简介:摘要: BIM综合运维管理平台可以能够充分适应建筑特性和管理求,从建筑实际出发,使建筑运行维护视觉化,实现了系统和真实建筑的相统一,系统采用 3D交互方式,提高了软件的表现方式和交互效率,实现了数据可视化,并且可对建筑内多个智能化子系统进行统一监控,系统可集成楼控、安防、照明、电梯等多个智能化系统,一站式管理,打通数据孤岛,实现各系统之间信息共享,帮助改善运行策略,提升运维品质。本文将进而探讨 BIM综合运维管理平台包含有哪些内容及本平台的实施流程及其在项目上应用的价值,希望对于项目上需要建设 BIM综合运维管理平台提供有价值的参考信息。
简介:摘要:服务业是当前促进社会经济发展的主要产业,也是解决就业压力的主要产业,当前我国服务业已经颇具规模。在这一背景下,对于服务业从业人员的要求也越来越高,服务业从业人员面对的就业压力也越来越严峻。因此,如何提高自身的竞争力就成了服务业从业人员必须面对的问题。
简介:摘要:电力资源作为支撑我国社会经济发展的重要基础能源之一,对电力资源的总需求量是逐年增加的,在这样的背景下供电企业得到了长足的发展,供电企业在提升经济效益的同时也必须要更加注重社会效益,建立优质服务的电力营销模式。供电企业在发展的过程中必然要通过一定的营销手段和方法,来扩大业务范围和增加客户数量,通过实施优质服务可以进一步彰显供电企业的经营发展理念和社会责任感,使供电企业获得良好的客户评价,从而为其经济效益的提高奠定重要的基础。文章就主要围绕供电企业电力营销优质服务相关问题进行探讨分析。 关键词:供电企业 ; 营销服务 ;优质服务
简介:摘要:人才资源作为最重要的战略资源已经越来越被重视,培养国际化人才队伍,提升国际综合竞争力,无论从国家发展战略层面还是教育改革创新方面都早已成为一项重要课题。高等学校作为人才培养基地,正在积极探索和实践高层次国际化人才培养模式和机制,本文依托高等学校国际科技合作,重点讨论对高校师资、在校研究生的国际化培养。
简介: 摘要:目前电力企业在自身的发展过程中,一定要实施优质服务,并且针对优质服务过程中出现的问题,采取科学有效的策略,不断对优质服务进行提升与加强。最大化地避免因自身服务质量不佳引起的经济损失,提升电力企业的经济效益,增强电力企业的竞争优势,提升人民对电力企业的满意度。 本文主要对电力服务创新与优质服务发展进行了分析研究。 关键词:电力服务;优质服务;存在问题;发展策略 1提升服务质量的重要意义
简介:摘要:随着互联网时代的到来和经济的快速发展,客户的用电需求不断变化,由于传统构架技术的局限性,大多电力客户服务应用无法灵活扩展和改造。此外,随着电力企业内部精细化管理的推进,现场作业应用越来越多,且业务多有重叠现象,不同业务应用之间流程独立、数据独立、人员权限独立,但实际工作中业务执行人员一致,管理单位一致,二者之间的矛盾不断突出,难以满足末端业务融合和“企业数字化转型”带来的新要求。本文在此基础上提出一种新的基于微服务架构的电力客户服务应用构建方法,打造移动应用APP及业务中台,实现“统一终端、统一入口、统一认证、统一流程、统一操作”,规范新增业务应用的管理和接入,为将来业务创新发展提供有力支撑。
简介: 摘要:目前,目前中国特色社会主义已经进入新时代,随着改革开放的推进,社会主义市场经济得到了快速发展,企业发展空间十分广阔。但是,随着市场竞争的不断加剧,企业后勤服务管理体制在企业发展过程中占据着越来越重要的地位,特别是后勤服务的管理水平的高低,直接关系到企业竞争力及企业的可持续发展。鉴于此,本文就企业后勤服务质量的对策展开探讨,以期为相关工作起到参考作用。 关键词:企业;行政后勤;服务质量;对策 1. 后勤服务对企业发展的重要性 1.1 企业后勤服务浅析 “ 后勤 ” 一词,原指运用物质力量和技术手段,及时、准确地保障武装力量作战、建设的需要,巩固和提高部队战斗力,保证各项军事任务的完成。后勤工作服务于全局各项工作,以大局为先,以服务为重。企业后勤其实质就是为企业其他工作开展提供 “ 弹药 ” 的后方战线,没有适时的物质保障和适宜的服务保证,企业工作和活动就会失去基础和动力,一切都将无从谈起。 1.2 后勤服务对企业发展的重要性 后勤保障工作,虽然不比企业的主营工作那么重要,但是在保证生产、确保稳定的方面显示出极大的作用。古话说的好: “ 兵马未动,粮草先行 ” ,说的就是要把后勤保障做好,只有后勤工作做好了,仗才打得好,才能打得赢! 企业的发展离不开行政后勤保障体系的建立与健全,公司的后勤工作做好,才能为企业正常的生产和管理提供必要的物质基础和必要的条件。 2. 企业后勤服务工作的特点 2.1 服务性。后勤工作是服务工作,从后勤工作的内容来看都是为企业工作服务的,是保证企业其他工作顺利进行的服务性工作。后勤工作者都需要热情、主动、耐心,还需要有能力、有技能,把两者结合起来,才能做好服务工作,才能得到支持和理解。 2.2 广泛性。后勤工作涵盖面较广,具体地说,我公司的后勤工作主要有以下几项内容:车辆管理、食堂管理、房产管理、洗衣房管理、保洁管理、绿化管理及其他计划生育、职工饮用水管理等日常性事务。业务项目繁杂,涉及范围广,与企业及员工的各项工作、生活都息息相关。 2.3 琐碎性。后勤服务管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起,然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂管理、保洁管理、厂区绿化车辆管理等,如果没有这些不起眼的准备工作,就无法保证大事的顺利进行;一草一木、厂区保洁都代表着整个企业的文明风貌,若有不慎,将会直接影响上下、内外关系,影响到企业的形象。 2.4 时效性。后勤服务管理工作是动态的活动,任何的工作都是在时间中进行的,任何工作的开始和结束都有合理的时效性,任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此,每一项服务都有其即时性,每一个后勤人员都要有很强的时间观念,办事必须做到果断、及时、合理、科学。 2.5 和谐性。后勤管理工作事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。企业所需的环境卫生、厂容厂貌保障及全体员工的餐饮服务、洗衣服务等样样都要细心考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好企业内部各部门的关系,又要协调好企业与政府相关部门的诸多方面的关系。因此,后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。 2.6 协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责,也需要每一位员工的支持与配合。如职工食堂管理,需要职工理解支持,才能维护正常的就餐秩序。洗衣房管理,需要大家理解配合,才能确保为大家服务好。只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。 3. 当前企业后勤服务工作存在的问题 3.1 后勤服务管理部门地位相对较低。后勤部门业务往往看似和企业的主要业务毫不相干,不但不能产生经济效益,还需要企业投入才能正常运营,属于花钱部门,作为以盈利为目标的企业,后勤花钱部门往往得不到领导重视。 3.2 后勤服务管理投入相对不充足。在一般人眼里,后勤服务工作人员一般都属于闲散岗位,从人员配置上,一般不是年龄大的老员工、就是一线退下来的有伤残的工人。另外,作为不产生任何效益的花钱的后勤部门,人员待遇自然最低。 3.3 后勤服务管理体制仍需改进。由于后勤服务部门涉及业务庞杂,许多业务只有执行权,没有决策权,导致在运行过程中,后勤作为用人部门,但是配置权甚至薪酬分配权却在人力资源部门,导致监管的独立性和客观性上存在不足,从而无力对后勤工作实施有效监管。 4. 做好企业行政后勤管理工作的措施和对策 要做好后勤工作,必须从后勤工作特点出发,从实际出发,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,突显以人为本,积极探索,大胆实践。 4.1 加强制度建设,提高管理能力。 建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度,在现有基础上,进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度,明确职责,合理分工。如餐饮管理、洗衣房管理、绿化保洁管理、房产管理等,这些都能够有效提高企业后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为,为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作,使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。 4.2 加强奉献意识,提高服务能力。 后勤部门作为服务性部门,后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。 “ 后勤工作是整个单位工作的重要组成部分,是做好其他各项工作的重要保障 ” ,后勤工作不是中心,但要服务中心;后勤工作不是大局,但又牵动大局;后勤不是小事,但又必须从小事做起。和其他工作比较起来,后勤工作更需要强化奉献意识,努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为企业生产经营提供保障,为企业服务。我们必须既要强化奉献意识,提高服务能力。没有奉献意识,即使有一定的能力,也不会自觉主动去服务;仅有相关意识,如果缺乏服务能力,这样的意识也无实际意义。因此,必须把两者结合起来,通过树立奉献意识并强化服务能力。 4.3 加强角色意识,提高专业能力。 每个人在社会中都有不同的分工,扮演着各种各样的角色,不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分,作为后勤工作者必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识,准确定位,明确职责,始终牢记自己责任和使命。当前,社会的分工越来越细,每个人在明确自己角色的同时,应该努力提高专业能力,这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势,都有各自的专业特长。 “ 三十六行,行行出状元 ” 。后勤工作也存在专业分工,比如有职工食堂管理、绿化管理、房产管理、保洁管理、人口与计划生育管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作,提高工作水平和服务质量,这样才能更有效地为全局各项工作服务。 4.4 加强进取意识,提高创新能力。 如何有效履行和不断强化后勤管理的职能,如何提高服务质量,都需要我们保持进取意识,强化创新能力。如果总是因循守旧,不能突破原有的思维方式和习惯模式,那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长,涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化,从原来的后勤服务自我操作向外包转变。适应这个发展趋势,做好新形势下的后勤服务工作,就需要不断的总结、创新和提升。因此,每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态,在继承的基础上突破前人,超越自己,推动后勤事业持续的发展创新。 4.5 加强学习意识,提高思维能力。 加强学习是做好一切工作的必要条件。要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务,不需要学习,不需要理性思维的错误观念。后勤工作者必须强化学习意识,努力培养理性思维能力,这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出,一个民族想要站上科学的各个高峰,就一刻也不能没有理论思维。因此,我们既要学习后勤业务知识,增长实际工作的本领,更要注意理论的修养和锤炼,提高理性思维能力。 结语 综上所述,目前中国特色社会主义已经进入新时代,市场经济快速发展,企业改革正在稳步进行,企业后勤服务工作必须高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,结合时代发展潮流,紧密结合企业的经营管理特征,采用科学有效的方式为企业提供多样化的服务,为新时代企业快速健康发展做出应有的贡献。 参考文献: [1] 陆云 . 浅谈行政后勤管理对企业发展的重要作用 [J]. 纳税, 2017 ( 32 ): 110+112. [2] 周新萍 . 提高企业行政后勤服务质量的对策探讨 [J]. 现代经济信息, 2017 ( 16 ): 115. [3] 白立士,刘凯 . 高校后勤管理社会化改革现状与深化路径研究 [J]. 高教探索, 2017 ( 07 ): 29-34. [4] 张衡 . 机关后勤服务社会化的问题及对策 [D]. 宁波大学, 2017. [5] 杜树泉 . 高校后勤服务社会化存在的问题及改进对策 [J]. 管理观察, 2017 ( 13 ): 136-137.