简介:摘要:在当今社会,随着医疗技术不断进步,公众对医疗服务质量提出了更高的要求,特别是在直接接触患者的门诊环境中。门诊护理工作的质量不仅直接影响患者的治疗结果,而且关乎医院形象与声誉。尽管如此,实际工作中,门诊护理人员面临着诸如工作压力、沟通技能欠缺等问题,导致服务品质不尽如人意。鉴于此,提升门诊护理人员的沟通技巧,进而提高患者满意度,已成为迫切需要解决的问题。本研究致力于分析门诊护理人员的沟通技巧及其对病患满意度的影响,以期提供改进门诊护理服务的理论与实践指导。通过深入探讨,本研究期望能够揭示有效的沟通策略,帮助门诊护理人员更好地理解并满足患者需求,从而提升整体服务质量,增强患者对医疗机构的信任与满意。
简介:【摘要】:本研究旨在探讨在健康体检过程中应用护患沟通技巧模式护理的效果。通过将200例患者分为观察组和对照组各100例,观察组接受护患沟通技巧模式护理,对照组接受传统护理模式,然后比较两组患者的满意度、沟通质量、体检结果等指标。研究结果表明,应用护患沟通技巧模式护理可以提高患者的满意度、加强医患双方的沟通质量,并对体检结果产生积极影响。因此,推广应用护患沟通技巧模式护理有助于提升健康体检的护理质量和患者体验。
简介:【摘要】目的 研究沟通技巧在行高分辨率食管测压患者中的应用效果。方法 选取 2019年 1月~ 12月消化内科行高分辨率食管测压患者 106例 ,随机分为实验组( 53例)和对照组( 53例) ,实验组患者应用沟通技巧,对照组患者应用常规沟通方法 ,比较两组患者检查完成用时、患者满意度、不良情绪改善情况。结果 实验组患者检查完成用时 31-35min患者数均少于对照组 ,满意度明显高于对照组,不良情绪比对照组有明显缓解( P< 0.05)。结论 沟通技巧在行高分辨率食管测压患者中应用效果良好 ,可缩短患者检查用时,提高患者满意度 ,改善患者不良情绪。
简介:摘要:目的:观察护患沟通技巧对婴幼儿患者静脉输液心理体验的影响。方法:将严格筛选入组的90例科门诊静脉输液患儿以随机数字表法分为观察组、对照组,2组均为45例。2组患者进行常规护理,研究组同时开展沟通技巧护理,比较2组的护理效果。结果:护理后,2组患儿“主动型”、“紧张型”、“焦虑型”和“强迫型”指标差异显著(P<0.05),且观察组优于对照组(P<0.05),观察组患儿静脉输液合作程度、静脉一次穿刺成功率明显高于对照组(P<0.05)。结论:婴幼儿患者静脉输液应用护患沟通技巧,提高患儿静脉输液的合作度和静脉一次穿刺成功率,减轻患儿心理压力,值得推广。
简介:【摘要】目的 探究心理行为干预结合护患沟通技巧对儿科门急诊静脉输液质量及家属心理压力的影响。方法 便利选取2021年7月至2022年7月在云南省某三级综合医院儿科门诊进行静脉输液治疗的64例患儿为研究对象,随机将其分为对照组和观察组,每组32例。对照组给予常规护理,观察组在常规护理的基础上给予心理行为干预结合护患沟通技巧。比较两组患儿的哭闹率、一次穿刺成功率以及患儿家属的心理压力和满意度。结果 干预后,观察组患儿的哭闹率低于对照组,一次穿刺成功率高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿家属的心理压力评分低于对照组,家属的满意率(89.36%)高于对照组(68.09%),差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 心理行为干预结合护患沟通技巧能明显降低儿科门急诊静脉输液患儿的哭闹率,提高一次穿刺成功率,缓解患儿家属的心理压力,提升患儿家属的满意率,值得临床推广应用。
简介:【摘要】目的:探究在急诊输液室护理中采用护患沟通技巧对减少纠纷的效果。方法:筛选我院急诊输液室在2020.12-2021.12期间进行输液的120例患者,采用随机方法将患者分为两组,研究组及对照组各有60例。对照组患者应用常规的护理方式,研究组患者采用护患沟通技巧。对比两组患者的护患纠纷发生率、护理满意度等指标。结果:经过干预后,研究组护患纠纷发生率低于对照组(P<0.05);研究组护理满意度统计结果为98.33%,对比高于对照组患者83.33%(P<0.05)。结论:通过应用护患沟通技巧,有助于减少急诊输液室护理纠纷的发生率,并具有提升患者满意度的效果,值得临床推广。
简介:摘要:目的:研究分析呼吸科护理工作中护患沟通技巧的作用。方法:本次实验时间区间为2020年8月至2022年5月这一时间段,研究人员对160例呼吸科患者进行研究。将双盲对照原则作为本次实验所选患者的分组依据,研究人员在本次实验中分别采用基础护理、基础护理联合护患沟通技巧来完成对照组及实验组患者护理工作。记录对照组及实验组所选患者护患纠纷出现情况、患者护理满意度,并加以分析比较。结果:对照组及实验组分别出现16例及2例护患纠纷,护患纠纷的出现概率分别为20.00%及2.50%,组间对应数据之间存在着不容忽视的差距,(p<0.05);对照组及实验组所选患者中对护理工作持非常满意态度及一般满意态度的人数分别为65人及75人,占比分别为81.25%及93.75%,组间患者护理满意度数据之间的差异是不容忽视的,(p<0.05)。结论:在呼吸科护理工作中护患沟通技巧的应用价值较高。