简介：药学服务创新是适应医疗卫生体制改革和提高医疗效率南需要，可通过全程化药学服务、设立药师门诊、强化药品质量管理以及参与临床科学研究等方式不断改进药学服务。

简介：一、我国健康服务业面临的发展机遇与挑战健康服务业是在传统医疗服务的基础上,伴随着社会、经济发展和人们精神物质需求增长而形成的现代服务业之一。我国社会经济建设的巨大成就和产业结构调整的战略部署,为健康服务业的快速发展提供了机遇和挑战。准确识别机遇、积极应对挑战,是全面推动健康服务业发展的重要前提。

简介：摘要探析图书馆和谐服务创新实践，总结服务效果。图书馆服务的一面镜子——读者需求。图书馆和谐服务释义图书馆工作人员根据读者需求，主动创新服务内容，和谐实践，与时俱进，注重细节不断调整发展而来的集人性化、个性化、人文等高质量富有特色的优质与智慧服务，是图书馆工作人员敬业奉献的工作呈现。

简介：摘要目的研究药学服务及全程化药学服务在临床治疗用药中的应用价值与能力，深度解析全程化药学服务。方法采用资料分析法，选择现实案例分析药学服务与药物相关服务的依赖程度和合作情况，对药学服务的产生与发展、特征以及当前影响其实施的因素展开综述。结果药学服务是临床药学深入推进药物治疗服务改革的必然路径，全程化药学服务的安全性、有效性和经济性都非常高。结论药学服务与全程化药学服务在临床药学领域分别承担着不同的发展角色，前者为理论做铺垫，后者为实践提供依据，研究价值都很高。

简介：摘要新形势下计生服务面临新的问题，为推进诚信计生服务全覆盖工作，笔者进行深入了解，摸索经验，不断创新以解决所面临的新问题。

简介：为兵服务的出发点在于服务,落脚点也在于服务,衡量为兵服务好坏的标准是服务[1]。医院与官兵的心理互动十分重要,因此,研究医院与部队、医生与伤病员双方的心理并形成有效、良性的心理互动,对不断提升为兵服务质量和官兵满意度具有独特的现实意义。现将我院做法和体会详述如下。

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简介：十堰市太和医院十分重视健康促进及健康教育工作，成功承办湖北省医院健康教育经验交流会，先后荣获湖北省健康教育示范医院、全国健康教育示范基地、全国健康管理示范基地。尤其是近年来，太和医院在健康促进医院创建过程中，着力创新健康促进工作模式和工作方法，把“健康融入所有政策”，实现了健康促进工作的责任主体、技能培训、传播载体、服务对象的全面覆盖。

简介：摘要现代药学在具体实践中形成与发展，并在应用中取得了较好的效果。在现代药学理论知识指导的前提下建立较为完善的现代药学体系有利于提高现阶段药学水平，符合现阶段医院发展现状和需求。在探讨现代药学指导与服务的过程中相关人员需要突破传统观念的束缚，用现代药学理念更好的服务患者。本文主要探讨了现代药学的指导与服务，并涉及具体操作措施。

简介：摘要目的探讨队属医院如何发挥门诊导医的服务职能,创新门诊服务理念的具体措施。方法从加强培训入手提升导医能力素质,强化服务职能，不断创新服务模式，改进服务质量。结果促使医院门诊流程进一步优化，服务质量得到提升，患者满意度得到提高。结论只有坚持“以人为本”确立人性化服务的新理念,明确导医服务职能，规范服务行为，不断多创新服务理念和丰富服务内涵，为患者提供人性化的贴心服务,才能获得广大患者好评,进一步提升医院为兵服务的能力。

简介：《药学服务与研究》是第二军医大学主管和主办的我国第一本有关药学服务方面的专业性学术期刊，本刊宗旨：普及药学服务，提供用药咨询，推广合理用药，提高药物治疗水平。报道药物治疗经验和研究进展，反映药学研究现状，提供临床药学和临床药理新进展、新信息。

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简介：摘要药学服务是以临床药学为基础发展而来的有关服务，对提高病人用药效果，帮助患者增强治疗信心发挥着重要作用。随着医药学的快速发展和人们保健意识的增强，新形势下药师充当的角色已不仅仅是药品管理者和分配者，同时也是保证病人用药安全，为病人提供有效咨询的服务者和指导者。本文从“以病人为核心的”视角出发，并结合笔者实践经验，提出做好药学服务与用药指导的对策，以期对药剂人员提供参考。

简介：近年来,服务接触管理被引入到医疗服务行业,可以看成是由医院、病人和医院员工构成的三要素组合。医院服务是一种高度接触服务,通过借鉴其他服务行业的经验,将服务接触理论应用于医院服务管理的实践,将有重大的价值意义。实施服务接触管理标准化也将面临诸多挑战,近年来,无锡市中西医结合医院在规范服务接触管理和服务标准化推进工作中取得了一定成效,随着医疗卫生改革的推进,实行医院服务接触标准化,将会促使医疗行业的服务质量实现质的飞跃。

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简介：摘要本文分析了信息化管理在医院图书管理中的地位与重要性，并对医院图书馆的创新服务进行了解析，提出了医院图书管理实行信息化管理的对策和进行创新服务的对策，以期提升医院图书馆的管理水平和服务的层次。

简介：摘要在医院护理工作中，护理管理工作的质量对优质护理服务质量产生着极大的影响。因此，医院要进一步提高优质护理服务的总体质量，就要结合自身发展实际不断进行护理管理工作理念的创新，才能提高患者的护理满意度，减少医疗纠纷，使医院更好为患者服务。

简介：目的：探讨内科优质护理服务的相关实践内容及效果。方法：浙江省嵊泗县人民医院内科于2011年6月始,开展了优质护理服务,包括转变服务观念、建立完整的规章制度、分层排班与分级护理、提高专业技能与综合素质、注重人性化服务、加强健康教育等方面。结果：浙江省嵊泗县人民医院内科通过实施优质护理服务后,护理满意度98.69%,得到了显著提高,明显高于优质护理服务前的88.19%。结论：内科开展优质护理服务,能提高护理满意度。

简介：摘要目的了解住院患者对于优质护理服务的需求，采取相应的护理措施，提高患者满意率。方法结合开展优质护理服务病区的标准及要求，通过自行设计的问卷，对我院内分泌科、呼吸内科、神经内科的住院患者进行优质护理服务需求调查，将项目按百分率排序，从而指导优质护理服务的实施。结果患者对优质护理服务的需求是多方面的，高度的责任感和精湛的护理技术是首要的，人性化的服务态度和专业化的健康指导是必须的。结论护理人员只有转变服务观念，提高自身综合素质和专业知识水平，重视疾病健康教育，发挥多样化的专业护士角色。