简介：

简介：摘要目的探讨影响妇科肿瘤手术患者手术治疗决策满意度因素，已达到提高临床水平的目的，更好的服务临床实践。方法选取我院肿瘤科从2017年11月到2018年7月接诊的205例妇科肿瘤患者作为研究对象，通过采用决策参与期待量表（CPS），对患者进行研究。结果患者中非常满意的患者有110例，占比为53.7%，通过Logistic回归分析，手术前充分与患者沟通，建立信息通道，对提高手术治疗决策满意度，很有帮助。结论通过临床实践研究可知患者实际参与决策，缓解患者在术前的恐慌，以更好地帮助患者进行治疗，对于提高患者对治疗决策满意度至关重要。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：摘要目的探讨改进流程管理对消毒供应中心工作质量的效果。方法评估消毒供应中心工作流程的具体情况进行分析，找出流程的“瓶颈”，将消毒供应中心的工作流程优化重组，采取标准、科学、规范的流程管理措施。结果消毒供应中心对回收、清洗、检查包装、灭菌、无菌物品存放及发放流程进行改进，使消毒供应中心工作效率和质量及手术医生满意度明显提高。结论改进流程管理，增强护士对工作的责任感和主动性，有助于提高消毒供应中心的服务质量，有利于消毒供应中心的管理。

简介：摘要目的探讨如何更好地对非全麻手术患者进行护理，提高护理质量。方法随机抽取我院手术室进行非全麻手术126例，其中男性患者75例，女性患者51例，年龄在12-79岁之间，平均年龄为43.2岁。手术类型骨科手术37例，妇产科手术26例，泌尿外科手术18例，普外科手术45例。麻醉方式局部麻醉56例，硬腰联合麻醉为70例。结果126例患者手术过后，对护理质量感到基本满意的患者占86.8%，而其中，术前宣教和服务态度与总满意度的关联性更大，说明这两者更直接影响到患者对护理服务的认可程度。结论加强对非全麻手术患者的术前心理辅导级疾病知识宣教，可以有效的改善患者的焦虑状态，提高患者对护理质量的满意度。

简介：摘要目的探讨温馨护理对急诊手术患者护理服务的满意度，评估温馨护理服务对急诊手术患者的影响。方法将286例急诊手术患者随机分为常规手术护理组143例和温馨护理对照组143例，采用问卷调查方法对两组患者进行满意度调查并进行比较。结果常规护理组满意度72.03%，温馨护理对照组满意度94.40%，对照组满意度显著高于常规组。结论温馨护理对急诊手术患者具有重要作用，使其充分享受到了手术室的优越服务。

简介：目的研究胃癌手术患者采用优质护理对其满意度的临床影响。方法我院选取2017年02月~2018年02月62例接受胃癌手术治疗的患者，信封法分为研究组（N=31）和常规组（N=31），其中基础护理对象，定义为常规组，优质护理对象，定义为研究组。分析护理效果。结果研究组护理满意度为（93.55%），常规组护理满意度为（70.97％），P＜0.05；研究组并发症发生率为（3.23%），常规组并发症发生率为（22.58%），P<0.05。结论对胃癌手术患者采用优质护理干预措施，护理效果优异，值得推广。

简介：摘要目的加强手术室和手术患者的沟通与配合，不断提高手术护理工作量和患者满意度。方法采用问卷调查法，以手术患者或家属为调查对象，由手术室护士每月到病区进行满意度调查，对结果进行分析，科室提出整改措施，不断改进护理工作。结果手术患者满意度显著提高，患者投诉和提出意见明显减少。结论通过手术患者对手术室护士工作满意度调查分析，促使护士长及时发现护理工作中存在的问题，并采取有效的改进措施，为改善护理服务质量及提高管理水平提供依据。

简介：【摘要】：目的：研究心理护理对疝气手术患者满意度的影响。方法：本次研究选择的患者88例，时间选择为2020年1月~2022年1月，按照数字随机法分成两组，对照组应用常规护理，研究组在此基础上开展心理护理；两组护理满意度及心理状态变化。结果：研究组患者的满意度分值明显高于对照组，组间差异明显，p＜0.05。在干预后，患者的焦虑和抑郁均有一定程度的缓解，但是研究组患者的焦虑和抑郁的程度明显低于对照组，p＜0.05。结论：心理护理对疝气手术患者满意度具有积极的影响，且患者心理状态得到改善，利于手术的进行和术后的恢复。

简介：【摘要】：目的：研究心理护理对疝气手术患者满意度的影响。方法：本次研究选择的患者88例，时间选择为2020年1月~2022年1月，按照数字随机法分成两组，对照组应用常规护理，研究组在此基础上开展心理护理；两组护理满意度及心理状态变化。结果：研究组患者的满意度分值明显高于对照组，组间差异明显，p＜0.05。在干预后，患者的焦虑和抑郁均有一定程度的缓解，但是研究组患者的焦虑和抑郁的程度明显低于对照组，p＜0.05。结论：心理护理对疝气手术患者满意度具有积极的影响，且患者心理状态得到改善，利于手术的进行和术后的恢复。

简介：摘要文介绍中外学者对护士工作满意度的研究，探索护士工作满意度的影响因素，主要与工作报酬、领导行为、具体专业、职位、班次、个人特质及管理体制等有关，并提出提高方法和策略。

简介：

简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

简介：本文运用层次分析法建立数学模型，对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量，该模型可推广到一般满意度的测量问题中。

简介：

简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

简介：摘要目的探讨影响妇科肿瘤手术患者手术治疗决策满意度因素，已达到提高临床水平的目的，更好的服务临床实践。方法选取我院肿瘤科从2017年11月到2018年7月接诊的205例妇科肿瘤患者作为研究对象，通过采用决策参与期待量表（CPS），对患者进行研究。结果患者中非常满意的患者有110例，占比为53.7%，通过Logistic回归分析，手术前充分与患者沟通，建立信息通道，对提高手术治疗决策满意度，很有帮助。结论通过临床实践研究可知患者实际参与决策，缓解患者在术前的恐慌，以更好地帮助患者进行治疗，对于提高患者对治疗决策满意度至关重要。

简介：摘要目的探讨手术患者对手术室护理质量满意度的影响因素。方法选取2014年10月～2015年11月医院收治的892例手术患者资料进行研究，入选患者均行手术治疗，采用医院自拟问卷调查表对患者基本情况进行调查，内容包括性别、年龄、学历以及婚姻状况等，分析手术患者对手术室护理质量的满意度影响因素。结果入选的892例患者手术护理质量评分，如护理活动、手术室环境、护士的性格及特征、护理环节及流程、护理前的准备和解释以及护理服务质量满意度评分相对较高；手术患者对手术室护理质量满意度与性别、年龄、婚姻状况差异不具有统计学意义（P>0.05）；手术患者对手术室护理质量满意度与学历、手术时恐惧和手术后疼痛关系密切（P<0.05）。结论手术患者对手术室护理质量满意度影响因素相对较多，应该根据其影响因素采取积极有效的措施进行应对，提高护理质量。