简介：目的分析护患纠纷发生的原因,开展＂优质护理服务示范工程活动＂降低护患纠纷发生率。方法通过对2011年上半年我科所发生的护患纠纷进行分析,针对护理服务中服务态度差、行为举止不规范、肢体语言使用不当、工作责任心不强、护患沟通不到位、操作技术不熟练等方面存在的不足,2011年下半年在我科开展＂优质护理服务示范工程＂。结果开展优质护理活动半年以来,良好的服务态度,扎实的医学护理知识、精湛的护理技术,护理质量提高的,护患纠纷发生率下降了22%,同时提高了科室的经济效益和社会效益,提高了满意度。结论优质护理的开展有效的减少了护患纠纷。

简介：摘要目的探究护士长管理干预提高护理质量，降低护患纠纷发生率的作用。方法选择我院2017年8月至2018年8月收治住院患者300例，分为行常规护理对照组（n=150）与并行护士长管理干预实验组（n=150），对比护理效果。结果实验组护理满意度高于对照组，P<0.05，护理纠纷发生率低于对照组，P<0.05。结论通过护士长管理干预可明显提高护理质量，有助于减少护患纠纷。

简介：【摘要】目的：探讨护患沟通技巧培训对急诊输液室护理纠纷发生率的影响。方法：将我院急诊2019年2月-2020年1月100例输液室患者，数字表随机法分二组。对照组给予常规护理，强化沟通培训组实施常规护理联合强化护士护患沟通技巧培训。比较两组护理前后抑郁情绪评分、焦虑情绪评分、纠纷发生率和满意度。结果：强化沟通培训组抑郁情绪评分、焦虑情绪评分低于对照组，纠纷发生率低于对照组，满意度高于对照组，存在显著差异，P＜0.05。结论：输液室患者实施常规护理联合强化护士护患沟通技巧培训效果确切，有利于减轻患者的不良情绪，减少纠纷，提高满意度，值得推广。

简介：摘要目的观察分析加强细节护理管理对医疗风险事件及护患纠纷的影响。方法将2017年1月-12月我院未实施细节护理管理的患者250例作为对照组，将我院2018年1月-12月实施细节护理管理的患者250例作为研究组。比较两组的医疗风险事件以及护患纠纷发生率、护理满意度以及护理质量评分。结果研究组医疗风险事件以及护患纠纷发生率均明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者的护理满意度为96.80%，明显高于对照组的87.60%，差异有统计学意义（P<0.05）。与对照组比较，研究组服务态度、专业水平、履行职责、制度实施、优质服务等评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论实施细节护理管理可有效提高本院护理管理质量及水平，并极大避免与降低医疗风险事件及护患纠纷发生率，提升护理人员细节护理意识及服务水平。

简介：【摘要】目的：探讨护患沟通技巧培训对急诊输液室护理纠纷发生率的影响。方法：选取我院急诊输液室2019年06月至2020年05月输液患者220例，根据患者入院时间分两组，参照组110例（2019年06月至2019年12月）给予常规输液护理，观察组110例（2020年01月至2020年05月）给予护患沟通技巧培训下的输液护理，比较两组护理纠纷发生率、对输液护理的满意度评分。结果：观察组护理纠纷发生率低于参照组，对输液护理的满意度评分高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：急诊输液室给予输液患者的护理中，护患沟通技巧培训下的输液护理能够较好的减少护理纠纷的发生，提高输液患者的满意度评价，是更具有护理价值的护理模式。

简介：【摘要】目的：探究急诊输液室护患沟通技巧培训的影响。方法：研究地点：急诊输液室，时间：2022年1月到2022年12月，输液患者共30例，以开展护患沟通培训时间分组，对照组（2022.1-2022.6），研究组（2022.6-2022.12），比对培训开展前后护理纠纷情况。结果：研究组急诊输液室护理人员经培训后沟通技能得分和患者满意度得分明显上升，科室护患纠纷例数和发生率明显下降，P＜0.05。结论：临床急诊输液室在以往常规培训内容基础上加入沟通技巧培训，可以有效降低护患纠纷和患者投诉率，全面提高科室工作质量和患者满意度。

简介：摘要：目的：分析沟通技巧对儿科护理满意度和护患纠纷发生率的影响。方法：以2021年12月作为开始时间，以2022年10月作为结束时间，纳入该期间内到我院儿科接受诊治的患儿作为研究对象，共纳入80例，采用电脑抽号法将80例患儿分为两组，将接受常规护理的40例患儿作为常规组，将接受沟通技巧护理指导的40例患儿作为研究组，对比两组患儿接受不同护理措施后的差异性。结果：研究组患儿的满意度优于常规组（p＜0.05），研究组患儿的护患纠纷发生率低于常规组（p＜0.05）。结论：对儿科患儿进行护理时，应用沟通技巧，有利于提高患儿的满意度，并且减少护患纠纷的发生。

简介：

简介：【摘要】目的：探讨持续质量改进用于护理质量管理中对护患纠纷发生率的影响。方法：选取我院在2021年5月至2022年5月期间收治的206例患者作为本次的研究对象，并随机将其分为对照组和观察组，对照组采取常规护理管理，观察组采取持续质量改进护理管理。对比两组护患纠纷发生率和护理质量评分情况。结果：观察组护患纠纷发生率明显低于对照组（P

简介：【摘要】目的：分析在骨科护理管理中，开展人性化护理对于降低护患纠纷发生率所发挥的积极影响。方法：选择2019年2月~2020年4月接受的骨科治疗患者66例，作为护理分析的对象，分成两组，依次是观察组（33例）和对照组（33例）。观察组：应用人性化护理，对照组：进行常规护理。对比指标:两组患者护患纠纷发生率、护理投诉率和护理质量评分。结果：观察组患者护患纠纷发生率、护理投诉率均低于对照组，护理质量评分高，组间数据比较存在差异，P

简介：

简介：摘要：目的：在急诊眼外伤患者的临床护理中应用人文护理，统计，分析其对临床护患纠纷发生情况的影响效果。方法：实验择取 130例患者，均为本院急诊科收治的眼外伤患者，纳入时间段为 2018年 8月 -2019年 8月，采用抛硬币法进行患者分组，每组收录患者 65例。其中一组接受常规护理（常规护理组），另一组联合接受人文护理（人文护理组）。结果：两组性别分布、平均年龄与受伤原因、婚姻状况等资料组间对照结果经检验均显示出 P＞ 0.05。人文护理组出现护患纠纷的病例数一共为 1例，总发生率低于常规护理组，且检验证明

简介：【摘要】目的：分析在骨科护理管理中，开展人性化护理对于降低护患纠纷发生率所发挥的积极影响。方法：选择2019年2月~2020年4月接受的骨科治疗患者66例，作为护理分析的对象，分成两组，依次是观察组（33例）和对照组（33例）。观察组：应用人性化护理，对照组：进行常规护理。对比指标:两组患者护患纠纷发生率、护理投诉率和护理质量评分。结果：观察组患者护患纠纷发生率、护理投诉率均低于对照组，护理质量评分高，组间数据比较存在差异，P

简介：【摘要】目的：分析人性化护理在骨科护理管理中应用对于护患纠纷发生率的影响。方法：选取2020年12月至2021年11月骨科收治的患者118例，随机分为观察组(人性化护理)和对照组(常规护理)各59例，对比效果。结果：观察组并发症发生率低于对照组(P

简介：

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简介：摘要分析发生护患纠纷的原因，主要表现在病人权益，经济关系，服务态度，业务素质，抱怨情绪五个方面。针对发生的原因，提出增强法律意识，具备良好医德，强化基础训练，规范护士语言，避免正面冲突五项对策。从而构建和谐的护患关系，避免和减少护患纠纷。

简介：摘要目的探究将目标护理措施应用于急诊护理干预中对提高患者护理工作满意度和降低医患纠纷发生率的效果。方法选择我院中2015年8月至2017年4月间收治的急诊患者80例作为研究对象，按照患者随机抽签分组方案，将所有患者分为对照组和实验组，每组中均包含40例患者；对照组患者采用常规急诊护理干预，而实验组患者则应用目标护理措施方案，对比两组患者对护理工作的满意度，分析医患纠纷的发生率。结果实验结果显示，实验组患者的护理满意度评分较对照组明显增高，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。并且实验组患者的医护患纠纷发生率较对照组明显更低，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论将目标护理措施应用于医院的日常查房工作中，能够有效提高患者对护理工作的满意度，有利于提高护患关系，避免医疗纠纷的发生，具有十分积极的应用意义，值得推广使用。

简介：摘要：目的 探究在门诊导医护理中应用人性化护理的效果。方法 研究时间为2023年1月至2023年12月，研究对象均为门诊患者，采用随机数字表法分成对照组（48）与观察组（48），分别予以常规护理、人性化护理，对比两组干预效果。结果 观察组挂号、候诊及就诊总时间均少于对照组，差异具备显著性（P＜0.05）；观察组护患纠纷发生率低于对照组，护理满意度高于对照组，差异明显（P＜0.05）。结论 将人性化护理应用于门诊导医护理中，可有效减少护患纠纷发生，提高患者护理满意度，减少其门诊就诊时间，值得推广。

简介：摘要随着人们物质和精神生活的不断改善，患者价值观、健康意识和权利保护日益增强，护理期望越来越高，护士与患者之间的矛盾有着越来越大上升趋势，使患者感到不满意，也严重困扰了大多数医务人员。护士与患者之间的沟通有助于了解患者的身心状况，改善护士与患者之间的关系，提高护理质量，减少护士与患者之间的冲突。文章对加强护患沟通工作的重点内容进行了分析整理。