简介：

简介：【摘要】：“军队疗养团”指的是军队在职干部集体疗养。一般情况下，军队疗养团中的疗养人员都是优秀干部代表，做好军队疗养团的接待工作，也可以理解为对优秀干部代表的一种尊重。本文围绕“军队疗养团的接待工作特征分析”、“以感动服务做好军队疗养团的接待工作的方法”这两个方面展开论述，希望以“感动服务”做好军队疗养团的接待工作。

简介：摘要介绍精神科门诊的基本要求和通讯设备的配置、导诊流程，要求精神科导诊护士熟悉各类精神疾病症状的表现，导诊时做到心中有数；了解病人家属的心理，取得家属的配合；加强安全管理，避免导诊中出现意外事件；应具备较高的职业道德修养和高度的责任心、同情心、爱心；做好门诊病人家庭护理有关知识的宣教。

简介：【摘要】目的：探析门诊导诊工作采取人性化护理，对接待工作服务质量的影响。方法：2021年3月至2021年10月期间，抽选出我门诊就诊的92例患者为研究对象，其中46例就诊患者接受常规护理，另外46例接诊患者接受人性化护理。结果：观察组经干预，挂号时间（3.46±0.62）min、候诊时间（4.46±1.23）min、缴费时间（2.57±0.78）min、取药时间（5.57±0.93）min、总就诊时间（18.93±3.54）min，显著少于对照组，P

简介：发药交待是提药师把药品的用法、用量、注意事项、贮存条件等内容准确地告诉患者的一项常规药学服务。

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简介：无论在发达国家还是发展中国家,青少年和青年人群都面临着生殖健康的诸多问题,如：首次性行为低龄化、多性伴侣和无保护性行为发生率高,非意愿妊娠以及不安全流产,性传播疾病和HIV/AIDS的威胁。然而这些国家在政策、社会文化、医疗机构、青少年本身和服务提供者等方面的因素阻碍了青少年和青年人群获得生殖健康服务。在20世纪90年代末,国际组织提出了青少年/青年友好服务的模式,强调友好服务的内容应该反映每一个国家流行病学、经济发展、社会和文化的特点,并积极倡导多部门协调合作的机制。

简介：摘要目的研究在入院接待中展开人文理念的方法及效果。方法选取我院入院接待人员共十名，从2017年1月开始强调入院接待中人文理念的应用。对比在实施前后接待人员服务质量评分以及随机抽选病患对入院接待的满意程度。结果在实施后就诊等候、咨询服务、就诊环境、主动服务、形象感觉、服务态度几方面服务质量评分均显著高于实施前状态；在满意度方面，实施前为83.33%，实施后达到96.67%。结论入院接待中展开人文理念有利于让患者感到亲切并减轻陌生环境对其心理压力，有利于接待服务质量的提升。

简介：目的：探讨缩短患者在院前检查中心接待时间的品管圈实践的效果。方法组建品管圈小组，通过品管圈的步骤及方法，对影响患者在院前检查中心接待时间的关键问题进行分析，制定目标和对策，对策实施后进行效果评价。结果使用品管圈有效缩短院前患者的接待时间，使院前患者接待时间由原先的99．5分钟缩短为64分钟，同时提高圈员的工作能力和管理意识。结论应用品管圈可制定规范且有效的院前患者服务流程，缩短院前患者在院前检查中心接待的时间，提高团队的协作精神及工作积极性。

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简介：近年来，随着人们对健康需求的不断增加及维权意识的不断增强，医疗投诉事件明显增多。投诉已成为不可忽视的影响医院形象与口碑的因素，使医患关系一直处于紧张与敏感状态，并在一定程度上成为反映医患关系情况的“晴雨表”。因此，医院越来越正视患者的投诉，将投诉接待标准化、系统化，同时加强接待人员的素质培养，使投诉接待人员行为规范化，提高处理技巧，以妥善处理医疗投诉，构建和谐的医患关系。

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简介：摘要目的探讨心理护理在门诊导诊接待服务中的应用效果和价值。方法抽取2015年8月—2016年8月间我院门诊部接收的120例患者为研究对象，按照随机数字的方式，将其分为对照组和观察组各60例。对照组采用常规护理，观察组采用常规护理基础上的心理护理，对比两种护理方式的应用效果。结果观察组的护理不良事件发生率及护理满意度均优于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊导诊接待服务中应用心理护理，可提高护理满意度，减少护理不良事件的发生，值得推广和应用。

简介：场景一：幼儿在活动室门前大喊“妈妈，我要妈妈……”，老师非常着急，使劲扳开孩子紧抓着妈妈衣服的小手，并催促妈妈赶紧离开，妈妈逃似的离开，一边走一边难过的抹着眼泪，来到园外，还不放心地隔墙观望。

简介：近年来，随着报刊杂志、新闻媒体经常报道有关少女妊娠、未婚先孕、少女妈妈等事件，加上媒体大肆渲染炒作，普通人群对现在年轻人的关注焦点开始转移到他们的交友、校外生活，包括性行为等方面。人们开始关心学校、家庭、社会是否应该加强对80后、90后、甚至00后孩子的教育，开始考虑性教育的内容和形式是否符合当今青少年的需求和发展，政府和专业人员也开始关注青少年的生殖健康教育和服务。