简介：摘要：市场经济体制对国内电力企业产生了巨大的影响，尤其是在市场营销方面。目前，电力企业陷入困境。此外，各种新能源的发展和扩散也给传统电力企业带来了强大的冲击。为解决当前困难，保持健康发展，电力企业应转变观念，尤其是营销观念和服务观念，努力提高竞争力。在转变营销观念和服务观念的过程中，制定优质服务的常态运行机制是一个重要环节，也是电力企业提供优质服务的前提。

简介：摘要：市场经济体制的建立对我国电力企业产生了重大影响。各种新能源的广泛应用对电力企业的影响很大，电力企业的经营难度也在逐步加大。为摆脱困境，实现更好的发展，电力企业要转变营销和服务观念，提高竞争力。当前，电力企业的优质服务仍处于初级阶段，为用户提供优质服务的时间相对较短。因此，电力企业要建立优质服务的运行机制，确保用户满意度，促进电力企业的发展。

简介：摘要：在电力企业管理中，为提高电力服务的质量，必须不断加强对用户服务的分析。因此，作为电力企业，必须注重创新服务理念，不断改善机械设施，加强对电力人员的培训，使他们能做更好的完成工作，提高电力服务质量。只有这样，才能实现能源企业的可持续发展。因此，本文在此背景下，围绕如何做好电力用户服务，探讨不断提高电力企业服务水平的策略。

简介：摘要：近几年来，由于电力行业开始向民间资本开放，使长期以来处于垄断局面的少数电力企业受到了一定冲击。在新的市场环境下，要想实现电力企业的稳定良好发展，就应抛弃过去陈旧的经营方式和营销理念，积极以市场为导向，为广大客户提供更加优质的服务，从而打造全新的企业形象，提高企业的竞争能力。

简介：摘要：近年来，多媒体技术、信息技术被广泛应用于各个领域之中，这让生活、生产模式都发生了巨大的改变。诸多现代科技的应用，让消费者更加喜欢足不出户的线上支付、线上沟通等服务模式。这种转变也对电力服务提出了更高的服务要求，为了提升服务质量，给电力用户带来便捷，电力企业必须尽快转变传统的客户服务模式，将线下业务办理转变为线上业务办理，将传统的语音服务变为多媒体服务。那么，如何才能利用好多媒体技术为电力用户创建线上客户服务平台，这应该是每个电力企业都应该关注的重要问题。

简介：摘要：在秉承新时代现代化建设的今天，供电企业的改革和现代营销服务体系的构建显得尤为重要。相比于传统供电企业的公司与客户分明的服务体系，现代化的营销服务体系展现出了巨大的优势。供电企业建构的现代营销服务体系不仅可以帮助供电企业寻找到一条正确且具有良好前景的发展道路，而且还可以有效的弥补传统供电企业服务体系中的弊端，大幅提高公司的工作效率和工作质量，保证公司可以合理运营发展，使公司在良性循环中不断摸索前进，能够跟上时代的发展，不被时代所抛弃。文章对构建现代营销服务体系对供电企业提升服务水准的重要性和实际意义等当面做出了详细说明，希望为以后供电企业现代营销服务体系的构建运用起到一定的借鉴和推动作用。

简介：摘要：在社会经济因素的影响下，我国的电力领域高度发展，融入了多种高新技术，电力网络的运行模式发生了根本性变化，智能程度更高，电网功能得到了有效拓展，在保证电力供应安全稳定的同时，给电力企业的电力营销工作提出了更高要求。在智能电网背景下，电力企业的服务模式也需要及时的做出调整，通过电力营销服务创新，进一步的为电力企业积蓄发展动力，推动企业的稳定前行，但是就目前来看，在许多的电力营销服务中，都存在不同程度的问题，需要得到及时的优化。本文对此进行分析，并且提出了几点浅见。

简介：摘要：电力企业主要是为人民提供服务，将客户需求作为基本导向，积极构建全新服务体系，加强全能型供电服务建设。在建设过程中，应注重与社区之间的对接，结合实际情况建立合作平台，推动高效联动、高效互动的实现，运用无间隙、面对面以及多元性方式为客户的提供服务，进而使供电服务体现出精细性、精准性。

简介：摘 要：随着创新环境的不断更新与发展，很多企业为了不断提高自己的竞争力，都选择了财务共享服务作为企业发展的进一步的选择。但在这个过程中服务质量的管理水平一直都是影响其实施以及运行的关键因素。基于此，本文简单介绍了财务共享服务的主要的工作内容以及方式，并从专业技术、客户沟通以及员工管理等方面入手对影响其服务质量的因素进行了探讨，提出合理的解决方案，以供参考。

简介：摘要：供电营业厅是供电企业展示企业形象，提供基本电力营销服务，与电力客户交流沟通的重要场所之一。经过多年的规范化建设，供电营业厅服务已经形成完整的标准流程和体系。但随着经济社会的发展，尤其是移动互联网技术在供电服务领域的快速发展，以及电力客户群体对移动互联网应用的大范围适应，使得供电营业厅服务出现了新变化。传统的供电营业厅服务已不能很好地满足当前电力营销服务的发展趋势。其中，供电营业厅数量众多，服务范围覆盖广，服务客户数量多，更应该充分利用先进技术和理念，不断优化服务，提升服务水平。基于此，本篇文章对用好“供电服务微信群”零距离服务暖人心进行研究，以供参考。

简介：摘要：目前中国市场发展的电力金融衍生品未曾得到国家政策的强有力支持，以至于几乎呈空白状态，和国外成熟电力金融市场有着极大差距。因此，在评估各国强大金融市场经验的政策基础上，我们应尽快规划电力金融市场的建设，并审查期货合约、期权、期货等相关金融衍生工具，以满足各种金融市场的需求。要想把我国金融衍生品市场发展起来，搭建规范运行与防控风险的市场制度框架、建设金融市场的重要基础设施平台就显得尤为必要。不管是从国家经济发展战略来看还是从经济学角度来分析，我国电力金融市场发展势在必行。

简介：摘要：随着社会的快速发展以及经济的快速提升，社会各方面对于电力的需求都在不断增加，电力企业所提供的服务质量也得到了各方面的更多关注。目前仍然没能形成科学有效的电力营销服务体系。建立与此相适应的电力营销服务系统，逐步向电力用户提供更优质的电力营销服务，不断加强电力需求侧管理，稳步提升电力企业的营销服务水平，逐步带动整个电力行业营销服务水平提升。本文主要阐述提升电力营销服务管理水平的相关措施，希望能够对相关人士有所帮助。

简介：【摘要】：现代电力市场发展迅速，最大程度发挥电力市场现货交易价格的调节性能更便于对资源更为合理的配置，但与之伴随的则是现货市场中存在的高风险，很大程度上对电力市场平稳运行造成损害。在此背景下要充分发挥期货、期权等金融工具的作用，通过对风险的控制来有效降低现货市场中的风险，所以应用金融工具对电力市场风险进行管理已经成为目前及今后非常关键的措施。本文主要阐述金融工具在电力市场交易中的应用，希望能够对相关专业人士有所帮助。

简介：摘要：人力资源是现代企业的战略资源，也是企业发展的最重要因素之一。充分利用人力资源在生产和管理中的作用是企业创新人力资源管理机制的目标。尽管企业对人力资源管理的理解比以前有了长足的进步。但是与企业面临的竞争压力和对激烈的市场竞争提出的要求相比，这些进步之间仍然有很大差距，建立强大的人力资源管理机制仍然任重道远。

简介：摘要：电力营销在数据质量和流程规范性方面存在薄弱环节，电能计量装置异常、电量数据异常现象时有发生，业扩报装管理、电费管理不够细致。针对这些薄弱环节，国网公司所属的供电企业根据国家相关政策法规和企业规定，依托稽查监控系统，借助电力营销业务应用系统、用电采集系统、辅助决策系统等平台，开展营销稽查工作，对电力营销数据异常开展定性、定量分析，对营销业务流程进行监督管控，有效提升营销管理水平。

简介：摘要：在深化国有企业改革的背景下，国有企业需要高度重视对员工激励机制的完善。分析激励机制中存在的问题，建立完善的激励机制，满足员工的需求，提升员工的工作积极性，增强企业的竞争力，更好地应对市场竞争。

简介：摘要：随着我国经济的快速发展和社会的不断进步，电力需求也在不断增加，进入新世纪后，电力企业发展迅速。然而，随着人们生活水平的提高，人们对各种服务的质量和要求也在不断提高。只有大力优化电力企业的电力营销服务管理，才能确保电力企业为人民提供更好的电力服务，促进国民经济发展。目前，电力企业固定电力营销服务管理存在服务理念不正确、客服人员能力不足、客户满意度低等问题。基于新时代服务理念，建立新时代服务理念，创新服务技巧，建立客户反馈机制，对完善电力营销服务管理具有重要意义。

简介：摘要：随着社会经济水平的不断提升，电力供应的需求量也在不断增加。电力企业的本质属于服务型行业，它的服务水平与服务质量是企业发展的重中之重，需要电力企业高度重视。目前，供电服务工作受到一些因素的影响，导致供电服务质量水平不高，存在着一定的问题。提升供电服务水平是电力企业的根本，也是衡量供电企业发展水平的重要标志。应高度重视供电服务工作的具体情况，满足用户的用电需求，提升电力企业的经济效益。

简介：摘 要 ：随着我国经济实力的增加，我国居民生活水平的提高，人们对电能的需求量也越来越大。推动着我国的电力市场持续的发展，也使我国的电力市场竞争更加激烈。为了能够获得更多的市场，在竞争中立于不败之地，越来越多的供电企业更加注重其服务质量的提升。供电行业作为一个本身就是为人民提供服务的一个行业，注重发展其服务质量，本身就是一个关键的事情，这是其作为服务行业其中一员的基本职责。本文主要对供电行业发展服务的必要性、现存的问题和不足以及解决办法。希望能够给供电企业提供一些参考意见，推动我国供电行业服务质量的提高和发展。

简介：摘要：我们认为党和国家的特色社会主义事业发展始终永远离不开广大的中国电力企业。我们始终认为中国电力企业始终以来是我们民族党和国家国民经济的重要基础性的和支柱产业,因此,提升广大中国电力企业的提供优质服务,对于有效促进广大中国电力企业的积极健康发展等都具有至关重要的积极意义。