简介：摘要目的促进合理用药,提高药房服务质量。方法从药品贮存温度光线，服药时间，特殊剂型药物等方面进行论述总结。结果合理的药房窗口服务，促进临床合理用药和减少患者药物不良反应。结论窗口用药服务是门诊药房窗口工作重要的组成部分，它是药师指导患者正确使用药品的药学服务之一，开展药房窗口服务，有利于提高药师专业水平和提高患者用药依从性，更好的促进合理用药。

简介：摘要门诊药房是医院一个重要的服务窗口，服务质量的好坏直接影响医院的形象，以“病人为中心”提供积极热情的周到的服务，是对药师的基本要求。

简介：摘要药学服务主要是指药学人员以药学专业知识与工具为人们大众提供药物使用相关的各种服务，包括医护人员、病人及其家属、其他关心用药群体等，以此可有效提高药物治疗安全性、有效性、经济性，从而改善人们的生命质量。门诊药房是医院药学工作的重要内容，要不断提高药学服务水平，更好的为患者提供服务，本文探讨了门诊药房发药窗口药学服务，提出了实用性应用策略，为门诊药房发药窗口药学服务工作提供参考依据。

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简介：摘要医院门诊收费处是医院形象的窗口，是患者与医院各种矛盾相对集中的地方，医院门诊收费窗口服务质量的好坏直接影响患者及其家属对医院服务的满意程度。

简介：摘要：随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

简介：摘要：医院作为神圣的救死扶伤的公共场所，其运转过程中，实际上需要靠一定的经济运营，医院门诊收费窗口是医院经营的核心场所，是与患者及患者家属联系最为频繁的地方，是广大患者对医院服务进行评估的第一关，因此，医院门诊收费窗口服务质量与患者及家属对医院满意程度密切相关。基于此，本文分析了当前医院门诊收费窗口服务管理存在的问题，提出了医院门诊收费窗口优质服务强化措施，以供参考。

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简介：摘要门诊采血窗口的工作具有工作量大、工作要求高等特征，护理工作人员在采血过程中难免会发生刺伤的情况，为了对刺伤的原因以及应该采取的对策进行探究，本文针对我院的门诊采血窗口展开了研究，研究得到刺伤的原因主要有采血工作人员的工作技能不够熟练，未能够严格的执行操作流程和相应的规范；采血环境的不良以及工作人员的预防意识不强等。应该采取的预防对策主要有加强工作人员操作技能的培训；建立完善的采血环境以及建立完善的刺伤管理和控制制度等。

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简介：摘要目的探讨门诊药房取药窗口发生纠纷的原因，并提出相应的对策。方法回顾分析和总结23起纠纷、投诉的原因。结果23起纠纷、投诉的主要原因为就诊流程及设施不满7起，候诊时间长5起，药师患者沟通不足3起，服务态度不满3起；患者自身因素3起；药师责任心不强2起。结论规范服务流程，改善就医环境及设施，提高人员服务意识，加强人文关怀是解决药房发药窗口纠纷的有效措施。

简介：摘要目的探讨柜台和窗口调剂模式在门诊药房中应用价值。方法我院自2013年1月开始实施柜台调剂模式，观察窗口调剂模式和柜台调剂模式的患者服务满意度、服务质量及差错率。结果柜台调剂模式服务满意率和差错率均显著优于窗口调剂模式，两者差异有统计学意义(P<0.05)。柜台调剂模式患者取药时间、信任度、药师参与治疗情况及药房感官等均显著优于窗口调剂模式。结论柜台调剂模式能提高药师参与治疗的主动性，从而降低药房差错率，提高患者对服务的满意度。

简介：摘要目的总结药房进行开放式服务窗口改造后显现出来的问题。方法对我院门诊药房建立“零距离”药学服务（pharmaceuticalcare,PC）模式后所显现的问题进行分析。结果与结论开放式、柜台式的药学服务模式在实践中有很多问题需要解决并加以规范。

简介：摘要门诊药房是医院重要的服务窗口，是与患者接触最多的部门。面对众多疾病，药学服务工作要求越来越高，难度越来越大。药学服务是药师应用药学和临床医学知识以改善用药患者依从性和提高疗效为目的窗口服务工作。药学服务工作是药学人员提高药学工作的技术含量，利用自己的专业知识特长为患者提供与药学相关的服务，是提高医院药学服务的一个重要环节。

简介：

简介：摘要医院门诊药房是医院药学的重要组成部分，是保证医院合理用药、直接对患者服务的重要窗口，笔者根据多年的实践经验，结合药房窗口服务存在的问题，提出相应的对策，包括加强药房管理、转变陈旧的服务模式、树立正确的服务观念、加强业务学习等措施提高门诊药房窗口的服务质量。

简介：一盏灯,被一只手点燃,被另一张嘴吹熄。被风追赶的影子,被我轻轻地遗忘在风中;被我爱着的人,在我的爱中消逝年华。岁月是一株向上的植物,一季的容貌,美丽着一种永恒,一夜夜地倾诉。你一生的姿势只为一盏灯不被熄灭,不被另一个人拿走用血燃烧的骨骼。

简介：各行各业的窗口,像一条条为民服务的洁白哈达,亲切的话语寄托着幸福的希望。窗口太多了,有的窗口玻璃布满了尘埃,有的窗口玻璃擦得透明雪亮。看玻璃窗后面的人,有如他所坚守的窗口一样,心胸坦荡热情大方。人人都喜欢站在明亮的窗前,说话办事心也明镜,人人都不待见那扇浸着污迹的窗,就好像不十分情愿与那张模糊的脸交流一样,未等开口心已经不爽。

简介：吴老师是初中X班的一位班主任,凶得很。平常同学们见到她就像老鼠见了猫——赶紧开溜。谁在她面前都非常产肃,而且绝对低着头,不敢露半点笑容。吴老师对此十分满意,她坚信:严师出高徒。有一天,吴老师信步踱到后窗口,想看看学生们在课堂上的表现。吴老师还没走近窗口,就听到教室里乱哄哄一片。原来,由于对一道题的理解不

简介：提到窗口，我们并不陌生。我们时常有意或无意地凭窗而望，不留心迹。而在古典文学中它是一个不可或缺的意象。李商隐的《夜雨寄北》就有：“何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。”这是思乡的窗口。李清照的晚年便是守在窗前挨过的：“守着窗儿。独自怎生得黑？”这是回忆的窗口。