简介:旅游业是出售“舞台化”体验的行业,创造游客极端体验是其核心生产活动。鉴于游客极端体验的重要性,可从认知视角和情感视角研究游客极端体验的产生机制和影响效果。结果表明,当游客在旅游过程中获得极端体验时,游客认知体系以及基于此的满意度和忠诚度都会有显著的提升;而当游客未实现极端体验时,游客的认知体系并不会发生显著变化。另外,研究还发现技巧挑战比、感知风险、顾客相容性等因素会显著影响游客极端体验水平,其中极端体验和技巧挑战比之间存在明显的倒U型曲线关系;而服务质量会对游客感知价值产生影响;极端体验和感知价值之间的关系并不显著,但是两者同时对游客满意度和忠诚度产生显著影响。
简介:从外表来看,康泰森无论如何也和“极端”这个词联系不到一块儿。虽然祖籍鄂西,但生在北京,长在北京的他一口标准的京腔和再休闲不过的装束明明白白标示着他北京人的身份。一个北京普通中年男人惯常具有的平和,随意和达观,在他身上都可以毫无例外地体现出来。“极端”.自然不是说他的个性。但是,他的图片追求极端吗?不,恰好相反,他几平所有的作品都是反映再平凡不过的老百姓生活,那一砖一瓦、一举一动、一点一滴就似参天大树上的一小片叶子,淹没在大树绿色的海洋里默默无闻。不过,康泰森心中有数:世上只有十分相似的两片绿叶,却绝不会有两片绿叶是完全相同的。所以,他从两个“极端”的视角看开去,用心去感知那些极细微的枝节.将最平凡生活中最真切的感动定格瞬间。