简介：文章论述了构建中国顾客满意度指数体系(CCSI)的必要性,对构建过程中的关键问题进行了探讨,具体包括指数体系层次的设定、各层次中测评范围的确定、低层次指数向高层次指数综合的具体方法以及综合加权指标的选取,最后对CCSI构建的组织实施加以展望.

简介：

简介：本文按照ISO9000：2000（GB/T19000-2000）讨论了顾客和顾客满意度的几个基本概念，介绍了一些顾客满意度调查的知识和国外顾客满意度调查的实施，论述了国内外顾客满意度调查的重要作用。指出中国应重视顾客满意度调查，正确地进行顾客满意度调查，利用顾客满意度调查的结果来提高企业和国家的竞争力。

简介：芗城区实施避孕节育知情选择、生殖保健、出生缺陷干预三大工程，开展三项计划生育优质服务工程。

简介：本文通过对满意度研究文献的回顾，构建了4个影响农民工工作满意度的模型，并通过实证数据分析了他们对工作满意度的影响。结果显示教育状况、工作环境中的安全状况、劳动强度、工伤保险和自我认知状况等会显著影响工作满意度。以此为基础，本文试图去解释这些因素对工作满意度的影响机制。

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简介：摘要近年来，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。目前，电网企业的物资供应服务的好坏直接关系到跨单位、跨专业、跨部门协同水平。然而，当前的供应服务仅关注供应完成效率，而未关注在此过程中的客户体验，如果市场一旦放开，将影响企业的市场竞争力。因此，单位亟待运用科学的方法对客户服务进行量化测评，着力提高客户服务满意度。

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简介：金峰开发区在我区流入人口最多，有近2万多人。金峰开发区计生办切实强化计划生育管理与服务，对外来妇女实行了与本区妇女“同管理、同服务、同享受”的计划生育服务措施，三年来还免费为流动人口体检并建卡6980人。调动起流动人口在我区经济建设中的积极作用，让他们建立对流入地的认同感、归属感，营造共居一地、共保安宁、共创繁荣的和谐氛围，维护了我区的社会稳定。

简介：采用结构方程模型,对江苏6所高校的309位青年教师的调查研究发现,生活压力对生活满意感、工作压力对职业现状满意度、发展压力对职业发展满意度的负向影响均显著。职业发展满意度对生活满意感正向影响显著,对发展压力与生活满意感关系的中介效应也显著。而职业现状满意度却不影响生活满意感,对工作压力与生活满意感关系的中介效应也不显著。因此,缓解发展压力,提升职业发展满意度至关重要。

简介：为适应现代社会市场经济的迅猛发展对人才的需要，人员流动的市场化速度也日益加快。从大环境上看，人员的高速流动确实满足了企业对人才的需求，而求职人员在经过反复地流动之后也找到了适合自己发展的工作。但从小环境上来看．频繁的人员流失增大了企业的人力资源管理成本，使人员流失岗位的工作停滞不前，降低了企业的工作效率，也导致了企业人员储备严重不足。人员流动的根本原因在于员工对企业的满意度较低．因此降低员工的流失率、稳定职工队伍的根本途径在于提高员工对企业的满意度。

简介：为全面了解社会公众对通信行业服务质量的满意程度和需求，进一步提高通信服务的规范性、全面性、实用性提供参考依据。受西宁调查队委托，11月23—25日，海北调查队对海北州西海镇100户通信服务用户认真开展了电信、移动、联通、铁通行业服务质量用户满意度调查，并按时完成调查工作。

简介：摘要通过分析优秀的公共设施案例，和成都公交汽车候车亭的现状，对人性化设计特点进行了尝试性的探讨，并从功能、科技、地域文化、艺术性等方面提出了人性化设计的原则和具体设想，从而提出成都市的公交候车亭的人性化设计的建议。

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简介：保持社会稳定，提升群众安全感，是实现社会安定和谐，人民安居乐业，推动经济社会协调发展，提高人民生活质量的必然要求。为更加准确、客观地把握广大人民群众对当前社会治安状况和对公共安全、社会治安秩序的满意度找出、找准影响当前群众安全感的主要因素和存在的突出问题，更好地为各级党政部门落实科学发展观，

简介：本文利用中国健康与养老追踪调查数据（CHARLS）2011年数据,实证分析子女”啃老”对老年人生活满意度的影响.在考虑了数据聚类特征的情况下,发现老年人向子女提供经济支持有利于老年人生活满意度的提高,而照看孙子女则降低了老年人的生活满意度.而且,上述影响在不同老年人群体间缺乏一致性,也就是存在性别、城乡、年龄、不同经济状况间的差异.此外,老年人的健康状况、年龄、受教育程度、个人经济状况及所在社区情况都会对老年人生活满意度产生影响.

简介：本文将研究消费者享乐主义/功利主义购态度与决策满意度,　　　　三、研究的营销建议　　　　（一）享乐主义购物态度与决策满意度提升策略　　对于享乐主义购物价值的消费者而言,　　2．减少功利主义态度消费者为购买结构的担心　　当持有功利主义态度消费者进行购买决策时

简介：摘要我国铁路的主干线需要构建在长江、黄河、淮河、海河、珠江、松花江、辽河等七大江河下游和东部沿海地区，而在这些地区受到暴雨、洪水、台风威胁最为广泛和严重。本文就关于如何做好铁路防洪管理工作进行有针对性的思考，并提出相关的解决措施。

简介：摘要本文通过文献资料法、问卷调查法以及数理统计法，对我院230名执行教改后教学计划的2012级高起专层次学生教学满意度进行了调查。结果表明成人学历教育高起专学生对教改后的培养目标、课程设置、实用性等方面均比较认可，满意度高，充分说明了教学改革取得了一定成效。

简介：摘要通过讨论软件安全性与软件可靠性的关系，阐明软件可靠性对于软件安全性的作用。在此基础上，进而探讨软件安全性测试的主要方法和技术。