分析改革实践效果,提高电脑艺术设计专业教学质量。

简介：基于'雨课堂'的《C#程序设计》课程教学设计,将教师的PPT与学生的微信紧密结合,充分利用教学过程中的每一个环节,支持师生多元实时互动,赋予课堂教学全新的体验,实现了智慧教学。本文以循环结构为例,基于'雨课堂'设计一套有效的C#程序设计课程教学过程,实践证明,此教学设计能够提升学生的参与互动,激发学生的学习兴趣,提升课程的教学质量。

简介：随着信息技术的进步与发展,大数据时代已经悄然进入我们的生活和学习,在我们的学习过程中,通过移动智慧课堂对教学进行管理已经成为了一项新的教学改革,本篇文章主要是针对音乐教学中开展的云班课为例子进行讲解。

简介：在互联网信息技术不断发展过程中,网页设计与制作课程也因此而面临着更高的技术要求,在这种背景下,网页设计与制作课程教学改革也就成为了必然的发展趋势,而本文也是对互联网+背景下网页设计与制作课程发展方向进行了具体的概述,然后提出了相应的课程教学改革措施,希望能够以此来更好地促进该课程教学质量得以提升。

简介：在目前阶段中,项目教学法正在逐渐受到更多学校关注。这主要是由于,项目教学法本身建立于任务引导以及创建真实项目的前提下,教师有必要指引学生针对全过程的项目任务予以自主完成。由此可见,学校关于《photoshop图像处理》的学科课程应当着眼于引进项目教学作为其中的自主教学模式,据此给出适用于上述图像处理课程的项目教学实践措施。

简介：本文主要介绍了XMind软件中思维导图、头脑风暴、鱼骨图的功能及优点并将其应用于高职新能源汽车技术课程教学之中;利用Xmind软件绘制知识点思维导图,对发散问题进行头脑风暴,采用鱼骨图对实际生产中遇到的问题进行分析,有利于学生掌握科学的思维工具以及分析方法。实践证明,将XMind软件应用于高职新能源汽车技术课程中能够调动学生课题学习主动性,锻炼学生思维,提高学生分析问题的能力。

简介：在现代化的社会发展中,我国对于人才的需求开始变得多元化,企业不再一味的要理论性人才,而将更多的目光放在了技能型人才身上。正因如此中职学校的教学担子变得重了起来。如何提高中职学校的授课效率,让学生们喜爱所学是教师关注的内容。本文将会以钣金涂漆为例,对微课在中职教学中的应用等内容进行具体的分析和阐述。

简介：在网络技术逐渐发展过程中,各种新型教学方法逐渐应用于课程教学中。在对口单招计算机专业网络技术教学方面,微课程教学方法具有较强的操作性与可行性,能够满足各位学生不同学习需要,从而减轻教师教学压力。本文主要对微课程教学特点及可行性进行分析,并对其在对口单招计算机专业网络技术教学中的应用进行探讨。