简介：2007年5月15日，非洲发展银行年会晚宴在上海国际会议中心举行，作为紫金大酒店派出的协助服务人员，我们一行4人荣幸地参与到了这次国宴的服务行列中。我们工作的地方——上海厅，在国际会议中心7楼，是上海目前最大的无柱型多功能厅，对一个能完成多次国内外重要会议以及政要接待的酒店来说，在硬件方面的确有较大的优势。该店也与我们酒店有相同之处——得天独厚的地理环境。

简介：我区被市工商联评为2008年教育培训先进单位，教育培训工作得到了非公有制企业和社会各界人士的普遍赞誉。培训的对象主要是会员企业中法人代表和管理人员，在此基础上扩大为全区非公有制企业和部分渔农民，在加大培训工作力度的同时，重点抓好非公有制经济人士理论学习和知识技能的培训，不断提高企业的核心竞争力。教育培训的内容主要有以下几方面：

简介：

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简介：日前，上海复星药业公司所属的335名营业员和仓库职工接受了一次以“用心服务，给顾客惊喜。为主题的员工培训,较为成功地提升了员工的服务理念，为复星药业日后的服务取胜、不断发展壮大进行了有效的前期准备。

简介：摘要随着时代的发展，培训行业的转型与升级已成为发展的新常态。本文阐述了增值服务的基本含义，结合实际案例，从企业培训需求、培训模式、培训效果转化、学员管理、生态系统等方面分析了增值服务模式的具体实施策略，为培训行业的发展带来必要的参考。

简介：3月15日晚7点，国家电网内江资中供电局客户服务中心组织开展了本月的业务培训学习。

简介：近年来．随着我国产业转型升级．外包产业迅速发展．作为外包三大类型之一的服务外包BP0一呼叫中心如雨后春笋般迅速兴起．并渗透到我们的衣食住行．国家也相继出台了一系列大力发展服务外包产业的文件、政策。洛阳市顺应形势建成了洛阳呼叫中心产业园区．成立了洛阳服务外包学院．引进2万个坐席的中国移动公司和2000个坐席的平安保险等大型呼叫中心和培训机构。

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简介：随着各级干部自身素质的不断提高,干部对教育培训的内容、教师水平的要求越来越高,而县区党校由于条件有限,师资力量相对较为薄弱。如何化解这对矛盾,加强师资力量,提高综合办学实力,是县区党校迫切需要解决的问题。太原市杏花岭区委党校聘请客座教授,改善师资结构,整合办学资源,具有典型效应。

简介：一、前言党的十六大提出了”全面建设小康社会”的战略目标．全面建设小康社会．重点和难点在农村。据统计年鉴资料，在受教育程度方面，我国的农村与发达国家相比相差甚远，如德国农民中大学毕业约占67％，日本59％．英国70％～80％的农民也都接受过良好的职业技术教育。目前，在我国农村地区．由于观念、资金、地域和其他种种因素，使渴望科技、文化知识的农民和基层农业科技人员没有机会去学习提高。因此，开展远程科技培训工程，是造福农民．提高农业人员劳动素质和就业、创业技能．实现农村劳动力转移，推动解决“三农”热点问题的重大举措，也是广大农民和农村工作者的迫切愿望，有着十分巨大的现实需求。

简介：摘 要：志愿服务培训的开展要基于志愿服务培训需求的评估，需求评估的有效程度将影响着培训需求的真实性，也将影响培训效果;因此，志愿服务培训的开展，需求评估是关键，而评估方法又是需求评估的基础和关键，评估方法的选择也将影响着需求评估的准确性;文章基于志愿服务及志愿者概念、志愿服务培训内容的分析，探讨不同需求评估方法在志愿服务培训需求评估中的应用，以期在志愿服务培训需求评估方法的选择上，提供建设性的展望。　

简介：摘要：在当今竞争激烈的加油站市场中，服务质量已成为区分不同加油站品牌和吸引顾客的关键因素。员工是加油站服务质量的直接体现者，他们的专业知识、服务态度和行为举止直接影响顾客的满意度和忠诚度。因此，加油站员工服务培训成为了提升服务质量、增强市场竞争力的重要手段。

简介：摘要好的培训基地除了需要有一支培训师资队伍外，还需要有一支素质过硬的培训服务管理人员团队，而人员素质的提高离不开质量过硬的培训项目。本文通过介绍针对培训服务管理人员的培训项目的开发过程，对主要做法做了详细论述，以期望提供相关参考.

简介：本文通过阐述培训教育与现代供电企业发展的辩证关系，分析不同层次培训学员、培训师的鲜明特征和差异性需求，强调现代企业培训应变培训课程的预定性和封闭性为培训课程的生成性和开放性．引出“培训即是服务”的培训理念、“以人为本，因材施教”的施教理念、“终身学习。学至于行”的治学理念，论证在培训过程中探索与实践供电企业培训理念对于有效提升服务企业能力的重要意义。

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简介：摘要通过对五年来400名新上岗医护人员进行岗前培训，跟踪调查分析400名新聘医护人员的学习工作经历,调查结果显示住院病人满意度提高9%,医疗护理差错及纠纷降低15%。因此,加强岗前培训对促进医护人员角色转换，规范医疗服务行为，增强自我保护意识，防止医疗护理差错及纠纷,提升医疗护理服务质量和病人满意度起到了积极重要的作用。

简介：为进一步提高我校在校生的就业质量,扩大就业范围,为广州及周边地区服务外包产业发展、建设新型海上丝绸之路提供有力的人力资源支持,广州铁路职业技术学院于2015年正式启动“国际服务外包人才培养示范基地”工程。论文从基地建设背景、建设基础、预期建设成效等几个方面探讨我院服务外包人才培训基地建设。

简介：总部设在瑞士的西得乐集团，在全球13个围家建立起了生产娃地，并在190个国家和地区安装了30，000台机器。世界各地5000名技术熟练的西得乐员工，随时倾听客户的声音，向客户提供灵活可靠的生产系统，轻松应对客户的特殊发展需求和业务要求，避免造成耗费巨大的停机问题。

简介：随着农村产业结构的调整、农村经济增长方式的穸化，农村成人教育培训的内容、层次、规模、质量都要适应当地经济社会发展的需求，着眼于新的发展，培养、造就一代新型农民。农村成人教育要不断追踪当地经济发展的新的增长点，依靠科技进步，依靠智力开发，自觉提供有效服务。要紧紧围绕产业结构的调整，大力开展针对农民的实用技术培训与创业教育，真正使接受培训的农民在掌握必需的文化知识的同时，