简介:度假旅游体验过程中顾客与服务提供者之间的互动比传统的观光旅游更加频繁,这种互动会对顾客感知价值和满意程度产生很大影响。本研究将顾客感知互动划分为任务导向型、情感导向型和自我导向型,构建以感知价值为中介的感知互动对顾客满意影响的模型。通过实证研究发现,任务导向型和情感导向型互动对感知价值和顾客满意有显著的正向影响,并且情感导向型互动的影响程度更大;自我导向型互动对感知价值和顾客满意有显著的负向影响;感知价值在感知互动对顾客满意的影响中发挥中介作用。本研究为解释度假旅游中感知互动对顾客满意的影响机制提供了新的支持,也为企业管理者设计顾客真正需要的互动服务提供了一定依据。
简介:摘要:深刻揭示旅游地居民支持旅游开发的形成机制对当地旅游业的长期成功和可持续发展至关重要。本文基于从广东省潮州古城收集的207份有效问卷,实证考察了旅游地居民积极和消极旅游影响感知对支持旅游开发的影响,探讨了社区满意的中介作用。研究结果表明,积极旅游影响感知与支持旅游开发具有显著正相关关系,主要通过直接效应影响支持旅游开发。消极旅游影响感知与支持旅游开发具有显著负相关关系,主要通过间接效应影响支持旅游开发。社区满意在消极旅游影响感知与支持旅游开发的关系中具有中介作用。政府信任对支持旅游开发有显著正向作用。文章引入社区满意与居民之间的关系质量为中介,探究旅游影响感知与支持旅游开发的关系,对揭示居民支持旅游开发的形成机制、增进居民对旅游开发的更大支持提供了一定的理论依据。
简介:摘要:本文主要介绍了一种基于知识感知注意力网络的旅游推荐服务应用无线传感技术的方法,该方法利用无线传感器布设在景点中,包括温湿度传感器、红外传感器、浊度传感器等,通过数据采集将实时数据存储到云存储平台。在此基础上,利用群智感知技术构建旅游大数据模型,并应用于景点推荐。在系统设计方面,本研究详细描述了基于知识感知注意力网络的旅游推荐服务的实现方法。通过模拟景点布设内置传感器并进行数据采集,将采集到的数据传输到云存储平台上进行存储和处理。本系统还注重人机交互应用系统设计,将实时数据作为景点实时指标数据进行展示,提供给旅客参考。在数据分析和模型构建方面,本研究利用采集到的数据构建旅游大数据模型。结合群智感知大数据,改进现有的预测和推荐方法。在实验与评估方面,本系统进行了实验和评估活动,验证了系统的可行性和性能。
简介:摘要:如今旅游产业成为经济增长点,为了促进城市旅游行业发展,文章运用内容分析法和ROST CM6软件分析沈阳游记文本得出结论:(1)沈阳故宫是男性和女性对于沈阳市旅游形象的基本认知。(2)女性对于沈阳美食和审美事物呈现重点关注;男性对于历史文化和方位具有高度感知。(3)在情感方面,男性和女性对于沈阳城市有着差异不大的积极和中性情绪。对于消极情绪而言,男性的负面情感相对女性较多。