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  • 简介:在开拓市场的竞争中,留住客户是企业长期成功的关键。有研究表明,获得新客户所花的代价是保留一个老客户的6倍。稳定的客户群带给企业的不仅是营业额的增长,而且企业的利润也会随之增长,也就是说企业留住顾客的时间越长,他们的盈利越多,因此,维系老顾客的工作对企业来说十分重要。国外企业从以下几个方面来加强这方面的工作。

  • 标签: 留住顾客 数据库营销 纸尿布 品牌忠诚度 消费者 包装材料
  • 简介:详细介绍了需求工程的基本概念及其内容,根据目前的实际情况,简要总结了需求工程的常用方法和支持工具,并指出需求工程的发展现状和存在的主要问题.收集国内外的相关资料,进行综合分析,以便了解国内外的研究现状,并进行适当的相关研究.认为:软件需求的获取是软件需求工程的重要一步,是软件质量保证的基础;研究具有可操作性和实用性的软件需求工程辅助工具具有重要意义.

  • 标签: 软件需求工程 需求工程方法 需求工程工具