简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要：随着电力制度的改革，电力企业竞争更加激烈，想要电力企业在激烈竞争中健康地发展，就要做好电力企业运营过程中的各方面工作。客户价值分析是当前电力服务中的一种常用的服务手段。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战，并在其中求发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。本文主要分析了客户价值的概念以及价值的提供，并探讨了电力客户管理现状以及基于客户价值分析对电力客户服务管理的对策，希望能够提供一些值得参考的内容，以促进电力客户服务管理工作的有效开展。

简介：【摘要】随着智能用电技术的发展，为更加充分地了解客户特点，精准地把握客户诉求，促进客户服务水平进一步提高，本文基于客户价值，对如何提高电力客户服务管理进行探讨。

简介：【摘要】随着智能用电技术的发展，为更加充分地了解客户特点，精准地把握客户诉求，促进客户服务水平进一步提高，本文基于客户价值，对如何提高电力客户服务管理进行探讨。

简介：摘要：低压客户怀疑供电局计量不准确，多计量多收费。由于客户对计量技术、电器参数、自身用电行为了解不足，这种不信任态度和质疑难以用语言沟通方式消除。本文提出利用一种实时/历史用电数据呈现设备，提供一种让低压客户“眼见为实”的媒介实体，使客户可以方便、实时、直观感受用电行为与电量计量的关联关系，从而消除低压客户对用电计量准确性的不信任态度和质疑。

简介：摘要：本文首先分析了高危用电客户的界定与划分，然后分析了高危用电客户用电检测过程中存在的问题：供电企业自身存在的问题；客户方面问题，最后分析了高危用电客户用电检查过程中应注意的要点：供电公司在用电检查过程中的注意要点；高危用电企业在用电检查过程中应注意的要点。

简介：摘要：在初中数学课堂教学中深入有效的团体心理辅导过程，能够使初中数学课堂的教学的实效性更高，同时，能够保障学生在较为良好的学习状态中进行学习。使得初中数学教学的过程更加有效和得当，不断的实现初中数学课程的实效性和效率性都能够得以有效提升，教师要特别注重运用团体的力量以及学生之间的有效交流方式，来使初中数学课堂能够真正的渗透团体心理辅导，让学生能够真正的既感受到数学课堂的魅力，又能够乐于接受并且消化团体，心理辅导的内容是数学课堂的实质性的内容，更多是团体心理辅导的质量更好，不断的促进课堂教学效率和教学实效的改进。

简介：摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此， 95598客户服务系统已经建立，以便建立一个统一的系统，提高客服服务质量，树立良好形象，建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说，提高经济效率是维持其发展的先决条件，而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此，电力公司应该不断加强内部机制，建立高水平的服务体系，建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面，我们需要不断地关注客户，以一种严肃的方式解决客户的问题，引导消费者以最好的方式消费，以确保企业的经济效益。

简介：摘要：目前，社会进步迅速，电力行业的发展也越来越完善。 在现代化的供电企业中，其实际经营建设还存在一定的问题，缺乏较强的责任心，为了使供用电更加安全稳定，供电企业需要不断地提高自身的安全管理水平，将有关的管理规章制度落实到供电的经营建设中，提到电力企业的规章制度的执行力，积极配合相关部门的工作，对高危及一些重要电力客户的安全供电进行有效的整治处理，规范化用电，确保高危以及重要电力客户的用电安全和稳定性。

简介：摘要：随着我国经济的发展，人们生活水平的提高，电能已经普及到人们生活的各个领域；为了更好的满足于人们的生活，电力企业在提供电能的同时，也要保证用户的用电安全，所以用电安全检查工作显得尤为重要。对此本文就对客户侧安全用电提出相关的加强措施，希望对于安全用电工作的完善有借鉴的意义。

简介：摘要：电力作为现代社会最基础的能源之一在各个行业中发挥着极为重要的作用。各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多，使得耗电量及耗电规模快速增加，电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护，以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高，以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此，建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措。本文就 电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统展开探讨。

简介：摘要：团体辅导是一种相对于个人辅导的一种心理咨询的形式，因为它领域更广，效率更高，省时又省力特点被广泛应用在人际关系的辅导方面。在其团体内部相对安全、自由、开放的环境中，成员间坦诚分享，形成一种良好的人际互动氛围，进而改善个体情绪和人际关系。

简介：摘要：走心的教育才能塑造健康的人。运用团体心理辅导，关注每个学生，在活动体验中启发学生领悟，养成更好习惯，营造积极氛围，使班级管理更有成效。

简介：摘要：随着素质教育和新课改的不断深入发展，体育课堂教学面临着更高要求的创新和变革，传统教学思想已经无法满足新时代教学需求，这就需要体育教师革新教学理念，顺应时代及时创新，采取多元化、创新化思路展开体育课堂教学，以便保证学生的体育发展。在体育变革过程中，教师有必要理清团体操与体育课堂的联系，借助团体操培养学生的团队意识，促进学生全面发展，保证体育文化思想的渗透。本文就团体操与体育课堂变革的关系展开相关研究。

简介：摘要:随着新课改的进一步深化以及素质教育的全面发展，国家对于学生的心理健康教育越来越重视。而团体训练作为一种新型的教学模式，不仅需要根据青少年基本的心理发展特征为基础，还需要通过相关的游戏活动等方式进行引导，让学生在体验互动中进行反思，从而分享自身的想法，这一过程可以帮助学生提升自身的心理健康水平。本文将通过对团体训练的理论知识进行分析，了解现阶段初中生心理发展的特点，并且对于初中心理健康教育团体训练新模式的应用提出一些建议和措施，希望能够为相关的教育工作人员提供一些参考和帮助。

简介：摘要： 目前，团体操在中学体育教学中已然是不可或缺的一部分，不仅可以锻炼学生的身体素质以及心理素质，同时该项目也可以展现学校所具有的优秀风采。在新课改过程当中，团体操教学活动可以更加有效的推动学生各方面的发展，提升学生的综合素质，以满足新课改所提出的新要求。文章将进一步的研究团体操在中学体育教学当中所具有的作用。

简介：摘要 本文选取来自江苏大学不同支部的学生，采用互动回应的团体辅导形式，对团支部成立时的第一次团员教育模拟。在该活动的基础上，采用问卷调查和走访调查两种形式，获取本次团员教育活动的效果反馈结果。通过总结发现，本次团员教育效果出色，且作为第一次团员教育具有进入角色快、教育意义深刻、形式创新等特点，具有很强的现实实践意义。但是依旧存在与党的先进的理论知识不能充分结合、松鼠搬家游戏过于突兀等问题，需要后续解决，也为后续的改进工作提供了现实基础。

简介：摘要： 基于用电检查的重要意义，对重要客户的用电检查进行了简单分析讨论，重点探索了重要客户用电检查过程中需要注意的主要内容以及具体的检查流程，并进行了示例分析，同时根据用电检查中存在的一些问题，对强化重要客户用电检查提出了一些策略。

简介：摘要 ：电力市场中电力客户的用电行为分析是市场研究的一个关键内容 ， 尤其是在电费缴纳过程的行为 ， 直接影响电力公司的正常运营。依据某电力公司客户的户务资料 ， 参照电费管理人员的经验 ， 对客户的缴费状况、偿还电费能力、资金变现能力、担保水平及经营环境等 5 个指标评分并计算其相关系数．然后应用主成分分析方法进行处理 ， 计算 2 个主成分的得分并排序，建立综合函数作为最终的综合评判标准 ， 确定其信用等级。最后按照信用管理的要求，初步设计了电力客户信用行为分析与评估系统 。

简介：