简介：已结婚10年的刘先生向当年的同班同学、某五星级老总赵先生悲哀地说：“我刚结婚时，非常幸福。在外劳累一天回到家，我的小狗会跑过来围着我叫，我的妻子则会递上拖鞋。可现在呢？一切都变了。回到家里，小狗叼着拖鞋过来，而妻子冲着我叫喊。”

简介：服务承诺，是指服务企业对服务质量或服务效果的担保，一般要指明一旦达不到质量或效果将给顾客怎样的赔偿和多少赔偿。应当指出的是，目前我国服务业推出的“服务承诺”中许多并非真正的服务承诺，因为这些所谓的“承诺”没有指明一旦做不到将提供怎样的赔偿和赔偿多少。从营销的观点讲．不指明赔偿及其金额的“承诺”是无意义的、甚至“虚假”的承诺。事实上．不指明赔偿及其金额的“承诺”一般是不准备兑现或无法兑现的承诺。

简介：摘要： 在我国经济不断发展的过程中，人们对电力的要求也在不断增加，这就要求供电企业不断完善电力营销，从而在服务管理上进行优质转变，从而使经济效益提高。但在供电企业电力营销服务策略中存在一些不足，这就要求供电企业采取相关的措施进行改善，从而使供电企业有效发展。

简介：摘要：伴随着时代不断进步推动了电力行业的高速发展，给电力营销带来新的挑战， 需要注重其服务方式的不断优化，为用户提供优质服务。实践过程中应注重电力服务营销及优质服务策略的合理运用，确保整体服务效果良好性。基于此，本文就提高电力服务营销与电力优质服务策略展开论述。

简介：会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡（镇）、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1平方公里。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,“一户一表”覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行“万家灯火南网情深”的核心价值观,牢固树立“以客为尊和谐共赢”的服务理念,以创建“服务文化示范单位”为载体,致力于打造优秀的供电服务文化,供电服务水平和企业美誉度不断提升,产生了良好的社会效益和经济效益。公司先后荣获云南省“守合同重信用”企业、云南省“新农村建设先进单位”、云南省“文明单位”、

简介：摘要：在新时期的背景下能源市场的竞争越来越激烈。供电企业完善电力营销管理，提供优质的供电服务具有重要意义。为此我们应鼓励企业不断改进营销团队的能力提高营销水平，开创新的服务方式，借助现代化的信息技术，为用户提供更好的供电服务。只有通过不断的改进，供电企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，提高公司的效益。基于此，本文主要分析了电力优质服务中差异服务的运用。

简介：对“现代服务业”的提法，提出了质疑。认为“专业服务业”这一划分和称呼，道出了这些行业的真正性质；国际上也较多地采用这一提法。

简介：摘要：随着我国市场经济的不断发展，电力公司也在采取各种措施来提高竞争力，电力公司也逐渐重视客户服务管理在市场营销中的重要性，并采取了一些目标措施来提高自身的服务水平。应该注意的是，考虑到电力公司当前的营销状况，客户服务管理仍然存在一些问题。在新形势下，电力公司需要改变传统的营销观念，不断提高服务人员的素质，以提高服务水平，促进电力公司的发展。

简介：摘要 :电力行业作为国民经济发展的重要支柱性产业，其为人们日常生产和生活提供动力支持，有效的促进社会经济的快速发展，保证社会的稳定。在电力企业发展过程中，通过服务质量的不断提升，从而使电力企业得以持续、健康的发展。基于此，本文从提升供电企业优质服务水平的必要性出发，深刻分析了供电企业优质服务存在问题，并提出相关建议，以供参考。

简介：服务除了具有无形性以外，还具有不可分性，即服务的生产与消费是同时进行的。在服务过程中，生产者与消费者之间很难分开。这使得服务生产常常是“一对一”的，即一个服务人员为一个顾客服务。这就造成服务普遍的排队现象，而排队显然影响服务业的营销。服务业克服排队现象的办法，一是增加服务人员，但这会增加成本；二是采取“一对多”的服务方式，让一个服务人员同时为多个顾客服务。

简介：【摘 要】在我国，建设供电服务文化是企业一项重大战略举措，本文主要对供电服务文化建设中成就与问题、措施与思路进行阐述，提出提升供电服务能力、深化文化建设对我国电力事业的发展具有重要的促进作用。

简介：按照政企分开的原则，转变政府职能，这是五中全会通过的《建议》提出的明确的要求，是深化经济体制改革，建立社会主义市场经济体制面临的一个难点问题。国有粮食部门是政府管理粮食商品的职能部门，较之其它职能部门，有共性的内容。政企分开，转变职能，也有个性特征。本文就国有粮食部门转变职能的特殊性作些探讨。一、粮食商品的特殊属性粮食是人类赖以生存的必需物质，是其他经济物质不可替代的特殊商品。“国以民为本，民以食为天，食以粮为源”。这一古老、现实，进而永恒的命题，是同人类生存发展，社会文明进步联系在一起的。离开粮食，一切都无从谈起。所以，粮食不仅是商品，而且是特殊商品。其特殊属性表现在三个方面：l、生产的特殊

简介：浦北县粮食局结合近年实践，对自治区人民政府的《粮食部门实行两条线运行的实施方案》（以下简称方案）进行了学习和讨论，其认识如下：一、调动粮食生产者和经营者的积极’性是两条线运行的基础自1994年5月国务院提出粮食经营实行政策性业务和商业性经营以来，浦北县做F大量前期工作。但从一年多的实践看，现行的两条线运行存在两大问题：一是挫伤粮农生产和交售定购粮积极性。这主要表现在定购粮收购价低，农民种粮比较效益低，有的甚至i本。二是由于政策性业务补贴偏低，议价粮经营又有购销价格差率限制，搞得好才有微利，搞不好就要亏损，挫伤国有粮食企业这个主要经营者的积极性。据初步统计，1994年以来，全县粮食部门由于补贴低

简介：本文分析总结了公路建设单位财务部门在参与工程招标中存在的主要问题，并针对工程招标资格预审、工程招标文件的制定和工程合同的执行三个环节提出了具体的解决措施。

简介：县级价格主管部门作为经济综合部门，历来很重要。改革开放二十年来，我国价格管理体制实现了从管理型到管理服务型的转变。为了适应这一转变，各个县级价格主管部门在实践中都不断探索职能上应有哪些相应转变？由于职能的转变给实际操作带来的矛盾和难点如何把握？笔者在县级价格主管部门工作多年，对此有所接触，现结合我县价格工作实际，谈谈一些粗浅的认识和体会。县级价格主管部门的职能是什么？笔者根据这几年的实践，认为可以概括为：在负责本县行政区域价格管理中，贯彻执行国家价格方针、政策和法规，依法治价，监测市场物价运行，监督价格（收费）活动情况，当好县委、政府参谋，为当地经济建设服务。简言之，县级价格主管部门具有价管、

简介：在当前社会形势下，财政部门廉政风险引起了社会的高度关注。财政部门廉政风险点比较集中，且数量多，风险系数高，危害大，必须加强有效管理和控制。本文从财务内控建设的角度出发，对财务部门廉政风险防范作了相关分析。

简介：

简介：如果遵循经济学原理,市场经济中就没有必要存在国有部门,没有必要存在国有资本,它应该只做那些私人公司做了要赔钱的,或者私人公司做不了的事情。

简介：各级财政机关是其辖区内的会计主管部门，不仅负责监督管理指导本辖区内的会计工作，还应模范地遵守国家统一的会计规范，但从某市审计局对该市市乡两级财政预、决算审计的实际情况来看，地方财政部门国家会计制度规定进行会计核算的现象较为普遍，情况令人担忧，其违规行为主要体现在以下几个方面：违反会计核算的限定性原则；违反会计核算的收付实现制原则；违反会计核算的明晰性原则；违反会计核算的客观性原则；违反会计核算的分级核算原则。

简介：