简介：

简介：近年来,随着我国综合国力的提高,人们的生活水平日益提高,医疗美容已从前些年羞于言表到如今大街小巷上铺天盖地的医美广告,甚至微小的电梯也是医疗美容广告的必争之地,人们也日益接受用医疗来使自己变得更美,使生活变得更美。但随之而来的医疗美容中的纠纷也日益增多,笔者作为多家医疗美容机构的法律顾问,承办了多起相关案例,现就仅医疗美容服务中院方常见的纠纷及对策提出一些个人意见,供指正。

简介：改善医疗服务与医改成效获得感之间差几步？这个问题不仅需要卫生计生行政部门、医疗机构管理者、医疗从业者回答，更需要每一位投身于医疗卫生行业的人用创新的思维和踏实的态度来落实和支持。

简介：摘要目的分析门诊投诉的原因和特征，提出对策。方法采用对我院门诊近1年医疗服务投诉进行回顾性研究分析及统计，并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近1年门诊投诉共249例,其中门诊有效投诉53例，不同职称、工龄医务人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P＜001)。结论服务意识淡薄、医患沟通不足是门诊服务投诉的主要原因,其次是对医疗行业的不理解；医院内部流程或协调缺陷的投诉，通过转变服务意识,优化就诊流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。

简介：在响应国家卫计委倡导的医养结合理念下,作为医疗机构的北京小汤山医院与附近养老机构联手,共同打造医养结合之路。养老院设置医务室,医院提供医疗设备,常备药品、急救设施及抢救药品,组建医疗队入驻养老院医务室内,为养老员提供24小时医疗保障。本文旨在结合北京小汤山医院实际情况,创建具有本院特色的医疗服务模式,以更好地服务于老龄化群体,解决其养老、医疗问题,更大的解决个人、家庭、社会的经济和精神负担,并为今后本院护理院的筹建积累更好的经验。

简介：医院档案工作多角度服务医疗质量管理,是拓展档案工作内涵与外延的有益尝试。本文针对医院档案工作服务医疗质量管理中面临的四个难点,提出从制度建设、行为管理、行风建设、设备管理、科研管理、信息管理等六个方面作为切入点,探索优化该项工作。

简介：

简介：摘要通过对五年来400名新上岗医护人员进行岗前培训，跟踪调查分析400名新聘医护人员的学习工作经历,调查结果显示住院病人满意度提高9%,医疗护理差错及纠纷降低15%。因此,加强岗前培训对促进医护人员角色转换，规范医疗服务行为，增强自我保护意识，防止医疗护理差错及纠纷,提升医疗护理服务质量和病人满意度起到了积极重要的作用。

简介：阐述了构建新型现代医疗服务体系的依据、指导思想、原则和目标，提出了未来新体系的整体架构，分析了政府和各级医疗机构在新体系中的作用及相互关系.

简介：摘 要：特需医疗服务是在基本的医疗服务的基础上发展而来的，同时也是基本医疗服务的补充，其可以有效满足社会当中不同层次人群的特需医疗服务需求。本文主要从特需医疗服务存在的必要性、特需医疗服务的相关知识架构、特需医疗服务管理人员应具备的基本素养以及特需医疗在私人高端医疗机构的相关服务流程等方面出发对其构成以及发展进行简单的介绍。

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简介：最近,我有幸被邀请去中国参加亚洲牙科会议并作报告,同时出席了在上海举行的口腔颌面外科活动。我从未去过中国,对这个人口众多的国家的口腔医学临床及牙科学院的情况知之甚少。

简介：摘要目的利用微信公众平台优化门诊流程。方法建立“昌吉州人民医院”微信公众平台，在该平台实现预约挂号、移动支付、检验检查结果查询、就诊信息实时查询、健康阅读等功能。统计该微信公众号使用量，并与其他就诊方式进行对照。结果本院微信公众平台简化就诊流程，提升患者时间利用率。门诊通过微信公众号进行预约就诊并付费的数量在用后实现每个月的递增。应用微信平台就诊的患者在挂号、缴费、取报告中花费时间显著减少。结论微信平台支持下的就诊模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务，体现了现代医院的信息化管理水平

简介：摘要为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务人文关怀。护士只有在护理中给予病人无微不至的人文关怀，才能和病人做到有效沟通，才能使护理起到加速病人康复的作用。

简介：摘要：高校退休人员作为特殊群体，在脱离岗位后，角色发生变化，内心上存在不适应，容易感到生活无力、没有憧憬，从而引发身心疾病。对此，本文探究高校退休人员的健康特点，明确高校退休人员健康管理的依据，提出高校退休职工的医疗健康服务措施。

简介：摘要目的探讨如何应用12582120医疗信息服务平台（以下简称平台）做好城镇社区和基层医疗卫生机构的就医指导、远程及疑难病会诊，并实施效果评价。方法通过电话、短信、广播、报纸、电视等形式为咨询者提供咨询、远程指导和疑难病会诊。结果34500人次通过医疗信息服务平台不同形式的健康咨询、就医指导和预约挂号，使医院门诊就医患者平均月增长14.49%，预约挂号月增长39.15%，由于开通远程会诊，部分患者选择当地医院和协作医院就医。结论有效应用医疗信息服务平台，是方便患者咨询、就医，提高基层医疗质

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简介：瑞典的医疗卫生保险服务一直在世界范围内被各国借鉴和学习，但是在多年的发展中也出现了各种弊病。本文通过作者在出国考察中的学习和思考，分析了瑞典医疗卫生保险服务所出现的问题以及改革方法，并阐述了瑞典的案例对我国发展医疗卫生保险服务事业的启示。

简介：摘要随着我国医疗市场的发展，医疗保障体制的实施以及医院管理体制的改革，如何适应新的医疗市场环境变化，更好地为病人服务，体现“以病人为中心，以质量为核心”的办院理念，是现代综合医院面临的重要问题，物价管理是医院经济管理的组成部分，搞好医院的物价管理，进一步加强和规范医院医疗价格管理工作，完善价格监督机制，规范收费行为，对提高医院的社会及经济效益具有重要的意义。