简介:电信部门应该为用户查询话费编辑同志:昨天,我到县电信局交电话费,觉得话费有出入,请他们查询时,却遭到拒绝,他们说没有这个义务。请问,电信部门是否应该为用户查询话费?
简介:摘要:如今国内建筑行业正遭遇着叠加性的变革冲击,这也对工程咨询行业提出了更多更高的要求。例如,PPP模式与工程总承包模式的广泛普及要依赖于工程咨询集成服务;绿色建筑等的持续发展要依赖于工程咨询先进的、高超的技术服务支持。另外,工程造价咨询行业内部也遇到了很多历史性的障碍,主要体现出监理制度、代建制度等方面。在这种情况下,全过程造价咨询的实施将成为工程咨询业发展与改革的重要机遇,不过也会让行业管理部门与工程咨询单位承受更为沉重的压力。所以,本篇文章将围绕全过程造价咨询服务的相关政策作出探讨,对服务核心展开研究与分析,希望可以给有关实践带来一些可靠的借鉴。
简介:图书馆的Referencework最早始于美国19世纪70年代.Referencework的概念被介绍到我国是在本世纪20年代,迄今已有70余年.但在我国图书馆界,人们对这一概念的认识和表述,却有诸多不同.朱天俊先生在其《图书馆的参考咨询工作》一文中指出,参考咨询工作“就是在图书馆的方针任务范围内,根据读者的要求,答复读者的咨询问题,并通过各种书目向读者介绍书刊的一种直接为读者服务的工作.”戚志芬先生则认为参考工作“是图书馆为读者服务工作的一种,它是以客观社会需要为契机,以文献为纽带,通过各种方式为读者搜集,存储、检索、揭示和传递信息的业务过程.”①细心的读者会发现,两位学者在描述同一事物的概念时,使用了不同的字眼:“参考咨询工作”和“参考工作”.无论在理论上还是在实践上,前者的使用远比后者普遍.多数图书馆都没有“参考咨询部”,连1993年出版的《中国大百科全书·图书馆学情报学档案学卷》在释义Referencework时,也延用了“参考咨询”的提法.它的释义是:参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识情报方面提供帮助的活动,它以协助检索,解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实,数据和文献线索.
简介:摘要目的对医院门诊药房的用药咨询情况进行调查汇总分析,详细了解用药咨询特征及问题,为提高用药咨询工作质量提出合理建议。方法选择2017年1月至2017年11月期间本院门诊药房用药咨询记录进行研究分析,共选择680份,调查分析内容包含咨询对象基本信息、咨询药物特征及咨询内容等。结果循环系统药物280份,占比41.18%;抗菌药物100份,占比14.71%;消化系统药物95份,占比13.97%;呼吸系统药物115份,占比16.91%;皮肤科药物60份,占比8.82%;神经系统药物20份,占比2.94%;及其他10份,占比1.47%;药物使用方法与剂量360份,占比52.94%;药物作用与适应症110份,占比16.18%;药物成分98份,占比14.41%;不良反应42份,占比6.18%;药物相互作用20份,占比2.94%;药物保存方法45份,占比6.62%;及其他5份,占比0.74%。结论重视提高医院门诊药房用药咨询工作质量对提高医院社会形象和提高药学服务质量有较高的价值。