简介:在改革开放的大好形势下,PCO企业近年来也随之有着较大的进步与发展,在目前业界对建立ISO9000质量管理体系与确保服务质量的重要关系给予充分肯定的同时,人力资源管理和建立与实施质量管理体系不可分割的重要关系也随之展现出来.笔者在建立与实施质量管理体系工作中深深体会到人力资源管理在实施质量管理过程中所起到的重要作用,认识到如果没有优秀合格的有能力的人员来执行和完成质量管理工作,则质量管理体系文件就会成为一纸空文,企业也就不能成功的建立质量管理体系.因此,笔者在建立质量体系工作中,十分重视人力资源管理工作,在提高认识、寻找自身不足的基础上,制定一些改进措施,收到了较好的效果.现将笔者在人力资源管理工作中关于人员素质、人员选用方法及人员培训等方面的几点体会作一浅谈.
简介:人力资源管理就是在特定的环境下,对企业所拥有的人力资源进行有效的计划、组织、配置和激励,使员工以饱满的工作热情去实现既定企业目标的过程。人力资源管理的任务就是通过对人力资源的获取、开发和利用来确保企业的战略目标的实现能保持高效率。因此人力资源管理的设计、计划等各项职能工作的开展必须服从和服务于企业的总体战略目标。即在企业总体战略目标的指导下,展开人力资源的招募、甄选、聘用、培训、考核、薪酬、激励等一系列具体职能工作。目前人力资源管理往往陷入一种误区,即把人力资源管理部门定位于一个成本中心,看成是支持性职能部门。这不仅是企业的领导或是员工,就是人力资源管理者本身都习惯于这样的看法,使得工作通常以业务过程为导向,将人力资源管理当成一项经营业务来做,希望