简介:摘要国家电网营业大厅是展示公司形象,是体现公司服务水平的核心区域,地位尤其重要。郑州东区营业及电费室与其他行业营业厅和电网其他地区营业厅的运营模式进行对比,结合本营业厅的不同特点,建立自身品牌特色,依托互联网,以客户为导向,践行人才战略,探索出一条以优质服务和提高运营效率为终极目标的优质发展模式。
简介:摘要电力行业的进步发展依赖其优质的服务,客户在电力营业厅办理相关业务时,如何提高客户满意度,是现阶段市场竞争激烈环境下开展管理工作的重要问题。本文将主要围绕电力营业厅的发展现状展开分析,并提出现场管理的对策以供参考,旨在加快我国电力行业发展。
简介:摘要换流站阀厅的消防系统对于灵敏地发现阀厅火情并采取相应措施,起着至关重要的作用。论文介绍了阀厅消防系统的常规配置以及改造原则,提出了对阀厅消防系统的优化方案,并分析了它们的缺点,实现了阀厅消防系统的可靠动作,最大程度地保证阀的运行安全。
简介:供电营业厅综合管理是电力营销管理创新的需求,开展供电营业厅综合管理,有利于规范用电营业规则和标准的执行,有利于提高工作质量和经营管理、服务水平,进一步提高电力公司的经济效益与社会效益。介绍供电公司营业厅管理现状,分析供电营业厅综合管理系统的需求,提出系统设计方案和应用前景。
简介:摘要二十一世纪随着科技的快速发展,我们的日常生活中用电量的需求也越来越大,为了能够提供给客户最优质的服务,确保在用电高峰期也能保持稳定性。加强对供电公司营业厅管理和检查工作的力度,可以推动营业厅的管理制度的快速完善,本文就管理中心出现的问题进行分析。
简介:摘要为确保UPFC阀厅屏蔽施工达到设计要求,需要严格控制各种屏蔽的施工质量,形成空间连续六面体屏蔽,确保屏蔽效果。重点控制屏蔽穿孔吸音板、屏蔽钢丝网、屏蔽门窗及孔洞的施工质量。
简介:摘要加强和提高电费回收率,不仅是企业经济发展的需要,更是企业树立良好形象的需要。电费回收工作是电力企业的工作难点,也是工作重点。如何有理、有利地抓好电费回收工作,是供电企业一项既迫切又繁重的艰巨任务。它是企业效益最终体现的基础,关系到企业的发展和生存。本文只论述通过各种客户服务方法,在保证电量电费准确计算和居民阶梯电价的正确执行下,如何提高电费回收率,减轻营业厅压力。
简介:摘要社会在不断的进步,电力企业也在不断的发展,为了提高电能的产量,电力企业的管理人员需要对电力系统的运行机制进行改革,保证供电系统稳定的运行,供电营业厅是其与客户接触最直接和最重要的窗口,因此供电企业新时期积极规范管理,提升供电营业厅服务水平具有重要意义。本文在此从电力营业厅的服务现状出发,对如何提升电力营业厅优质服务水平提出了几个重要措施。
简介:摘要在经济发展的带动下,人们的生活水平不断提高,对于电力的需求也在迅速增长。随着电力市场竞争日益加剧,“始于客户需求,终于客户满意”,已成为供电企业核心的客户服务理念。供电企业营业厅提升客户服务体验成为一项重点工作。对此,相关技术人员研发了一种互动化营业厅服务管理系统,通过相应的设备,实现互动服务,极大地提高了客户满意度,进而推动了企业的持续健康发展。
简介:摘要随着社会的发展,电力已经成为了人们生活中必不可少的一种能源,人们对电能的依赖性愈来愈强。在这种情况下,传统的以营业厅柜台收取电费为主的收费模式已经无法满足当前社会发展的实际需求,同时制约了我国电力工业的发展。有鉴于此,本文对我国供电营业厅电力营销多渠道收费平台进行了探析,旨在拓展电力企业收费渠道,为人们缴纳电费提供便利条件,促进我国电力工业的发展。
简介:
简介:摘要电力营销优质服务工作的质量关系到企业的生存和发展,决定企业的市场竞争力。供电营业厅作为为直接面向电力客户的窗口,其优质服务水平的高低,直接影响客户满意度、忠诚度和社会赞誉度。本文通过对供电营业厅电力营销的重要性、供电营业厅电力营销服务现状进行分析,探讨如何提升供电营业厅优质服务水平。
简介:摘要营业厅收费资金目前仍然占据电网企业电费回收资金的较大比例,是电网企业电费回收工作的关注重点之一。通过分析当前营业厅收费资金的管理流程和管理风险,针对性制定了三项风险防控策略,有助于减少营业厅收费资金的监控盲区,确保资金全额及时入账,保障电网企业电费回收工作的顺利完成。
简介:摘要随着我国供电行业的不断进步,在为人们生活提供便利的同时,也应从提升客户的满意度方面进行改进,只有这样才能保证企业的正常运转以及长期发展。使众多客户在感受到生活便利的同时,也能感受到供电行业所带来的优质服务。本文将就提升供电行业营业厅客户服务满意度进行探讨,并提出几点解决对策。
简介:摘要随着社会的发展,越来越多的新科技产品应用到我们的生活中。就目前的情况来看,随着人们生活的不断提高,对于供电服务的需求也越来越高,特别是增值服务方面,其给供电企业带来了很好的利润,同时也面临着很大的挑战,在实际应用中供电企业需要不断地提高服务水平,提高服务质量。智能电网的建设和发展使得电网运行体制及方式都发生了很大的变化,在此情况下需要供电企业改变电力营销工作的方式,不断地提高服务理念,从而才能更好地满足人们的需求。基于此本文分析了供电公司智能营业厅建设项目规划设计。
简介:摘要电力行业作为我国的一个支柱产业,为社会经济的发展提供了有序的保障。肩负着更为重要的经济、政治与社会责任的担子。电力企业的作风及其服务的水平,关乎到国家的形象与人们生产生活的质量。基于此,本文阐述了电力营业厅优质化服务水平的含义,进而分析探讨提高电力营业厅服务的有效措施,以供参考。
简介:摘要随着电力系统的不断发展,人们也开始越来越关注供电营业厅窗口的服务问题,其中供电营业厅窗口作为电力单位最基础的工作单位,其是电力企业与消费者沟通的良好渠道,因此,需要加强对供电营业厅窗口优质服务建设,进一步促进供电营业厅的正常发展。本文阐述了供电营业厅窗口优质服务的意义与存在的问题,并重点分析了如何提升供电营业厅窗口的优质服务,进而为供电营业厅窗口更好的做到优质服务提供一定的参考。
简介:摘要随着我国经济水平的提高,电力行业也得到了很大的发展,在未来的发展道路中,服务质量必然是决定电力企业核心竞争力的关键性条件,在这样的背景下,对客户进行分类和识别,深入分析客户的用电需求,提高服务质量是未来工作的重中之重。从某种角度来说,供电营业厅是供电企业的窗口,优质服务的开展离不开对供电营业厅的优质服务,提高供电企业的营销服务质量必须从供电营业厅做起,本文从实际出发,以大量的实践经验作为背景,对当前环境下供电企业的电力营业服务质量以及相关问题展开了深入地分析,并提出了一些有价值的服务策略,希望能够推动供电企业的发展与进步。
简介:摘要随着社会的发展和人们生活水平的提高,对供电企业服务水平的要求逐渐提高,只有为社会公众提供优质服务,才能为社会发展产生充足动力。由此可见,供电营业厅电力营销优质服务具有重要性,但其在服务实践中存在一定的问题,降低服务效率,对供电企业发展产生不良影响。所以,有关人员应从该问题着手,提出提高电力营销服务水平的具体策略。
简介:摘要近些年,我国经济飞速发展,无论是工业用电还是民用电都呈现出了猛烈增长的态势,电力用户对于供电的要求也愈来愈高。但是受于传统缴费方式的限制,电力的改革效果不太明显。为了改变这种状况,我国电力企业投入了大量的资源来改善电费收取模式,提升自身的服务水平。然而在实际生活中常见的一些电费收取模式都具有各自的局限性,其应用效果并不尽如人意。在这种情况下,构建统一的多渠道收费管理平台,把多种电费收取模式融入到统一的管理系统中,简化操作,提升电力企业的服务水平。
科学管理提升营业厅运营效率
电力营业厅的现场管理要点的思考
换流站阀厅消防系统的优化
供电营业厅综合管理系统研究与设计
供电公司营业厅管理存在的问题及其对策
UPFC阀厅屏蔽施工质量控制李峰
浅谈从营业厅压力看电费回收率
浅谈电力营业厅的服务提升重要策略白晶晶
供电企业中的互动化营业厅服务管理系统
供电营业厅电力营销多渠道收费平台的构建
浅析提高供电企业营业厅服务水平的策略
供电营业厅电力营销优质服务水平分析
电网企业营业厅收费资金管理风险防控策略研究
供电行业营业厅客户服务满意度提升研究
供电公司智能营业厅建设项目规划设计研究罗致颖
浅谈怎样有效提高电力营业厅的服务水平杨加明
浅析如何提升供电营业厅窗口优质服务水平翟蕾
提升供电营业厅电力营销服务质量及方案王映红
浅谈提升供电营业厅电力营销优质服务水平的对策
关于供电营业厅电力营销多渠道收费平台建设的研究分析