简介:摘要目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法选取2016年4月至2018年12月在本院门诊分时段预约挂号患者98例作为此次的研究对象,随机分为对照组49例,实验组49例,对照组中实施常规挂号就诊,实验组实施护理分诊管理挂号就诊,对比两组患者的满意率以及医患纠纷情况。结果实验组服务满意率为95%,对照组服务满意率为81%,实验组满意率更高,实验组医患纠纷发生率为2%,对照组医患纠纷发生率为12%,实验组发生护患纠纷人数较少。结论对门诊分时段预约挂号就诊患者予以护理分诊管理,能提升服务满意度,减少医患纠纷,值得推广应用。
简介:摘要:目的:探讨细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响。方法:选取 2016年 198名体检者作为研究组,体检过程中接受细节护理, 2015年 176名体检者作为对照组,接受常规护理。对比两组体检依从度、体检用时和体检周期、体检知识掌握度以及体检护理满意度。结果:研究组体检依从度良好率为 95.96%,显著高于对照组的 77.27%( P< 0.05),体检用时及体检周期均显著低于对照组( P< 0.05),体检知识掌握度显著高于对照组( P< 0.05),体检护理满意度 96.46%,显著高于对照组的 80.11%( P< 0.05)。结论:细节护理能提高体检者的依从度、体检知识掌握度以及体检护理满意度,缩短体检用时和体检周期,临床应用价值较高。