简介：摘要随着我国社会主义的快速发展，由远古的石器点火，到近代的洋油灯直至现代的灯光照明，这种节节高升是无法想象的迅速。然而，电量的流失就为我们造成了极大的困扰。人们开始有电表人工查询电流量用以计算用电的资费问题，效率极度的低下，带给每家每户相互极大的麻烦。然而，我国电力行业的近期改革，更好的解决了这些问题。电力客服系统就是这改革中的一项重要措施。在新时代的需求下，电力客服的应用更好的拉近了电力系统与客户之间的关系，可以更好的解决人工作业时带来的不必要的麻烦，同时减小了资源的消耗，提升了管理水平和经济效益。

简介：摘要随着我国社会主义的快速发展，由远古的石器点火，到近代的洋油灯直至现代的灯光照明，这种节节高升是无法想象的迅速。然而，电量的流失就为我们造成了极大的困扰。人们开始有电表人工查询电流量用以计算用电的资费问题，效率极度的低下，带给每家每户相互极大的麻烦。然而，我国电力行业的近期改革，更好的解决了这些问题。电力客服系统就是这改革中的一项重要措施。在新时代的需求下，电力客服的应用更好的拉近了电力系统与客户之间的关系，可以更好的解决人工作业时带来的不必要的麻烦，同时减小了资源的消耗，提升了管理水平和经济效益。

简介：摘要本文主要阐述了服务营销的基本概念，电力服务营销也是服务营销的一种，它有其自身的一些主要特征，本文对我国电力行业实施服务营销的现状及存在问题进行分析，并提出一些服务营销持续改进策略，为电力行业发展提供借鉴。

简介：

简介：摘要随着SG186营销业务系统的全面应用，供电企业营销工作全面实现了信息化管理。为保证营销稽查工作的有序开展，建立一套以营销系统数据为基础，以营销稽查工作为流程的营销稽查监控系统迫在眉睫。它将对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控和稽查，对有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行、客户服务的监督力有着重要的意义，从而真正实现电力营销稽查监控的自动化和现代化。下面就对电力营销稽查监控系统在电力营销业务中的应用进行分析，希望对相关从业人员有所帮助。

简介：摘要电力营销业务不仅是电力企业管理中的一项内容，同时还是电力企业中的重点工作，其对企业的发展与社会的发展都有着不可忽视的作用。就目前来说，传统的营销计量方式逐渐被现代化的电力营销业务慢慢淘汰，为了满足现代社会中电力营销业务发展的需要，以信息技术为基础的营销计量方式开始得到了大范围的推广与应用。将营销计量自动化系统应用在电力营销业务中具有一系列的突出优势。鉴于此，文章对电力营销业务中营销自动化系统的特征及应用进行了研究，以供参考。

简介：摘要电力营销业务不仅是电力企业管理中的一项内容，同时还是电力企业中的重点工作，其对企业的发展与社会的发展都有着不可忽视的作用。就目前来说，传统的营销计量方式逐渐被现代化的电力营销业务慢慢淘汰，为了满足现代社会中电力营销业务发展的需要，以信息技术为基础的营销计量方式开始得到了大范围的推广与应用。将营销计量自动化系统应用在电力营销业务中具有一系列的突出优势。鉴于此，文章对电力营销业务中营销自动化系统的特征及应用进行了研究，以供参考。

简介：摘要： 对于电力企业而言，做好电力营销工作，是为企业赢得良好经济效益最重要的环节。随着科技的发展，传统的人工记表方式已经逐渐被淘汰，取而代之的是电力计量自动化系统的应用。在自动化计量系统中，应用了计算机技术和通信技术，能够将区域内用户的用电情况进行统一的管理和数据记录，精度高、容量大、是自动化系统的特点，能够帮助电力企业提升服务质量、提高工作效率，现今已经成为应用最广泛的电力营销业务内容之一，有很强的发展前景。

简介：摘要随着人工智能技术的快速发展，在很大成程度上降低了传统人工劳动力的支出，对于电力客服系统来讲，每天要满足大量的客户服务需求，采用人工智能技术能够推动服务水平与服务效率的提升，希望通过文章的论述，能够为相关人员提供一些参考。

简介：摘要随着科学技术的不断创新发展，电力企业营销建立了系统化管理的新模式，为了更好地顺应时代发展，电力企业需要对电力营销相关工作加以重视，确保在此过程中数据与信息处理工作的可靠性与规范性，并以内部控制的有效手段，提升电力企业管理的质量与水平。本文立足于电力营销信息系统与内部控制概述，列举了电力信息系统的作用，并对网络环境下营销信息系统内部控制的改变与重建进行了概括分析。

简介：摘要随着科学技术的不断创新发展，电力企业营销建立了系统化管理的新模式，为了更好地顺应时代发展，电力企业需要对电力营销相关工作加以重视，确保在此过程中数据与信息处理工作的可靠性与规范性，并以内部控制的有效手段，提升电力企业管理的质量与水平。本文立足于电力营销信息系统与内部控制概述，列举了电力信息系统的作用，并对网络环境下营销信息系统内部控制的改变与重建进行了概括分析。

简介：摘要随着我国改革开放的不断深化，全面进入小康社会的步伐越来越快，居民的居住环境有了很大的改善，与此同时对用电服务也提出了更高的要求。通过对集中抄表系统进行设计改进，使其实现信息交互，提高供电企业的电力营销信息化程度。本文主要对电力营销中集抄系统的应用分析进行了探讨。

简介：摘要：随着我国经济的发展，电力作为一项重要的资源，无论是在社会的生产经营中，还是在人们的日常生活中都有着不可替代的作用。为了满足广大电力用户的用电需求，更好地进行管理，我国的电力企业正在努力改进管理方法，提高对用户的服务水平。为此，他们研究开发了专门的系统，即电力用户用电信息采集系统。本文首先介绍了电力用户用电信息采集系统的基本情况。主要分析了该系统的重要组成和功能。最后并根据当前用户用电的实际情况，总结了用户用电信息采集系统在供电企业电力营销管理中的应用。

简介：摘要电力企业需要为用电客户提供优质的服务，从而更好的满足客户的需求，提高企业的经济收益。95598电力客服作为电力企业的重要服务窗口，要求客服人员具有较高的综合素质，提供更优质的服务，提高电力企业的服务质量。本文首先讨论了做好95598电力客户服务的意义，随后分析了目前95598电力客户服务工作存在的问题，并进一步提出如何提高95598电力客户服务的质量，希望为同行提供一定的参考。

简介：摘要虚拟现实（简称VR）技术是在计算机仿真技术、计算机图形学、计算机视觉、人工智能、多媒体技术以及传感技术的基础上综合发展起来的。虚拟现实技术主要应用于游戏、教育、医疗、旅游、房地产、仿真等领域。本文主要研究的是其在电力客服培训中的应用。

简介：摘要因为电力市场的转变，电力单位开始逐步加强对电力客服的管理力度，但一段时间的管理后，大多数电力单位都遭遇到服务水平提升的瓶颈。在此前提下，有学者通过研究工作发现，大多数电力客服在进行服务工作时，缺乏直观的服务依据，只通过语音信息、文字信息来判断具体情况，而这种判断并不准确，对此提出了电力客服服务可视化支撑系统。

简介：摘要随着科学技术的不断进步，人工智能立足于计算机技术和网络信息技术，在机器人、智慧家居、智能制造以及专家系统等领域作出了举足轻重的贡献，在可预见的将来必然渗入企业甚至个人生活的方方面面。供电行业作为传统的服务行业，应当追赶人工智能的热潮，将人工智能相关的如语音识别分析、文本信息挖掘和处理等技术充分应用到电力客服系统当中，建立一扇解决用户所急、挖掘业务价值的智能化窗口。

简介：摘要电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销创新发展的重要支持手段。分析应用营销管理信息系统的现状，提出营销管理信息系统应用应该遵循的原则。坚持“顾客至上，服务第一”，以市场服务为向导，以提高顾客满意度和售电量增长为目标，通过现代化的营销系统，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的共赢。

简介：摘要随着手机应用的普及，短消息这种便捷的交流方式应用得十分广泛。电力营销信息短信服务平台建设对于提升电力公司对外服务的广度和深度，拓展客户服务领域和范围，全方位满足客户的服务需求，有着积极而又重要的作用。

简介：摘要：随着我国进入智能化、科技化、信息化的发展道路，尤其是智能化电网在我国的各个领域的应用已经取得了不错的经济效益，而远程费控系统是智能电网和电力营销的重要组成部分，它的应用缓解了人工信息手抄量、工作人员短缺、收费难的工作压力，降低了我国成本投入、电费回收的风险。