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简介：近年来，全国各级工商行政管理机关集中力量，对餐饮、美容美发、旅游、修理等四个行业进行了“维权反欺诈”专项检查。检查发现，当前服务消费领域各类侵权“陷阱”比比皆是，严重损害了消费者的合法权益。

简介：当整个行业都陷入低水平过度竞争的时候，如何实现快速成长？杭州三替公司在一个容易被普遍忽视的行业——家政服务业中，提供了一个创新性的范例。

简介：服务性企业订价策略汪纯孝胡在新服务性企业要确定有效的订价策略，管理人员必须深入了解顾客如何消费无形的服务，充分理解顾客追求的利益和消费价值。一、企业管理人员在订价工作中面临的挑战产品是有形的。在购买产品之前，顾客可以看到有形的实物，也可通过触摸、嗅闻...

简介：售中服务是在商品销售过程中开展的一系列加深顾客产生良好印象,强化顾客购买欲望的服务工作,是企业整体营销计划中的重要一环,对于增强企业的竞争能力,扩大商品销售和提高企业经济效益具有极其重要的作用。以往的销售服务研究大多侧重于售前和售后,忽视售中服务的研究和应用。售中服务包括哪些内容,应当如何进行,本文将对此作一较为系统的论述。一、帮助顾客挑选商品,当好参谋每位顾客都希望买到称心如意的商品,但是由于缺乏商品知识和消费知识,又往往不知如何挑选商品。因此,帮助顾客挑选商品就成为售中服务的重要内容。帮助顾客挑选商品主要有3项内容:商品知识介绍、消费知识介绍和商品质量检查。顾客询问商品质量、性能、特点和使用方法时,销售人员如果能够根据顾客需求心理正确介绍、

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简介：近年来，航空运输服务以其快捷高效的特点受到越来越多的消费者青睐，但由于在管理和服务等方面尚存在问题和不足，随之而来的航空消费投诉也呈现上升趋势。据统计，仅2003年7月至2005年6月，京津沪渝川五地消费者组织共受理航空类消费投诉700余件，涉及消费者超过10000人次，其中：航班延误占66％，票务纠纷占14％，行李灭失占12％，其他占8％。为保护消费者的合法权益，前不久，中国消费者协会组织京、津、沪、渝、川五地消费者协会（委员会）采取问卷调查和组织召开座谈会等形式，联合对航空服务状况进行了调查，并结合近年来五省市航空消费投诉情况，对航空服务中存在的问题及消费者的意见进行了分析。

简介：银行、快餐和快递公司都属于传统的服务型行业．他们不从事生产，服务过程就是他们的产品。同时，这些企业都面临客户多、需求多、问题多的特点。来看看他们是如何制订标准，规范操作，让客户需求在未被提出之前就得到满足，从而把客户服务管理得服服帖帖的。

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简介：根据广州近年来过夜旅游者的平均增长率和住在旅游住宿设施的比例预测亚运期间广州的主要客源市场，基于此对与旅游业息息相关的饭店、交通、公益服务及吸引物等设施的科学配置进行了分析，为亚运期间的科学决策提供依据。

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简介：Ascend通信公司发表GRF多千兆（Multigigabit)路由器性能的独立测试报告。配合OC-12媒体卡运作的GRF1600，可以对多至16个、每个百分百完全负载可使用OC-12宽频的同步ATMOC-12模块转发数据。

简介：TC1762是AUDO-NG系列的一员，该系列微控制器是为要求极为苛刻的应用进行成本优化而设计的，具有出色的是实时性能．强大的DSP能力．杰出的快速中断响应速度以及最高容错能力。

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简介：光纤传感器是利用光在光纤中传播引起光干涉、衍射、偏振、反射，损耗等物理特征的变化，进行各种物理量测量的装置和系统。光纤传感器是光电传感器的一个分支，在需要探测某些微小部件或安装空间受到限制的情况下，不便于使用传统的光电传感器．于是光纤传感器应运而生。

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